En fait, je constate depuis quelques temps que lorsque je passe automatiquement d’un programme différé (via “Regarder”) au suivant, l’image se bloque souvent ; c’est-à-dire que les deux options « Continuer à regarder » et « Aller à la télévision en direct » n’apparaissent pas toujours en bas à droite !
J’ai deux box TV (IP 1400), et même une réinitialisation complète (“trombone”) n’a apporté aucune amélioration…
Veuillez préciser comment la connexion entre l’IP1400 TV-Box et le routeur est établie :
Câble Ethernet, WLAN, kit de connexion (Powerline,…)
Astuce : Si possible, préférez le câble Ethernet car il est moins sensible aux interférences.
En revanche, il est possible que le boîtier IP1400 soit défectueux, demandez à la hotline Swisscom ou à un magasin un remplacement standard.
Il serait également judicieux d’envisager de passer au Swisscom Box 21, qui peut être testé gratuitement pendant 14 jours.
“On apprend parfois plus d'une défaite que d'une victoire” — José Raúl Capablanca
Dans ce cas, je ne vois pas comment nous pourrions vous aider ici dans le forum « Les clients aident les clients » autre que le conseil pour ouvrir un ticket d’incident :
Tél. 0800 800 800
ou
Clients particuliers : contact par hotline, chat, message | Swisscom
Bonjour à tous et merci pour vos commentaires.
@SC-Fan Si le problème persiste, veuillez contacter notre service client. Vous pouvez y accéder via le lien suivant: [https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/kontakt.html#stoerungen-und-defekte/tv](https://www.swisscom.ch/de /privatkunden /hilfe/kontakt.html#störungen-und-defekte/tv).
Cordialement,
DorotheaT
