CRCs sind bei g.fast auch nicht so ein Problem wie bei VDSL. Die Grenzwerte, ab denen es schwierig wird, sind auch deutlich höher.
Die CPU-Auslastung bei der IB2 ist auch kein Thema. Die CPU ist halt deutlich schwächer als in der IB3/4.
Was Du korrekt erkannt hast, Routerwechsel lösen eigentlich nie ein Problem. Das ist so ein Support erhalten, was mich immer aufgeregt hat. Oft wird das gemacht, um den Kunden erstmal zu beruhigen. Problem verschoben.
Probleme liegen entweder in der Leitung bis ins Haus (20%), die Verkabelung im Haus (78%), Routersoftware (<1%) und fehlerhafte Endgeräte (>1%). On top kommen noch unrealistische Erwartungen von Kunden, was z.B. WLAN oder DECT leisten kann. Insbesondere, wenn der Router nicht zentral und frei aufgestellt wird.