Swisscom TV 2.0, enregistrements se bloquent

AlainSvR

Bonjour,

Mes enregistrements sur la Swisscom TV 2.0 se figent régulièrement, soit pratiquement toutes les minutes.

J’ai éteins la box, j’ai débrancher les câbles, le problème persiste.

Gaeilgeoir

Avez-vous déjà réinitialisé la box? Insérez un trombone dans le trou à l’arrière ou en bas (selon la boîte) de la boîte, il y a un petit bouton qui réinitialise la boîte. ne vous inquiétez pas, les enregistrements et autres paramètres seront conservés.

Black Mamba

@AlainSvR

quel modèle de TV-Box est utilisé?

blue TV: appareils & mode d’emploi – Aide | Swisscom

merci de préciser aussi le mode de connexion entre la TV-Box et le routeur:

- le câble Ethernet directement branché sur la TV-Box reste le plus fiable

- les autres modes de connexion peuvent présentés des perturbations (WLAN, Kit,…)

le visionnement des émissions en mode Replay fonctionne-t-il normalement?

vérifier que le câble HDMI utilisé est celui d’origine livré par Swisscom avec la TV-Box

si le problème persiste demander un changement de la TV-Box

gratuit si même modèle, sinon passer à des modèles plus récents

comme par exemple la Swisscom Box 21

Clients privés: contact par hotline, chat, message | Swisscom

AlainSvR

Bonjour,

finalement il semblerait que ce soit certaines émissions que j’avais enregistrés qui buggaient. Les autres fonctionnent très bien.

Merci d’avoir répondu.

Black Mamba

@AlainSvR

merci pour le retour d’information 😀

afin de clore un sujet par l’initiateur utiliser l’option Solution? en bas à gauche d’un post

La réponse est-elle une solution à votre contribution? Alors marquez-là comme une solution

ou utiliser l’option équivalente avec la roue dentelée ⚙️ en haut à droite du post

LeylaG

Bonjour @AlainSvR

Merci pour ton observation.

Je remarque le même problème avec mes enregistrements. Seuls les enregistrements récents semblent épargnés.

Un dérangement a été ouvert, car il semblerait que nous ne soyons pas les seuls à être touchés.

Navrée pour les désagréments et bon après-midi

Gaeilgeoir

@AlainSvR La même chose a été signalée sur le forum germanophone, mais le problème devrait maintenant être résolu.

LeylaG

Bonjour @AlainSvR et @Gaeilgeoir

Nos spécialistes ont effectivement pu remédier à la situation rapidement. Encore merci pour ton signalement @AlainSvR 👍

Bonne journée