Replay TF1

bobysic

Bonjour,

J’aimerais utiliser la fonction Replay sur la chaîne TF1 depuis l’application Blue TV. Sur mon téléphone, je n’ai aucun problème, mais sur ma tablette ça ne fonctionne plus depuis quelque temps. Et c’est seulement sur la chaîne de TF1, mais pas sur les autres chaînes TV.

J’ai désinstallé puis réinstallé, j’ai regardé tous les paramètres, j’ai vidé l’historique, mais je n’arrive toujours pas à obtenir la fonction Replay sur TF1.

Je ne sais plus quoi faire, est-ce que quelqu’un a une solution SVP?

Merci d’avance de votre aide.

Black Mamba

@bobysic

le téléphone et la tablette ont-ils le même OS: Android, iOS, autre?

avec un navigateur sans passer par l’app blue TV, le replay est-il ok pour TF1?

bobysic

Bonjour,

Oui le téléphone et la tablette sont sous Android, les deux sont des Samsung.

Sur la TV Samsung également, je n’ai pas de problème.

Apparemment, ce n’est que cette tablette, car j’ai essayé avec une autre tablette et tout va bien. Seulement, j’aimerais bien garder la garder. Tous les autres Replay fonctionnent bien sauf TF1.

Merci beaucoup de votre aide.

Gaeilgeoir

@bobysic Pourriez-vous vérifier si le problème se pose également pour M6 ou les chaînes allemandes, VOX et RTL. Si c’est le cas, cela pourrait être dû à la gestion des droits numériques, surtout si la tablette est déjà ancienne.

https://community.swisscom.ch/t5/Base-de-connaissances-TV/Gestion-des-droits-num%C3%A9riques-et-blue-TV-Air/ta-p/709405

bobysic

Toutes les autres chaînes fonctionnent sauf TF1.

Avant sur cette tablette, je pouvais avoir le Replay de TF1 et c’est seulement depuis quelques temps que je ne l’ai plus.

LeylaG

Bonjour @bobysic

Si désinstaller et réinstaller l’application ne résout pas la situation, je t’invite à contacter notre assistance technique qui pourra vérifier avec toi et ouvrir un ticket de dérangement si nécessaire. Mes collègues sont disponibles par Chat ou téléphone.

Bonne journée