mauvaise impression

Miennioleu44

J'ai un ordi iMac et une imprimante Canon. Ils ne sont pas reliés par câble. Lorsque j'imprime ma facture Swisscom, en haut à gauche je n'ai que msw qui s'imprime en très gros caractères et le code QR a une barre blanche dans la partie haute du code. Qui est disposé à m'aider. Je tiens à préciser que toutes les autres factures ou impressions fonctionnenet correctement. Merci d'avance pour votre aide et bonnes salutations.

Black Mamba

@Miennioleu44

Factures et coûts - My Swisscom

télécharger la facture en fichier PDF

afficher le PDF, est-il correctement afficher?

ensuite imprimer le PDF

pour d'autres informations consulter la rubrique d'aide

Facture Swisscom désormais avec code QR – Aide | Swisscom

Remarque:

le 05.09.2020 vous avez mentionné dans la discussion suivante

Résolu: PC -écran noir | Swisscom Community

>... Mon ordinateur actuel est un PC DELL Inspiron One 2350 d'avril 2014....

en moins de deux ans il a été remplacé par un iMac, le PC DELL aurait-il rendu l'âme?

>... J'ai un ordi iMac...

Miennioleu44

Merci Black Mamba, j'ai télécharger la facture en PDF et elle s'affiche correctement. C'est à l'impression de la facture PDF que les problèmes cités sont imprimés. Merci encore et bonnes salutations.

Miennioleu44

Merci Black Mamba. Après 10 jours sans aide, j'abandonne et vais consulter d'autres sites d'aide.

Bonnes salutations et encore merci.

Doremi

@Miennioleu44

Hello

Je viens de tester avec mon iMac l'impression avec une imprimante HP celle-ci a été imprimée correctement.

Tu es sûr que le réglage de l'impression est défini sur "A4 210 par 297 mm" et que la rotation soit bien sûr "orientation portrait"?

Bonne soirée Doremi

Miennioleu44

hello Doremi,

Merci pour ton info que j'ai testé mais à l'impression pas de changement

Miennioleu44

Hello Doremi,

J'ai trouvé la solution. IL suffit de télécharger la facture et de l'enregistrer dans le bureau et ensuite de l'imprimer et elle s'imprime correctement.

Merci à tous et bonne soirée.

Miennioleu44

Doremi

@Miennioleu44 Bonjour

Merci du retour

Effectivement en téléchargement le document comme il se doit en PDF cela fonctionne bien mieux!

Doremi

Black Mamba

@Miennioleu44

merci pour le retour d'information 😀

afin de clore un sujet par l'initiateur utiliser l'option Solution?

en bas à gauche d'un ou plusieurs posts qui correspondent le mieux

La réponse est-elle une solution à votre contribution? Alors marquez-là comme une solution

ou utiliser l'option équivalente avec la roue dentelée ⚙️ en haut à droite du post

Miennioleu44

Hello à tous,

Pour moi le problème est résolu.

Merci et bonne soirée à tous

Stowoke67

Je rencontre le même problème. Aussi avec la facture Viseca
J'ai suivi le conseil de votre interlocuteur, mais ça ne marche pas mieux. Je désespère...

DanielD

@Stowoke67 L'idée de base de la solution est qu'il ne faut pas laisser l'impression sous le contrôle du navigateur, mais l'utiliser uniquement pour télécharger le fichier PDF et le stocker comme fichier sur le PC/MAC. Reprendre ensuite ce fichier avec un programme pour PDF (encore une fois, pas le navigateur) pour l'imprimer.

DanielD