Hallo Ich versuche seit einiger Zeit von meiner Handy Blue TV app auf meinen Chromecast zu steamen. Geht nicht mehr. Als Ersatz habe ich Yallo TV installiert und siehe da, funktioniert einwandfrei und das für 10 Franken im Monat. Was mache ich falsch?

Hallo Zusammen und Danke für eure Unterhaltung. Das Problem wird durch das nächsten App-Update behoben (5.4.4). Müsste bereits zum Download bereit sein. Liebe Grüsse, Raphael

Geht gar kein Sender mehr oder betrifft es nur jene mit DRM-Schutz?

Es geht gar nichts von der Swisscom Blue TV App auf den Chromecast und auch nicht auf eine Android TV Box. Zudem liefert Swisscom keine App für die Android TV App. Viele andern bieten das an. Sunrise, Yallo, Zattoo, Wilmaa etc.

@AlHeWa Falls Du bei blueTV ein Abo mit bluePlay hast, kannst Du bitte testen ob ob Du bluePlay Inhalte streamen kannst? Falls Aufnahmespeicher dabei ist, ab welchem Zeitpunkt wird kannst Du die Aufnahmen nicht mehr über Chromecast casten? Verhält sich die blueTV App identisch, unabhängig davon ob Du direkt über den Chromecast-Button in der App oder die Bildschirmstreamen Funktion streamst? Hintergrund meiner Fragen: Bei mir klappt das direkte Sender casten aus der App seit Tagen mit einer “temporär” wirkenden Fehlermeldung nicht mehr. bluePlay kann Problemlos gecastet werden. Aufnahmen welche vor Ende Juli aufgenommen wurden auch. Mindestens bei einem Android Gerät ist es möglich über Bildschirm streamen alles zu streamen, ausser Sender welche neueres HDCPI erzwingen, dort kommt dann eine HDMI/Apple nicht erlaubt Fehlermeldung.

@AlHeWa Nachricht von @NathalieSI vom 5. August 2022 in der Community auf Französisch Streaming impossible avec Blue TV | Swisscom Community Guten Tag an alle, Unsere Spezialisten bestätigen, dass eine Störung die Nutzung von blue TV mit Chromecast betrifft . Sie arbeiten derzeit an einer Fehlerbehebung. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Schönes Wochenende Bonjour à tous, Nos spécialistes confirment qu’une perturbation touche l’utilisation de blue TV avec Chromecast. Ils travaillent actuellement sur un correctif. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Belle fin de semaine

Danke für Deine Antwort. Ja, play funktioniert. Aber eben hat Swisscom bestätigt das eine Störung vorliegt. Mal sehen wie lange es dauert bis es wieder funktioniert.

Besten Dank. Bitte informieren, wenn Störung beseitigt wurde.

@AlHeWa Hier im Forum “Kunden helfen Kunden” wird in der Regel von Swisscom nicht gemeldet, wenn eine Störung behoben ist.

Was muss ja nicht Swisscom sein, jeder der etwas Neues weiss kann es gerne hier posten. Danke.

I have the same error…. let us see when they fix it. Until then, I can only see in the tv if I mirror it.

@AlHeWa Wenn Swisscom die Störung behoben hat, bemerkst du ja selbst am besten und schnellsten, dass es wieder funktioniert.

Blue TV app auf Chromecast streamen

Stauldoteiy82

Wurde bei euch den jeweils ein Störungsticket eröffnet welches noch in Bearbeitung ist? (In MySwisscom Sichtbar)

Falls nicht gehen wir am besten davon aus die 1st Level Hotliner haben das Problem nicht korrekt verstanden.

Boogie

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Bei mir erscheinen sie abgeschlossen.

hed

@Boogie

Wenn das Ticket geschlossen wurde und das Problem weiterhin besteht, dann musst du nachhaken ausser das Ticket wurde mit dem Vermerk geschlossen, dass das Problem resp. die Pendenz, aus welchen Gründen auch immer, nicht gelöst wird.

Boogie

Screenshot_20220901_133519_com.swisscom.myswisscom.jpg

Habe das mit dem aus und einloggen gemacht, hat leider nichts gebracht 😔

Stauldoteiy82

Boogie schrieb:

Habe das mit dem aus und einloggen gemacht, hat leider nichts gebracht 😔

Vielen Dank für den Screenshot @Boogie

Im Ticket ist davon die Rede, dass sich die blue TV App nicht mit der Swisscom TV Box verbinden kann, in Deinem Beitrag hier im Forum jedoch von einer Verbindung der App zu einem Chromecast

Da das Ticket vom März ist gehe ich davon aus, dass damals ein anderes Problem bestand. Wenn nun die Person an der Hotline nicht merkt, dass es um ein anderes Problem geht wird Dein Fall nicht zu dem anderen gezählt und sobald das erste gelöst ist werden vermutlich die Verantwortlichen im Management nicht mehr sehen, dass das Neue Problem sehr sehr viele betrifft.

AlHeWa

Es wird wohl überhaupt nichts bringen hier weiter zu posten. Swisscom kennt den Fehler ganz bestimmt aber es scheint, man ist nicht gewillt ihn zu beheben. Schade, wenn man bedenkt das es früher problemlos funktioniert hat.

Stauldoteiy82

Zur Info: Mit der aktuellen App 5.4.3 ist es immer noch nicht wieder möglich Live TV auf einen Chromecast zu streamen.

Aufnahmen gehen nun nur noch bis etwa Februar, neuere nicht mehr. (Bisher konnten Aufnahmen bis ca. Juni übertragen werden).

Blue Play Inhalte scheinen weiterhin zu funktionieren.

Verwendet blue andere Codecs und konvertiert die älteren Aufnahmen nach und nach zu den mit der Android App und Streaming nicht mehr kompatiblen Variante oder woran kann dies liegen?

AlHeWa

Woran kann das liegen? Ehrliche Meinung: Stümper am Werk.

hed

@AlHeWa schrieb:

Woran kann das liegen? Ehrliche Meinung: Stümper am Werk.

Dann solltest du das auf einem der folgenden Wege kommunizieren, denn hier ist das Forum “Kunden helfen Kunden” d.h. wir sind auch nur Kunden so wie du:

Tel. 0800 800 800

oder

Privatkunden: Kontakt per Hotline, Chat, Nachricht | Swisscom

Boogie

Screenshot_20220908_172311_com.google.android.gm.jpg

Mal schauen wie lange das noch dauert 🤔

Geuflothietz36

Ich habe genau das gleiche Problem seit Mitte August. Blue sport app lässt sich nicht auf den TV streamen.

Ich habe dieses Abo gekauft weil ich die spanische Liga und die CL und EL schauen möchte.

Ich finde es nicht gerade lustig, die Spiele auf dem Handy zu schauen bei einem Abo-Preis von Fr. 29.90/Monat.

Leider reagiert Swisscom nicht auf unser Problem. Ist schon befremdlich und sehr ärgerlich

swisskaliman

Habe hier das gleiche Problem… das letzte mal vor den Sommerferien Blue TV auf Chromecast gestreamt und nun geht nix mehr.

Hat hier jemand schon News?

Ich benutze das hauptsächlich um CL auf den TV zu streamen… gerade ein Spiel gekauft und eigentlich will ich meine Kohle zurück, wenn ich das nicht stre4amen kann.

Boogie

Bis jetzt ist noch nichts gegangen. Aber bitte auf dem play store schlecht bewerten, ich glaube das macht am meisten Effekt.

swisskaliman

Auf Playstore schlecht bewerten werde ich machen.

Was sicher auch hilft, ist wenn alle Leute hier immer wieder Tickets eröffnen. Ich werde Swisscom auchmal auf Twitter schreiben. Public shaming hilft auch immer etwas 😉

Den Tweet hier vielleicht reposten: https://twitter.com/swisskaliman/status/1570312929374789632

swisskaliman

Die Hoffnung stirbt zuletzt!

Zummoppe80

Any news?? Blue TV app for Android TV would be the solution…

Gaeilgeoir

@Zummoppe80 No, unfortunately not 😞

AlHeWa

They are not able to provide an app for android tv.

AlHeWa

Hier kann uns niemand helfen. Swisscom liest zwar laufend die Beiträge aber nichst passiert. Meine Lösung, zu yallo wechseln. Ich habe dort mein Handy angemeldet und yallo-TV gekauft. Billiger uns es funktioniert. Ich war mal von Swisscom begeistert, das lässt aber langsam aber sicher nach.

hed

@AlHeWa

Hast du denn nun schon eine offizielle Störungsmeldung abgesetzt?

Tel. 0800 800 800

oder

Privatkunden: Kontakt per Hotline, Chat, Nachricht | Swisscom

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