@Riehiompe17 Bonsoir
Vous avez posté votre question sur un forum public, je vous invite à reprendre votre question par l’intermédiaire de la roue crantée en haut à droite pour remplacer le numéro de téléphone par des xxxxxx. cela évite que le numéro de téléphone inscrit ici soit utilisé abusivement. je vous le rappelle qu’il faut être extrêmement prudent sur les réseaux sociaux.
Pour votre problème la Hotline gratuite de Swisscom aux 0800 800 800 pourra vous aider.
Cordialement doremi