Einstellungen bei myCloud (PC W11) keine Rückmeldung

Thiorogrol92

Hallo und guten Tag

Seit kurzem kann ich auf meinem PC (Windows 11) keine Mutationen an den Einstellungen der myCloud App vornehmen (App stürz ab bzw. "keine Rückmeldung"). Die neu Installation der App hat nichts genützt. Alle anderen Funktionen (z.B. die Synchronisation oder mycloud.ch im Browser öffnen klappen bestens). Ich würde gerne eine Mutation an "myCloud Ordner" vornehmen.

Danke und Gruess

MarkusM

WalterB

@Thiorogrol92

Hast Du schon probiert MyCloud über das Kundencenter zu öffnen?

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/apps-und-services/mycloud.html

hed

@Thiorogrol92

Die Mutation kannst du auch direkt mit dem Explorer im myCloud Synch-Verzeichnis vornehmen oder im myCloud Web-Zugang.

P.S.

Verwendest du die aktuellste Version der myCloud App?

Thiorogrol92

Danke WalterB, das hat geklappt, aber das Problem nicht gelöst.

Thiorogrol92

Vielen Dank hed! Wo finde ich im Daten-Explorer das "myCloud Synch-Verzeichnis"?

hed

@Thiorogrol92

Unter

C:\sers\\yCloud

resp.

C:\enutzer\\yCloud

An Stelle des % musst du den Windows-Benutzernahme eintragen.

P.S.:

Ist die myCloud App aktuell (Version 2.0 (22.28.6)?

Thiorogrol92

- Ja, habe die Version 2.0 (22.28.6) installiert.

- Ich verwende 3 Geräte (2x Laptop W11 und 1x iPhone12).

- Bei 2 Geräten klappt alles bestens.

- Bei 1 Laptop (mit aktuellster App) funktioniert alles, ausser die Einstellungen, welche immer mit "keine Rückmeldung enden. Ich würde gerne unter "myCloudOrdner" die Ordner auswählen, welche auf dieses bestimmte Gerät synchronisiert werden sollen (nicht alles Dateien, die ich in der Cloud haben sollen auf dieses Gerät; Platzproblem).

- unter C;\enutzer\indowsUser\yCloud finde ich die Ordner welche aktuell synchronisiert sind, soweit OK. Aber dort kann ich ja nicht festlegen, welche Daten nicht synchronisiert werden sollen!?

hed

@Thiorogrol92

Ja, die Auswahl welche Ordner synchronisiert werden sollen, kannst du nur in der App unter Einstellungen machen.

Verwendest du auf dem PC wo die App nicht funktioniert irgendwelche Sicherheitssoftware (ausser der im System integrierte Microsoft Defender) oder spezielle Plug-Ins oder Werbesperren?

Bist du bei der Neuistallation der App wie folgt vorgegangen:

1. App deinstallieren

2. Gerät neu Booten

3. App neu installieren

4. Gerät neu booten

5. Testen

Thiorogrol92

Norton und HitmanPro. Hhmm, ich schau dann mal die Einstellungen an, vielleicht werde ich fündig; vielen Dank!

hed

Gibt es grössere Unterschiede zwischen dem PC wo die myCloud-App funktioniert und jenem, wo es nicht funktioniert?

P.S.:

Seit Win10 sind zusätzliche Virenscanner unnötig, da der im System integrierte Defender genau so gute Dienste leistet aber zu weniger Problemen und Inkompatibilitäten führt.

Thiorogrol92

Beim Abgleich habe ich festgestellt, dass beim funktionierenden PC noch die Version 2.24.1 installiert ist. Dort ist ebenfalls Norton, aber NICHT HitmanPro installiert. Vielleicht deinstallierte ich die beiden Programme und begnüge mich mit dem Defender.

hed

Möglicherweise gibt es in deiner Systemumgebung auch Probleme mit dem neusten Release der myDesktop App. Leider kann man die alten Versionen nirgends downloaden um bei solchen Problemen ein Downgrade machen zu können.

Thiorogrol92

Ja, jetzt wird's zur Suche der Nadel im Heuhaufen. Ich schlafe mal drüber, kommt Zeit kommt vielleicht Rat! Aber du hast mir viele gute Ideen geliefert und wer weiss, vielleicht finde ich ja die Nadel!

MirkoP

Hallo @Thiorogrol92 Falls dir einen Beitrag zur einer Lösung gebracht hat, markiere es, weitere User mit gleichen Anfragen werden es dir danken. Liebe Grüsse, MirkoP

Thiorogrol92

Sali zäme

Das Problem ist nicht gelöst.

keiner der Tipps hat geholfen.

Trotzdem besten Dank