Hallo @Wechieziop32
Vielen Dank für deine Anfrage in unserer Community. Aus Datenschutzgründen und zu deinem Schutz bitte ich dich, keine persönlichen Angaben (Rufnummer/Kundennummer etc.) hier bekannt zu geben.
Da es sich hierbei um ein öffentliches Forum handelt, bei dem "Kunden-Kunden helfen", kann wohl kein User auf dein Anliegen näher eingehen. Daher empfehle ich dir den direkten Kontakt zu unserem Kundendienst. Du erreichst meine Kollegen unter der Gratisnummer 0800 800 800 oder forderst alternativ über folgenden Link einen Rückruf an: https://bit.ly/3PoAcer.
Ich bin überzeugt, dass sich dein Anliegen durch ein persönliches Gespräch lösen lässt 💙.
Liebe Grüsse,
DorotheaT