Wieso geht die swisscom tv app nicht

Tuku83

Bei wem geht die swisscom tv air app nicht mit dem tv abo

hed

Welche TV-App? Auf dem Smartphone, Tablett, Smart-TV, ATV-Box oder via Browser auf dem PC?

Gaeilgeoir

@Tuku83 Eigentlich sollte sie gehen, wo möchtest du sie den nutzen, PC, auf einem Smart TV, Apple TV auf dem Handy? Was für ein Abo hast du denn? Abhängig vom Medium (Smart TV, Apple TV) musst du einen Zusatzstream buchen., daher wären ein paar Zusatzinfos nicht schlecht.

Tuku83

Ipad und handy geht bei mir nichts

Tuku83

Ich habe swisscom tv air free und wollte es mit dem tv zuhause verbinden aber es geht nichts es zeigt die sender liste nicht an auf dem ipad und iphone 12

hed

@Tuku83

Bekommst du eine Fehlermeldung?

Welche iOS-Version verwendest du?

Ist die App aktuell (6.1.6)?

Zeigt es auch nichts an, wenn du die Geräte nicht mit dem TV verbunden hast?

Zeigt es beim Smartphone nicht an, egal ob du via WLAN oder via Handy-Netz verbunden bist?

Welche und wie viele aktiven Geräte für TV werden im Kundencenter mySwisscom angezeigt?

https://www.swisscom.ch/myswisscom

Gaeilgeoir

@Tuku83 Mit wieviel Geräten benutzt du Blue TV noch? Ging es früher schon mal? Wie loggst du dich ein?

Tuku83

Es zeigt den anmeldung an aber unten steht sonst mit tv verbinden und das zeigt es nicht mehr an, ich habe die neue version

Tuku83

Nur haupt tv wohnzimmer und 1 ipad und 1 iphone 12

Tuku83

Ich habe es den ganzen tag deinstalliert und installiert ipad neu gestartet

ich konnte gestern noch normal schauen erst seit heute geht nichts mehr

hed

Tuku83

Kannst du bitte folgende Fragen beantworten:

Funktioniert es beim iPhone 12 nicht, egal ob du via WLAN oder via Handy-Netz mit dem Internet verbunden bist?

Welche und wie viele Geräte werden im Kundencenter mySwisscom unter "Verbundene Geräte" angezeigt?

https://www.swisscom.ch/myswisscom

Beispiel siehe hier:

Tuku83

Beim iphone 12 mit und ohne internet geht nichts

Tuku83

Verbunden sind ipad air 4 generation und

iphone 12

hed

Sofern du innerhalb 3 Monaten nicht mehr als 3 Gerätewechsel vorgenommen hast, dürfte das Problem nicht hier liegen.

Versuche bitte folgendes:

- Deinstallation der TV-App

- Reboot des gerätes

- Nueuinstallation der TV-App

- Reboot des Gerätes

- Testen