TV Box 21

Schejiohif98

Hallo
Wir haben alle Anleitungen durchprobiert, sogar den Technischen Dienst angerufen doch niemand konnte helfen. Hatten ausserdem auch nicht zurückgerufen wie versprochen. 😞
Das Bild ist in drei Teile aufgeteilt - oben sind zwei Bildern die das laufenden Programm zeigen, egal welcher Sender, einfach immer in grün. Unten ist die ganze untere Hälfte vom TV rosa gestreift.
Super toll - grün rosa alles und nichts hat geholfen. Wir haben die TV Box am 23.6.22 im Swisscom Shop gekauft, somit eigentlich neu. Wie können wir nun weitere Schritte unternehmen und welche?
Herzlichen Dank.

Glotzologe

Zieh den üblichen Voodoo durch.

Box neustarten

2. Stromversorgung der Box sowie des Routers kappen.

Dann die des Routers herstellen. Sobald Du online bist, dann die der Box

3. Box resetten

Glotzologe

hed

@Schejiohif98

Nebst den von @Glotzologe vorgeschlagenen Massnahmen hilft manchmal auch folgendes:

- Firmwareupgrade des TV auf die aktuelle Version

- Test mit anderen HDMI Anschlüssen beim TV

Verwendest du das Original HDMI-Kabel welches mit der TV-Box geliefert wurde?

Schejiohif98

Danke alles bereits gemacht

Schejiohif98

danke auch das gemacht - wohl nur zurück bringen und neue holen

hed

@Schejiohif98

Hast du die Möglichkeit, die TV-Box allenfalls noch an einem andern Bildschirm zu testen, auch ein PC-Monitor mit HDMI-Eingang eignet sich dazu?

Und falls du noch ein anderes HDMI-Kabel zur Verfügung hast, würde ich auch das mal noch wechseln, denn auch da könnte ein Defekt vorliegen.

Stephan_76

Hallo @Schejiohif98

Das tönt fast nach einem Farbraum Problem. Kannst Du uns verraten was für einen TV Du hast? Ich habe mal gehört das besonders gerne Samsung mit der 21er Box zusammen zicken wenn sie sich nicht auf einen Farbraum einigen können.

Da sollte es helfen im Menü der Box 21 HDR auszuschalten. Das wäre evt. noch eine Idee, das zu probieren vor dem Austausch.

@UrsSch hat das mit dem Farbraum mal gepostet => hier

Schejiohif98

hallo dankeschön für die Info

Es ist ein Sony aber funktioniert über Laptop auch nicht mit den Farben.
Danke für eure Hilfe

Stephan_76

@Schejiohif98 schrieb:

hallo dankeschön für die Info

Es ist ein Sony aber funktioniert über Laptop auch nicht mit den Farben.
Danke für eure Hilfe

Und was für ein Modell? Es gibt viele verschiedene Modelle. Und hast Du mal probiert im Menü der Box HDR zu deaktivieren?

Das mit dem Laptop musst Du genauer erklären. Weil die Box kann man doch gar nicht am Laptop anschliessen. 🤔

Und sonst halt mal austauschen. Wobei ich ziemlich sicher bin, dass auch ein Austausch nix bringt.

Schejiohif98

Ne habe Bildschirm von PC angehängt das mitgelieferte Kabel war defekt - habe ein anderes genommen und den TV upgedated und jetzt funktioniert es

vielen Dank an euch alle die geholfen haben und so viel Geduld hatten mit ner Technikbanause

dankeschön

Schejiohif98

hätte was gebracht wenn ich ein anderes Kabel bekommen hätte 😉

hihihihi danke trotzdem

Schejiohif98

danke für eure Hilfe - hat mittlerweile funktioniert - mit neuem Kabel und update von TV.
Dankeschön