Oline Rechnungen ohne QR Code - Panne wird nicht behoben

maccom

Guten Tag

im Zeichen der Einsparungen von Dienstleistungen wurde ich von Swisscom hierher verwiesen: Meine Abo-Rechnungen, die im Account hinterlegt sind, haben plötzlich keinen QR Code und keine Kontoangaben mehr / siehe Bild. Nachdem ich geschrieben habe, wurde mir eine Rechnung per PDF zugesendet. Ebenfalls ohne QR Code - die Kontoangaben waren nur Strenchen. Woran liegt das? Die neuen Rechnungen kann ich auch nicht scannen - ich muss alles von Hand reintippen. Was ist das Problem? Hat jemand auch diese Erfahrung? Danke für allf. Lösungen

Bildschirmfoto 2022-06-21.jpg

WalterB

@maccom

Kann es sein dass das unten passiert ist?

Rechnung per E-Mail

Sobald Ihre Swisscom Rechnung verfügbar ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail, jedoch ohne PDF-Rechnung und Zahlungsinformationen im Anhang. Swisscom macht dies aus Sicherheitsgründen. Es sind vermehrt gefälschte Rechnungen von Betrügern in Umlauf gekommen. Wenn Sie die Rechnung trotzdem als PDF per E-Mail erhalten möchten, können Sie dies in den Einstellungen bei "Rechnung & Kosten" in My Swisscom anpassen.

PDF Rechnung per E-Mail erhalten

HP

Hast du eBill aktiviert?
Dann sieht die Rechnung genau so aus, was steht bei dir oberhalb des Zahlteils?

DomiP

@HP ist dies effektiv so? Wenn E-Bill aktiviert ist, werden keine Kontodaten angezeigt? Weshalb wird dann überhaupt der ESR abgedruckt?

Bei Wingo ist es jedenfalls so, dass beispielsweise bei aktiviertem E-Bill auch der QR-Code fürs E-Banking wie auch ein Twint-QR-Code abgedruckt ist.

Stephan_76

@DomiP schrieb:

@HP ist dies effektiv so? Wenn E-Bill aktiviert ist, werden keine Kontodaten angezeigt? Weshalb wird dann überhaupt der ESR abgedruckt?

Ich habe e-Bill seit Jahren und ja, es werden keine Kontodaten auf dem ESR aufgedruckt.

Ich finde das auch unnötig. Wieso soll ich die Daten vom ESR ins e-Banking übertragen, wenn es per e-Bill eh automatisch ins e-Banking kommt.

maccom

Besten Dank, das war es tatsächlich.