Sortie intempestive du programme visionné

Bullwar

Bonjour,

Nous possédons 2 iPad et regardons les émissions de blue tv différentes sur chacun de nos iPad. Le login est le même pour les 2 utilisateurs.

dès qu'un des 2 iPad supprime un enregistrement visualisé, cela influence le deuxième iPad qui subit un arrêt du visionnement en cours et oblige l'utilisateur à repositionner l'émission regardée afin de pouvoir poursuivre le programme.
Au fait, l'émission repart au début.

Merci d'avance de nous aider à résoudre ce problème très désagréable.

Black Mamba

@Bullwar

merci pour la contribution

la dernière version blue TV pour iPad devrait être la 6.0.3 [correction 6.1.3]

à contrôler sinon mettre à jour

Conseil : à faire séparément pour chaque iPad

1. Désinstaller l'application

2. Redémarrez l'appareil

3. Réinstallez l'application

4. Redémarrez l'appareil

Si le problème est résolu merci de l'indiquer afin que d'autres utilisateurs puissent également en bénéficier

Si le problème persiste, contacter le service client

Clients privés: contact par hotline, chat, message | Swisscom

Des spécialistes se feront un plaisir de s'en occuper

LeylaG

Bonjour @Bullwar

Nous n'avons pas réussi à reproduire le souci avec 2 appareils connecté au même compte.

Est-ce que tes iPad sont actualisés avec la dernière mise à jour 6.1.3?

Merci pour ton retour.

Bullwar

Bonjour,

les 2 iPad sont à la version 6.1.2 de blue tv.

faut il réinstaller blue tv?

Il semble que la dernière version est la 6.1.2.

merci

Grenouille

Bonjour @Bullwar,

Les mises à jour d'applications sur iOS ne sont pas proposées à tous les utilisateurs en même temps automatiquement. Le lien ci-dessous vous explique comment forcer la recherche des mises à jour de vos applications quand elle ne vous sont pas proposées.

https://www.igen.fr/app-store/2020/09/astuce-app-store-comment-forcer-lapparition-des-mises-jour-117721

Bullwar

Merci pour cette information intéressante. Je vais tester cela et mettre à jour mes 2 ipad avec la dernière version.

Bullwar

Bonjour grenouille,

effectivement après avoir mis nos IPad à la dernière version (6.1.3) de bluetv,

il n'y à plus de sortie intempestive du programme visionné si un des lecteur efface un épisode enregistré.

Merci beaucoup pour l'aide apportée qui m'a appris plus de détails concernant les mises à jour des différentes applications.

Bonne fin de journée et à bientôt peut-être. 😀