Réception messages quand boîte mail pleine

Christophe-1968

Bonjour,

En prévision d’une résiliation de mon abonnement téléphone fixe+TV+internet, je viens de migrer mon adresse mail bluewin sur un nouveau login Swisscom. Tous s’est bien passé. En revanche comme j’utilisais une capacité bien supérieure à 1Go, lorsque je me suis connecté sur Bluewin avec mon nouveau Login, j’ai immédiatement reçu un message de Swisscom m’informant que je ne pouvais plus recevoir de mails tant que ma boîte dépassait la capacité autorisée de 1Go. Il était 10h00 ce matin. Je viens de faire le ménage et suis maintenant à 250Mo. Il est 15h00. Tout va bien. Sauf que je pensais qu’une fois la taille de la boîte ramenée en dessous de 1Go, j’allais recevoir tous les mails reçus entre 10h00 et 15h00. Or j’ai le sentiment que les mails de cette période ont été définitivement supprimés avant que je les reçoive (J’ai fait une réservation de vol sur internet vers 14h00 et je n’ai pas reçu le mail habituel de confirmation). Quelqu’un peut-il me dire si mon pressentiment est vrai et si oui, y a-t-il un moyen de récupérer les mails arrivés entre 10h00 et 15h00? Merci d’avance!

Doremi

@Christophe-1968

Bonjour Christophe-1968

Malheureusement une fois la boîte pleine le ou les personnes qui vous envoie des e-mails reçoivent au moment de l’envoi une réponse du serveur indiquant plusieurs possibilités comme l’adresse email n’existe pas ou une erreur d’adressage tout comme la boîte du correspondant peut être pleine.

En principe les personnes qui vous envoient des mails sans succès devraient sois se renseigner vers vous par un autre chemin téléphone etc. en indiquant le problème d’envois.

-(J’ai fait une réservation de vol sur internet vers 14h00 et je n’ai pas reçu le mail habituel de confirmation)-

Mieux vaut de les rappeler par téléphone ou éventuellement contacter l’assistance de votre réservation

Cordialement Doremi

Christophe-1968

Merci beaucoup pour cette réponse très claire. Au moins je suis rassuré que mes correspondants aient reçu un message les informant que le mail n’a pas été distribué. Il est juste dommage que Swisscom ne soit pas plus clair sur ce sujet car si je l’avais su à l’avance, j’aurais commencé par nettoyé ma boîte mail avant de faire le transfert à mon nouveau Swisscom login.

Doremi

Christophe-1968

Merci pour le retour

J’imagine à l’inscription que vous avez loupé ce qui suit sur la capture d’image!

Doremi

Capture d'écran 2022-05-31 à 17.56.36.png

Christophe-1968

Pas du tout. J’étais au courant. Mais je pensais que les mails reçus pendant le laps de temps où la boîte dépassait 1Go étaient mis en attente par Swisscom puis transmis dès que la boîte faisait moins de 1Go puisque dans mon cas ce laps de temps n’a été que de quelques heures. Mais rien de grave. Tout va bien.