@clementine77
merci pour la contribution
en complément à la réponse / solution de @Doremi
>… éteindre mon routeur et de le rallumer car internet est hyper lent ou bloqué…
il est recommandé par Swisscom de ne pas éteindre manuellement le routeur
il est préférable d’effectuer un redémarrage logique en passant par l’outil de gestion
Internet-Box 2: Router - Aide | Swisscom
Comment puis-je modifier les paramètres de l’Internet-Box?
Vous pouvez gérer les paramètres de votre Internet-Box 2 en toute simplicité via le portail web. Vous avez la possibilité d’y modifier vos données d’accès WLAN, de configurer le contrôle parental ou d’afficher la liste de tous les appareils connectés.
**Sur l’ordinateur
**Dans votre navigateur Internet, saisissez http://internetbox.home ou 192.168.1.1 Notez bien que l’accès n’est possible que si vous êtes connecté au sein du réseau avec votre Internet-Box. Ensuite, connectez-vous avec votre Login admin existant. Si vous ne connaissez pas le mot de passe, cliquez sur “Définir un nouveau mot de passe” pour en créer un nouveau.
**Sur smartphone
**Grâce à la Home App, vous accédez facilement aux principaux paramètres depuis votre smartphone chez vous et pouvez les modifier.
L’application Swisscom Home App peut aussi aider à résoudre des problèmes sur le réseau domestique
Swisscom Home App | Swisscom avec entre autres fonctionnalités:
Tests Internet
Le test de vitesse vous donne le débit de votre connexion Internet et de votre WLAN. Vous pouvez ainsi vérifier la qualité de votre WLAN à différents endroits de votre domicile pour procéder à d’éventuelles optimisations.
>… internet est hyper lent ou bloqué…
Après ces contrôles suggérés plus haut:
si les connexions Internet sont toujours lentes ou bloquéeset ne correspondent pas au débit minimum de l’abonnement souscritil serait préférable de demander un contrôle de la ligne auprès de la Hotline de SwisscomClients privés: contact par hotline, chat, message | Swisscom
