Webseite von aussen erreichbar (WAN) , nicht aber von innen (LAN)

MaWiTi

Hallo alle zusammen

Seit ein erster Swisscom Partner am 11. Januar unseren uralten Router durch einen neuen Centro Business 2.0 Router ausgewechselt hat, kann ich eine Webseite, welche hinter dem Router steht, im LAN nicht mehr erreichen. Im WAN funktioniert die Seite einwandfrei. Nur im LAN nicht. Wenn ich hingegen die IP des Servers angebe, dann funktioniert die Seite.
Was ist da am Centro Business 2.0 Router falsch eingestellt, dass die LAN Seite nicht mehr funktioniert?

Vielen Dank für Hinweise
Gruss Markus

PS: Seit Ostern haben wir einen anderen Swisscom Business Partner, aber der weiss es auch nicht...
Kann es sein, dass die Swisscom keine wirklichen Profis unter ihren Partnern hat?

hed

@MaWiTi

Wie sieht denn das Design und die Konfiguration deines LAN aus?

MaWiTi

Hallo Hed,
die Frage verstehe ich nicht ganz. Genauso wie vor dem 11. Januar als der alte Router überraschend abtransportiert wurde.
Es wird der DNS Server von Swisscom verwendet, und der kennt natürlich meinen eigenen Webserver nicht. Also vermute ich persönlich, dass auf dem neuen Router ein NAT eingerichtet werden sollte, damit der Router weiss von welcher IP Adresse der Seitenname zu kommen hat.
Das wundert mich aber auch irgendwie, denn aus dem WAN heraus, funktioniert die im LAN gehostete Seite. Nur im LAN funktioniert sie mit dem DNS Namen nicht... sondern nur mit der IP Adresse.

Wir bezahlen 400.- monatlich an Swisscom für Support, aber hier versagt der Support von Swisscom...

MaWiTi

Mit "hier" meine ich nicht dieses "Anwender helfen Anwender" Forum, sondern mit hier meine ich den 400.- teuren Business Support von Swisscom.

hed

@MaWiTi

Ist auf dem CB2 die aktuelle Firmware 9.52.04 B15+ (Mai 2022) installiert?

Wurde die Konfiguration des alten Router auf dem neuen CB2 übernommen?

MaWiTi

Auf dem Router ist Firmware version 9.50.08

ich denke nicht, dass der erste Swisscom Partner im Januar fähig genug gewesen wäre, eine Konfiguration zu übernehmen. Abgesehen davon war der alte total anders. Dort hat es ein NAT gegeben, was ich im Moment beim aktuellen nicht finde...
Gibt es das möglicherweise nicht mehr?

hed

@MaWiTi

Als erstes solltest du die aktuelle Software laden, die gibt es hier:

Firmware-Aktualisierung Swisscom Geräte | Swisscom

Betreffend Konfiguration und NAT im CB2 kann ich dir leider nicht weiter helfen, da ich keinen Zugang zu einem CB habe.

Aber es gibt sicher Kunden hier im Forum, welche den CB2 kennen und dir weiter helfen können.

MaWiTi

Und Du glaubst wirklich, dass diese zwei Punkte höhere Nebennummer in der Version einen so drastischen Unterschied macht, dass man NAT nicht konfigurieren kann?

Und wenn ja, muss ich ja wirklich sagen, dass die Swisscom Partner nichts wert sind, wenn die einen neuen Router mit einer veralteten Firmware ausliefern. Und mit sowas arbeitet Swisscom zusammen?

Geniesse Deinen Abend
Viele liebe Grüsse
Markus

kaetho

@MaWiTi

ich denke, das Stichwort, nach dem du suchst, ist "NAT loopback". Vielleicht hift dir das weiter:

https://community.swisscom.ch/t5/Archiv-Internet/NAT-Loopback-Internet-Box-2/td-p/494411

https://www.tuxone.ch/2013/12/dns-im-lokalen-netzwerk.html

hed

@MaWiTi

Egal was ich glaube oder nicht, aber bei Problemen in der IT ist nun mal einer der Standardschritte ein Upgrade auf den aktuellen Release.

Hier noch ein interessanter Beitrag zum Thema NAT-Loopback und DynDNS. Er bezieht sich zwar auf die FritzBox, aber im Grundsatz trifft dies auf jeden Router zu:

NAT-Loopback oder "wie DynDNS fürs interne Netzwerk fit gemacht werden kann" | datamate

MaWiTi

Wen man ein Centron Busines router hat, stellt man denn das Nat Internet Box 2 ein? Die ist ja gar nicht mehr im Hause...
Das will mir nicht einleuchten, genauso wenig wie der Swisscom Support gestern am Telefon nicht weiss, wie man die Dateien im Extranet alphabetisch sortiert.
Also für mich immer mehr: Swisscom und IT = total inkompatibel!

Oder andersherum: Hast Du Deine IT bei Swisscom, dann brauchst Du zwingend ein paar gute Foren um Hilfe zu erhalten...

hed

@MaWiTi

Das mit der IB2 ist nur ein Beispiel das dir evtl. sinngemäss (d.h. sicher nicht 1:1) beim CB weiterhelfen kann, aber nicht zwingend muss.

kaetho

@MaWiTi sorry, wollte dir nur einen Hinweis geben, in welche Richtung es geht, quasi ein Wegweiser. Gehen musst du den Weg schon selber 😉

Ich selber hatte das Problem mal mit der IB3, da war aber etwas in der Firmware nicht in Ordnung. Gelöst hatte ich das dann temporär mit meinem pihole im Netz. Mittlerweile geht das mit der IB3 aber wieder ohne.

Ob der CB2 das beherrscht, weiss ich nicht, habe keinen. Wenn du deinem Swisscompartner mal den Hinweis zu NAT Loopback "rüberreichst", kann der vielleicht was damit anfangen.

Oder du benutzt die Forensuche und Google...

Lori-77

Hallo @MaWiTi

Was für ein Router stand den vor dem CB2 beii dir?

Evt kann man auch die Host Datei auf deinem Rechner anpassen, die sagt wenn du mit xyz im Browser eingibt auf = 192.168.1 XY Routen soll

Gruss Lorenz

MaWiTi

Hallo Lorenzo,

vielen lieben Dank für Deine Wortmeldung.
Das habe ich soeben gemacht. Wow, jetzt komme ich im gleichen Stiel wie die WANS auch aus meinem LAN auf meine Webseite.

Vielen Dank. Du weisst mehr als

- Zwei verschiedene Swisscom Partner, welche sich die Zähne an diesem Problem ausgebissen haben.

- Drei Swisscom Supporter am Telefon welche a) das Problem an die Swisscom Partner delegieren wollten, es aber nicht gemacht haben, b) abklären wollten und zurückrufen wollten, es aber nicht gemacht haben.

Danke Lorenzo, ich trinke heute Abend ein Schlummertrunk und stosse auf Dich und für Dich an.

PS: Mein Tipp an den Rest der Welt: IT Auslagern durch Swisscom: Never! Lasst die Finger davon! Ich habe noch viele weitere solch "dummen" Beispiele...

Gute Nacht alle zusammen.

hed

@MaWiTi schrieb:

...

PS: Mein Tipp an den Rest der Welt: IT Auslagern durch Swisscom: Never! Lasst die Finger davon! Ich habe noch viele weitere solch "dummen" Beispiele...

@MaWiTi

Das ist weit von einem dummen Beispiel entfernt und sicher über dem technischen KnowHow eines 1.Level-Supporters an der Helpdesk. Zudem ist Swisscom nur verantwortlich bis und mit Router und nicht für deine IT-Infrastruktur (Server und PC) dahinter. So gesehen war es reiner Goodwill, dass Swisscom überhaupt das Problem entgegen genommen und dich nicht schon von Anfang an abgewiesen hat.

kaetho

Ok, ein generelles Intranetproblem mit einer lokalen Hosts-Datei lösen, quick'n'dirty, aber schön löst es dein Problem 😉