cyber identity security auf Mac installieren

PROmentor.ch

Ich habe das cyber identity security auf dem Mac unter dem richtigen Benutzer installiert, es erscheint auch oben in der Liste... wenn ich entsperren klicke kommt immer beigelegter weisser screen, fehlen mir da Rechte oder hat das PRG ein Problem mit dem Entsperren? Habt Ihr mir Tipps? Danke Euch.. Liebe Community.

JanineB

Ich konnte es bei mir lösen indem ich nach einem Neustart vom Mac das Deinstallations Tool von F-Secure heruntergeladen und ausgeführt und danach Cyber Identity Security neu installiert habe.

https://www.f-secure.com/de/home/support/tools

Entsperren oben im Menü wär dazu da um das Masterpasswort einzugeben um auf die Benutzeroberfläche der Software zu gelangen. Das geht aber erst nach der Aktivierung.

PROmentor.ch

JanineB

Liebe JanineB

Ich konnte deinstallieren mit dem F-Secure Tool, danke

... danach habe ich cyber ID Security runtergeladen, im download doppelklickt (1) und die.app in den Application Ordner verschoben (2) und da nochmals gestartet (3).

irgendwie hänge ich fest, grrr (4).

ist ja ungblaublich 😉

der iMac ist Update und neu ausgepackt. Liegt es an Rechten?

JanineB

An den Rechten sollte es theoretisch nicht liegen. Könntest du trotzdem Mal in den Systemeinstellungen, Sicherheit & Datenschutz, beim Tab Datenschutz schauen ob da irgendwo Cyber Identity Security ohne Häkchen drin ist und die Häkchen setzen, falls sie noch nicht drin sind?
Was du auch noch prüfen könntest, ist beim Tab Allgemein (auch bei Sicherheit & Datenschutz) ob es unten eine Meldung anzeigt bezüglich Installation von Drittanbieter Apps und ob Cyber Identity Security da aufgeführt wird. Falls ja, kannst du dort die Software zulassen.

PROmentor.ch

beides habe ich bereits geckeckt und schein i.O., hmmm... mich laust der Affe, ist ja unglaublich. Irgend einen Schalter muss es noch geben. Oder was sind die Voraussetzungen? Aktuellste OS ist drauf, Lizenzen verbockt?

JanineB

Anforderung ist macOS 10.15 (Catalania) oder höher.
Wie sieht's denn bei deinen Lizenzen in My Swisscom aus? Wenn du da auf die My Security Kachel klickst, bei Internet Security auf konfigurieren und dann oben auf Cyber Identity Security wechselst, sind da mehr als 10 Geräte aufgelistet?

PROmentor.ch

Anforderung passt.

Ich habe "Sie verwenden derzeit 10 von 10 Lizenzen" in Gebrauch, dass heisst eigentlich nur 2 aktive Smartphones seit vorgestern und eben mein neuer iMac, welcher ich noch als dritten im Bunde hinzufügen möchte.

Wenn ich da auf die 10 Lizenzen klicke, komme ich auf die 13 überwachten Elemente (10 Mail Adressen und 3 Handy Nummern), irrgenwie kann ich die Lizenzen gar nicht steuern, ausser Moment ich habe eine Mail Adresse gelöscht und siehe da 9/10 und 3 Handy Nummern, komisch...

Wie ist da die Verbindung zwischen Mail und Lizenzen? Denke wir sind auf dem Weg... 😉

JanineB

Es sind 10 Lizenzen für die E-Mail Überwachung verfügbar. Die Anzahl an Geräte zugewiesenen Lizenzen sieht man jedoch nicht bei der Cyber Identity Security Kachel sondern bei der Internet Security Kachel. Dort zeigt es die Geräte an, wenn man bei Internet Security auf konfigurieren klickt. Oben gibt es zwei Tabs. Einen für Internet Security und einen für Cyber Identity Security. 😊

PROmentor.ch

JanineB

💪 läck JanineB, es ist vollbracht!!! Danke Dir.

Da kommt ja Niemand drauf, dass da noch ein zweiter Ritter wäre... da hatte ich ich alle Lizenzen zugefüllt.

Nun sind drei drin und es synchronisiert. Übrigens auch die HL konnte mir dies nicht mitteilen, ich stelle mal eine Frage in diese Richtung, wo ich die Lizenzen den sehe...

Danke Dir und geniesse das Weekend, hast Dir verdient. LG

JanineB

Super! Es freut mich, dass es geklappt hat. 😀 Ich danke dir und wünsche ebenfalls ein schönes Wochenende.