Box 4

Peuschibaul51

Bonjour,

Depuis que j’ai l’internet box 4, mon alarme ne fonctionne plus. La société de sécurité n’a plus accès à mon logement. Donc si un intrus entre, l’alarme va sonner mais la société ne sera pas au courant. Y-a-t-il une incompatibilité entre la box 4 et les système de surveillance?

Depuis que j’ai l’internet box 4, je ne peux pas recevoir mes mails complets sur mon iphone. Message: impossibilité de charger le contenu car le routeur est en mode privé? Où dois-je aller pour changer le mode privé du routeur?

Merci pour votre aide

Salutations

David

StéphanieC

Hello @Peuschibaul51!

Navrée d’apprendre les perturbations que tu subis avec ton internet Box 4.
Je t’invite à cliquer sur ce lien: https://bit.ly/3wdAL2i, où nos spécialistes se tiennent à ta disposition pour t’apporter un support.

Passe une bonne journée

Black Mamba

@Peuschibaul51

merci pour la contribution

>… Depuis que j’ai l’internet box 4…

Quel routeur était utilisé avant?

Le système de surveillance était fonctionnel avec cet ancien routeur?

>… Y a-t-il une incompatibilité entre la box 4 et les système de surveillance?…

Théoriquement NON, quel est le système de surveillance?

>… je ne peux pas recevoir mes mails complets sur mon iphone…

préciser le modèle iPhone utilisé et version iOS

>… Message: impossibilité de charger le contenu car le routeur est en mode privé?…

Sur quel appareil et quelle application apparaît ce message?

Préciser aussi la manipulation effectuée, une capture d’écran peut aider

>… Où dois-je aller pour changer le mode privé du routeur?…

il n’y a pas de paramétrage qui corresponde au mode privé du routeur

il pourrait s’agir de l’adresse IP internet publique 3 premiers chiffres >= 100 p. ex. 1xx.xxx.xxx.xxx

ou une adresse IP internet privée 2 premiers chiffres < 100 p.ex. 8x.xxx.xxx.xxx

demander une adresse IP Internet publique au lieu d’une adresse IP privée

Clients privés: contact par hotline, chat, message | Swisscom