Application MyCanal

Peipeuvoth41

Bonjour,

Depuis quelques jours, mon application MyCanal installées sur mes deux TVBox se crash lorsque je veux effectuer une avance rapide ou que je veux changer de chaine.
J’ai un écran noire quelques secondes et ensuite ma Box revient sur la chaine N°1 de BlueTV
Avez-vous aussi ce problème ou une solution au problème?

Black Mamba

@Peipeuvoth41

merci pour la contribution

désinstaller l’app MyCanal et la réinstaller

préciser quel modèle de TV-Box est utilisé

ainsi que le mode de connexion au routeur

Peipeuvoth41

Bonjour Black Mamba,

Merci pour vos conseils.

J’ai supprimé et réinstallé l’application. Malheureusement cela ne change pas grand chose, elle se crash toujours lors du changement de chaine ou lorsque je veux revenir en arrière de quelques minutes.

J’ai des Swisscom Box UHD câblées et une Internet Box 3 de chez Swisscom.

Gaeilgeoir

@Peipeuvoth41 As-tu déjà effectué un reset avec la boîte (mot-clé: trombone)? Si cela n’aide pas, fais un reset avec le routeur.

Peipeuvoth41

Voilà, j’ai effectué un Reset au cure-dents… Exactement la même chose… Je vais attendre la prochaine mise à jour MyCanal, je pense que c’est elle le problème…

Lapinou

Hello,

C’est sur quelle chaîne que le problème se produit?

Peipeuvoth41

Hello,

Sur toutes les chaines en direct… Il me semble que ce souci est apparu depuis que MyCanal ont modifiés le replay et le retour en arrière de certaines chaines.