Webmail de Swisscom plus atteignable par Safari sur iPhone

TeaBee

Bonjour

Je rencontre un curieux problème depuis ce matin (20 avril 2022). J'ai un iPhone 11 Pro (IOS 15.3.1) sur lequel j'utilise quotidiennement Safari pour accéder à mon Webmail privé chez Swisscom (comme la messagerie de l'iPhone est exclusivement dédiée à mon email professionnel et que je ne désire pas mélanger mes emails). Et là, plus moyen d'entrer sur mon Webmail, la page d'accueil est toute blanche avec juste un bandeau violet en bas m'annonçant

"Webmail

Mit dem praktischen Webmail haben Sie immer und überall Zugriff auf Ihre E-mails..."

puis un bandeau noir avec un lien "Swisscom Login" qui m'ouvre un nouvel onglet et me redonne le même écran blanc...

J'ai éteint et rallumé mon iPhone, pour retrouver le même problème. Sur un navigateur Chrome que j'ai sur mon iPhone, le Webmail de Swisscom s'ouvre normalement, en revanche. Y a-t-il eu une modification soit du Webmail, soit de Safari qui expliquerait ce comportement?

Bonnes salutations

Gaeilgeoir

TeaBee Je viens d'essayer, ça ne fonctionne pas non plus pour moi (Iphone XR). Mais je n'utilise pas le webmail Bluewin sur mon téléphone portable, j'utilise l'application "Blue News" de Swisscom, qui contient également un programme de messagerie simple et fonctionne comme le webmail.

@StéphanieC, @NathalieSI Avez-vous connaissance en interne d'un problème avec Safari et le webmail?

NathalieSI

Hello @TeaBee, @Gaeilgeoir,

Nous n'avons pas reçu d'avis officiel de dérangement, mais nous avons reçu des demandes similaires sur les réseaux sociaux. Il semble que tout fonctionne à nouveau désormais. Si vous pouvez me le confirmer c'est volontiers 😊.

Belle journée

Gaeilgeoir

@NathalieSI Merci pour ta réponse rapide, ça fonctionne à nouveau pour moi, mais je vais continuer à privilégier l'application Blue News 😀.

TeaBee

Là maintenant c'est toujours le même écran blanc sur Safari en essayant de me connecter à Swisscom Webmail.

NathalieSI

Hello @TeaBee, @Gaeilgeoir,

Merci! J'attends un retour de nos spécialistes. Je vous donnerai des nouvelles au plus vite.

Doremi

@NathalieSI Hello

Je viens de tester même problème sur mon iPhone 13 pros max avec IOS 15.4.1

Bonne journée Doremi

NathalieSI

Bonjour à tous,

Merci pour vos messages! J'ai reçu des nouvelles à ce sujet.

En raison d'une mise à jour de sécurité, il peut arriver qu'une page blanche s'affiche au moment du login. Cela se produit sur Chrome, Firefox et Safari. Nos spécialistes recommandent de vider le cache du navigateur et de vérifier que la version installée est bien la dernière disponible. La connexion devrait ensuite être possible.

Belle journée

TeaBee

Bonjour

Là ce matin, la connexion au Webmail de Swisscom sur Safari/iPhone est à nouveau possible comme d'habitude, sans que je n'aie rien fait, alors que l'écran blanc a duré toute la journée et la soirée d'hier chaque fois que j'avais réessayé.

Merci pour les échanges, qui m'auront fait découvrir l'App Blue News en passant.

Belle journée

JMI

Il ne faut pas négliger les soucis liés à l'historique des données, qui jouent souvent de mauvais tours sur safari.

Un effacement de l'historique résout de nombreux soucis de ce type.

Un redemarrage forcé de l'Iphone permet aussi de résoudres des soucis logiciels qui restent "coincés" sur une boucle sans fin.

Si ces deux conseils ne changent pas la donne, alors il faut verifier encore les paramètres de sécurité et les adresses bloquées par votre logiciel pare-feux.

Si tout est ok de se côté là, il reste à vérifier que votre Ios est à jour, et si tel est le cas, et bien je sèches!

Cordialement

JMI