@monte-leon
Auch in der neuen Wohnung wird das nicht sofort klappen und du musst dich entweder mit der Technik befassen oder fremde Hilfe in Anspruch nehmen.
Anyway, mit Hilfe des Forums hier wirst du eine Lösung finden, da der Support aus der Ferne nicht immer ganz einfach ist ist es umso wichtiger, dass du strukturiert vorgehst und möglichst genaue Angaben lieferst.
Als Ausgangslage wäre es gut zu wissen, was für Netzwerkkomponenten (IB, WB, Switch,...) du in Betrieb hast und wie diese untereinander Verbunden sind (Gigabit-Ethernet-LAN, PowerLAN, WLAN).
Dann stellst sich die Frage, wie die Endgeräte (TV-Box, PC, Laptop, Smartphone, Tablet,...) am Netzwerk angeschlossen sind (Gigabit-Ethernet-LAN oder WLAN), welche Endgeräte funktionieren und bei welchen Endgeräten es welche Probleme gibt.
Und wenn alle Geräte wie gewünscht funktionieren (die WLAN-Devices zumindest in der Nähe des WLAN-Senders), dann können wir über eine Erweiterung des WLAN für eine bessere Abdeckung der Wohnung oder des Hauses diskutieren. Dazu ist eine Skizze mit dem Grundriss hilfreich.
Zu diesem Punkt:
"ich behaupte, dass unser Anschluss nicht richtig funktioniert"
Ich habe dich gebeten, eine Abfrage unter www.swisscom.ch/checker zu machen und die Daten zusammen mit einem Screenshot der Diagnoseseite des Routers (IB) hier zu liefern. Bis jetzt hast du die Daten leider nicht geliefert. Ohne die Bereitschaft von dir, die gewünschten Daten zu liefern, kannst du noch lange etwas behaupten und dich ärgern, zu einer Lösung kommen wirst du so aber nicht.