Kann Dateien nicht öffnen

Stauppulot10

Ich kann Dateien wie pdf/Excel/Word in der myCloud auf dem iPhone wie auch iPad nicht öffnen. Früher ging das problemlos. Der Dateiname erscheint, aber die Datei öffnet sich nicht. Auf dem PC hingegen geht dies problemlos, dort kann ich aber die Fotos nicht sehen.

WalterB

@Stauppulot10

Du hast aber schon ein Programm auf dem iPhone und iPad um Adobe und Microsoft Daten zu öffnen?

Funktioniert es normal wenn Du z.b. die gleichen Daten mit dem iPhone und iPad auf einem Rechner öffnen willst.

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/apps-und-services/mycloud.html

Stauppulot10

Ich konnte bis anhin alle Dateien öffnen, jetzt plötzlich nicht mehr. Ab Email kann ich immer noch alle Dateitypen öffnen. Auf dem Rechner (Windows-PC) kann alle diese Dateien problemlos öffnen.

hed

@Stauppulot10

Seit wann funktioniert es nicht mehr? Z.B. seit dem Upgrade des iPhones auf 15.4.1?

Stauppulot10

@hed Ich habe das Update noch nicht gemacht. Meine aktuelle Version beim iPhone ist 15.4 und beim iPad 15.3.1. Aber bei beiden geht es nicht.

hed

@Stauppulot10

Welche Dateitypen (.pdf,.jpg,...) kannst du nicht mehr öffnen?

CID

Ich habe alle 10 Dateien die ich nicht öffnen konnte zum Teilen gesandt dann muss man diese Herunterladen im Smartphone Speicher ablegen! Dann wieder in my Cloud verschoben! Jetzt funktioniert es wieder. Verloren ist nichts Aber ein Rätsel für mich!!??

hed

@CID

Schön, dass jetzt wieder alles funktioniert. Nachträglich wirst du wohl nie erfahren, wo das Problem lag, macht auch keinen Sinn wenn es sich um ein einmaliges Ereignis gehandelt hat.

Stauppulot10

Das Problem scheint bei einem Update von myCloud entstanden zu sein. Wenn ich die Dateien von iCloud transferiere, kann ich alle öffnen. Aus einem Mail kann ich auch alle Dateien öffnen, nur aus myCloud geht es nicht. Und dies könnte seit einem Update sein, bin mir aber nicht 100% sicher. iPad und iPhone sind auf dem neuesten Stand. So denke ich liegt es bei myCloud.