Seit ich mein neues Galaxy S22 ULTRA habe unterbricht mir das Mobile Netzwerk immer wieder. Wenn ich bei einem Unterbruch switche zwischen 4G und 5G funktioniert alles gleich wieder. Ein paar minuten Spater das selbe Problem wieder von vorne. Ich habe die Netzwerk Einstellungen zurückgesetzt und neu gestartet ich habe das Smartphone zurückgesetzt und eine Neue Sim Karte bekommen. Leider half alles nichts. Samsung und Swisscom sagen sie kennen das Problem nicht. Wen man dieses Problem im Internet eingibt haben das sehr viele. Kennt jemand eine lösung? > Ein neues Gerät bekomm ich nicht, weill ich es nicht beim Melden umgetauscht habe sondern erst spater wollte. Also das Problem habe ich innerhalb von 14 Tagen gemeldet aber das Smartphone nicht ausgetauscht deswegen bekomm ich kein neues Smartphone

@"Griosalde13"#1113094 Wenn es sich um ein technisches Problem des Gerätes handelt, dann hast du 2 Jahre Garantie d.h. das Gerät muss auch noch nach 1 Jahr und 364 Tagen repariert oder ausgetauscht werden, egal wann du den Fehler bemerkt oder gemeldet hast. Oder sprichst du vom Rückgaberecht der Swisscom? Dort ist es tatsächlich so, dass du das Gerät innerhalb der Rückgabefrist zurückgeben musst, nur eine Meldung reicht da nicht.

@"Griosalde13"#1113094 Ist das Gerät auf dem neuesten Stand? Wenn nein, sofort Software Update durchführen. Für die freien Geräte gab es heute ein weiteres grosses Firmware Update. Wenn du natürlich im Internet nach Problemen suchst, wirst du vorallem bei Samsung und Apple Geräten immer fündig, egal um was es sich handelt. Dass das Problem verbreitet beim S22 Ultra auftritt, ist mir nicht bekannt. Mein Gerät läuft ohne Probleme.

@"Griosalde13"#1113094 verwendest du eine füssische Sim oder eine E-sim? Ich hatte das Problem auch aber mit dem S22+

Habe eine Sim karte aber die ist auch neu

Mobilfunkempfang im 4G/LTE- und 5G-Mobilfunknetzwerk mit dem geräteinternen "Network Monitor" ausmessen: [https://community.swisscom.ch/t5/Mobile/4G-VoLTE-Telefonieren-mit-externer-Antenne-oder-analogem-Telefon/m-p/638463#M8231](https://community.swisscom.ch/t5/Mobile/4G-VoLTE-Telefonieren-mit-externer-Antenne-oder-analogem-Telefon/m-p/638463#M8231) Der geräteinterne "Network Monitor" wird bei Samsung Mobiltelefone über die Telefonnummer: \*#0011# gestartet. Wenn der Mobilfunkempfang (wie erwartet) miserabel ist, das Samsung S22 irgendetwas rasch möglichst im Occassion-Handel verkaufen (zum Beispiel: Ricardo).

> * * * > > @"GrandDixence"#107468 schrieb: > > Wenn der Mobilfunkempfang (wie erwartet) miserabel ist, das Samsung S22 irgendetwas rasch möglichst im Occassion-Handel verkaufen (zum Beispiel: Ricardo). > > * * * @"GrandDixence"#107468 Weshalb erwartest du einen miserablen Empfang? Das kommt zwar bei neuen Geräten als Kinderkrankheit immer mal wieder vor, aber es wird dann mit einem Firmwareupgrade relativ rasch behoben.

[https://community.swisscom.ch/t5/Mobile/5G-gt-Samsung-Galaxy-S21-ultra-langsam/m-p/677434#M9452](https://community.swisscom.ch/t5/Mobile/5G-gt-Samsung-Galaxy-S21-ultra-langsam/m-p/677434#M9452)

@"GrandDixence"#107468 Das sind Kinderkrankheiten innerhalb der ersten paar Monate, daher sollte man ein neues Gerät frühenstens 3 Monate nach dem Marktstart kaufen. ODER Es handelt sich um Einzelfälle, denn sonst wäre der Sturm hier im Forum sehr viel grösser.

> * * * > > @"hed"#72520 schrieb: > > @"GrandDixence"#107468 > > Das sind Kinderkrankheiten innerhalb der ersten paar Monate, daher sollte man ein neues Gerät frühenstens 3 Monate nach dem Marktstart kaufen. > > ODER > > Es handelt sich um Einzelfälle, denn sonst wäre der Sturm hier im Forum sehr viel grösser. > > * * * Dem gibt es nichts hinzuzufügen. Wie schon geschrieben, ich selbst wie auch von Bekannten, kann solche Probleme nicht bestätigen. Nicht nur die Foren, auch die Medien wären fleissig am berichten, hätten die S21/S22 Modelle ein solches Fehlverhalten. Klar gibt es sie, sind aber meiner Erfahrung nach, Einzelfälle.

Mobiles Netzwerk Problem S22 Ultra

WalterB

@Griosalde13

Gibt es die Möglichkeit testweise das 4G Mobile Netz fest einzustellen ohne das es zwischen 4G und 5G hin und her schaltet?

RageshImanuel

Ich habe das selbe Problem und habe da meistens Zuhause zum Wlan geswitcht. Beim Wlan gibt's das Problem nicht. Es ist nur beim Mobilen Netz so. Ich hoffe es wird schnellstmöglich behoben. Ich habe das S22 Ultra und meine Mutter das S22 Plus. Sie hat ebenfalls das gleiche Problem. Wir haben alle Swisscom.

Hoffe der Link hilft:

https://smartandroid.fr/de/probleme-de-connexion-internet-sur-samsung-galaxy-s22-ultra-que-faire/

Wauremmuy70

Ich habe das genau gleiche problem

Und langsam keine geduld mehr. Ich kann keine filme oder Live Fussballspiele mehr mit den Mobilen Daten ohne ständigen unterbrechungen schauen. Und das wäre mir sehr wichtig.

Ich habe eines der besten geräte der welt und mein Swisscom abo bietet mir auch das schnellste Internet doch wenn es ständig hängen bleibt nützt hätte ich mir das ganze Geld auch sparen können

WalterB

@Wauremmuy70

Auch das schnellste Mobile ABo nützt nichts wenn am Standort die Mobile Zelle zu schwach oder überlastet ist.

hed

@RageshImanuel @Wauremmuy70

Wenn ihr an verschiedenen Standorten (auch solchen mit gutem Empfang) das selbe Problem habt, dann könnte es auch ein Problem des Phones und somit ein Garantiefall sein. Es kommt immer wieder vor, dass auch die besten Geräte der Welt Kinderkrankheiten haben.

Griosalde13

Jaa klar könnte es sein das das Netzwerk in der umgebung schlecht ist. Aber sicher nicht wen ich seit 4 jahren am gleichen ort wohne und das Problem erst mit dem s22 ultra kam. Auch samsung meint dases am Empfang liegt aber wiso habe ich mit dem gleichen Abo und einem anderen gerät dieses Problem nicht? Somit kann es nur am Gerät liggen und ich finde es muss doch etwas gemacht werden weill es sind mehrere fälle bekannt.

hed

@Griosalde13

Hast du dich denn schon mit dem Verkäufer deines Gerätes in Verbindung gesetzt?

Wir hier im Forum "Kunden helfen Kunden" sind auch nur Kunden so wie du und können ein solches Problem nicht lösen.

RaphaelG

@Griosalde13

Gerne wollte ich mich bei dir erkundigen ob du eine Lösung gefunden hast bzw. einer der Tipps hier hilfreich war?

Lass es uns wissen und markiere den Beitrag gerne als Lösung.

Denn nur so können auch andere Nutzer von deinem Wissen profitieren.

Liebe Grüsse
Raphael

Wauremmuy70

Ich habe eine 2te sim eingelegt mit einem anderen anbieter als Swisscom jetzt funktioniert alles einwandfrei.

Die swisscome ist das problem bei mir das das internet immer wieder hängen bleibt

hed

@Wauremmuy70

Wenn das Problem mit einem andern Provider gelöst ist, so brauchst du ja keine 2 SIM mehr.

Zithineu47

Ich habe das selbe Problem wie Du. Swisscom hat gesagt ich solle die Netzwerk Einstellungen zurücksetzen hat aber nichts gebracht. Ist alles auf neustem Stand also update weise meine ich und trotzdem immer wieder unterbrüche die sich nur mit switchen zwischen 4g und 5g für kurze Zeit beheben lassen. Manchmal nur für 5 minuten danach wieder dasselbe. Manchmal hilft nur ein kompletter Neustart. Bin nicht zufrieden mit einem telefon das fast 1500 franken gekostet hat. Ist nicht ok.

WalterB

@Zithineu47

Wenn man auf die Samsung Homepage geht sieht das aber nicht so gut aus mit diesem Model!!

https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-s22-serie/galaxy-s22-ultra-massive-probleme/td-p/5084392

hed

@Zithineu47

Wende dich bitte an den Verkäufer des Gerätes wegen einem möglichen Garantiefall.

Simi91

Ich hatte beim Support angerufen bei Swisscom Betreffend dern unterbrochen. Der Techniker sagte Samsung hat das Problem bestätigt. Samsung Arbeitet an der Lösung, Ich hatte von kurzem ein Update seit dem habe ich kein Problem mehr mit den unterbrochen. Das Problem gab es auch schon mit dem Model 21

Samsi

@Simi91

Generell gilt natürlich, ein verfügbares Software Update immer zuerst installieren und beobachten, ob das Problem behoben wurde bevor man die Fehlersuche weiter eingrenzt. Es gab einige die auch mit dem S21 solche Schwierigkeiten hatten, sind aber definitiv Einzelfälle. Sehr schwierig zu sagen, warum bei einigen das Problem auftrat oder vielleicht immer noch auftritt. Ein genereller Fehler besteht aber nicht. Bei mir selbst und auch im Bekanntenkreis trat dieses Problem zum Glück überhaupt nie auf, ob jetzt die S oder Note-Serie.

Fruttivong48

Guten Tag

Ich habe dieselben Probleme mit meinem S22 mit eSim. Total ärgerlich. Verbindung bricht immer wieder ab. Keine Ahnung ob es an der eSim liegt oder am Handy. Bei meiner Partnerin mit einem anderen Handy mit physischer Sim und demselben Abo passiert das nicht.

hed

@Fruttivong48

Verwende doch mal eine physische SIM, dann kannst du zumindest eingrenzen, ob die eSIM das Problem macht.

Albatros2

das Problem gab es auch schon mit dem S20 (Ultra).

Simi91

Das Problem sollte jetzt Eigentlich behoben sein. Ich hatte mal ein Software Update erhalten und seit dem ist es wieder gut. Aber das Problem war bei Samsung bekannt

Bidu92

Ich hatte bis vor dem August Update Keinerlei solche Probleme, seit dem Update leider schon. Bin zwar Wingo Kunde aber surfe auf dem srlben Netz..müsste also an der Software liegen, hoffe wird mit dem nächsten Update wieder beseitigt.

« Vorherige Seite