Lieber @Gnu76
Jeden Tag wenden sich hier mehrere Leute ans Forum in der irrtümlichen Ansicht, dass dies die offizielle Helpdesk der Swisscom sei.
Bei Fällen wo wir hier nicht helfen können weil wir z.B. keinen Zugang zu den Systemen von Swisscom haben gehört es meiner Meinung nach auch zur Verantwortung der SuperUser, diese Kunden nicht hängen zu lassen sondern sie möglichst rasch zu informieren und die verschiedenen Support-Kanäle von Swisscom aufzuzeigen.
Es gibt Tage, wo ich diese Info bis zu 4 oder 5x schreibe und die mehrheitlich positive Reaktion darauf zeigt mir, dass es offensichtlich nach wie vor nötig und für die Betroffenen hilfreich ist.
