Emails ne sont plus transférés

Vanneiffo14

Bonjour j’ai changé d’opérateur au 1er mars 2022 et j’avais demandé que mes mails soient transférés sur ma nouvelle boîte mail. Tout s’est bien passé jusqu’au 28 février et depuis le 1er mars je ne reçois plus aucun mail. Merci de m’aider

Black Mamba

@Vanneiffo14

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Changement d’opérateur / portage

Contactez-nous avant de souscrire un contrat auprès d’un nouvel opérateur. Nous nous chargerons de résilier les services existants et veillerons à vous éviter des coûts, des démarches ou des retards imprévus. Faites-nous savoir si vous souhaitez transférer votre numéro actuel chez votre nouvel opérateur (portage du numéro).

DanielD

Bonjour @Vanneiffo14

L’ancienne adresse étant liée à l’opérateur précédent, la boîte et les services associés (transfert) sont supprimés à la fin du contrat. Si la boîte n’a pas été migrée vers un service gratuit qui permette de garder l’adresse active avec transfert vers une nouvelle adresse e-mail, il n’y aura plus de retransmission.

DanielD

NathalieSI

Bonjour @Vanneiffo14,

Comme l’explique @DanielD, les adresses e-mail sont effectivement désactivées lors d’une résiliation de service. La procédure à réaliser pour éviter cela est détaillée au point 3 de cette page. Nos spécialistes se tiennent volontiers à ta disposition pour réactiver ton adresse ou te venir en aide.

Belle fin de semaine