The Frame und Swisscom App

Dani-4054

Hallo zusammen

Habe oft das Problem das Swisscom TV ohne Probleme läuft, aber dann gibt es Probleme das es stockt ohne ende.

Neustart bringt nichts, Router und TV stehen am gleichen Ort. Bin ein wenig Ratlos was ich tun soll.

Laptop daneben hat vollen Wlan Empfang und läuft ohne Probleme.

Eine weitere TV-Box ist keine Option da kein LAN vorhanden.

Wer kann mir helfen?

hed

Ist der TV auf dem aktuellen Softwarestand?

Ist der TV mit einem 8-poligen Gigabit-Ethernet-Kabel direkt am Router angeschlossen?

Manchmal hilft auch ein Neustart des Routers und der TV-Box (Strom aus / 10s warten / Strom ein)

Betreffend nicht vorhandenem LAN:

Das kann man ganz einfach ändern indem man z.B. das Ethernet-Kabel in vorhandene Leerrohre oder zusammen mit der 230-V-Installation verlegt. Man kann auch unauffällige Kabelkanäle verlegen oder ein Flachbandkabel unter der Sockelleiste "verstecken" oder auch mal ein Stück weit "fliegend" verlegen. Wo ein Wille ist da gibt es auch einen Weg.

POGO 1104

@Dani-4054 schrieb:

.....Router und TV stehen am gleichen Ort....

.....da kein LAN vorhanden.

Irgendwie wiederspricht sich das: Wenn der Router doch dort steht, hast du dort auch die LAN Anschlüsse am Router!?

Also kannst du die Samsung Box (die vom Frame TV) per LAN am Router anschliessen?

Dani-4054

Vielen Dank für eure Antworten,

Möchte meine aussagen etwas präzisieren,

Der Router und der TV stehen nicht im selben Raum, mit stehen am gleichen Ort wollte ich sagen, dass ich sie nicht verstellt hab. Aus diesem Grund ist es für mich unverständlich das es teilweise ohne Problem geht dann wieder nicht.

Ein Netzwerkkabel verlegen ist nicht so einfach da noch der Gang dazwischen ist.

In die bestehende Strominstallation einziehen is die Hölle (Altbau) nicht mal ein 1,5mm2 Kabel geht einfach.

Ausserdem war ich der Meinung das ein Netzwerkkabel und die Hausinstallation nicht im gleichen Rohr/Kanal verlegt sein dürfen, wenn die Hausinstallation nur einfach isoliert ist.

hed

@Dani-4054

WLAN ist insbesondere für Streaming und Realtime-Anwendungen suboptimal.

Um den Fehler nach dem Ausschlussverfahren einzugrenzen empfehle ich dir, provisorisch ein Gigabit-Ethernet-Kabel "fliegend" zu verlegen und damit zu testen.

Eine weitere Möglichkeiten besteht darin, nicht den TV als WLAN-Empfänger zu verwenden sondern eine WB2 und an diese den TV anzuschliessen. Das ist besser als die jetzige Lösung aber es bleibt dennoch eine WLAN-Verbindung.

Dani-4054

Vielen dank für deine Antwort @hed

Das mit der WLAN-Box 2 hatte ich auch schon auf dem Schirm.

Lustigerweise hatte ich heute morgen wieder sehr Probleme um das Skirennen zu schauen.

Am Sponsor kann es nicht liegen, ist ja Swisscom 😉

Nach 30min Probleme läuft es jetzt bald 2h ohne Ruckler.

Wieviel Bandbreite benötigt denn die BlueTV App? Eigentlich sollte die ja kein Hinderniss sein.

Schaue ja nicht UHD, der kleine The Frame ist nur SD was mir bewusst war und für die grösse ausreicht.

Hatte mir auch schon Powerline überlegt, nur hatte vor Jahren mal Devolo und da waren die Probleme noch grösser.

Würde die WB2 gerne mal testen, denke aber das man die nicht mal schnell für tests bekommt.

Oder ev belehrt mich ja Swisscom eines besseren 😉

hed

@Dani-4054

Die Bandbreite ist nicht das Problem, die dürfte bei SD kleiner 10 Mbit/s sein. Aber im WLAN kann es z.B. burstartige Fehler geben wo kurzfristige Spitzen von hohen Delay, Jitter oder Packet-Loss auftreten und die Uebertragung negativ beeinflussen können.

Das mit dem PowerLAN solltest du schnell wieder vergessen, das ist die schlimmste Verbindungsart die es gibt.

Soviel ich weiss besteht auch bei der WB2 ein Rückgaberecht von 10 Tagen, erkundige dich bitte im Swisscom-Shop.

Wie auch immer, wir können lange spekulieren, mit einem temporären, fliegenden Kabel quer durch die Wohnung könntest du zumindest mal gewisse Dinge eingrenzen resp. ausschliessen. Wenn mit einer solchen Verbindung der Fehler immer noch auftritt, so liegt das Problem beim Frame, Router oder der Zuleitung. Wenn der Fehler nicht mehr auftritt, so liegt das Problem beim WLAN, so einfach ist das, man muss es nur tun.

Dani-4054

Habe mal auf Ric... eine neue WB2 gekauft, wenn es zuahuse nicht klappt, kann ich sie in der Firma gebrauchen.

Werde bescheid geben ob diese Massnahme etwas gebracht hat.

So muss ich nicht ein so langes LAN Kabel suchen gehen^^

Dani-4054

Möchte hier mal ein kurzes zwischen Feedback geben,

Als erstes zum Samsung The Frame, ich habe die kleiste Version 32" da er in der Küche hängt.

Ursprünglich für Onlineschulungen Webseminare. Am Tisch hat man mehr Platz als im Büro.

Das klappt super.

Zum Thema LAN.........

Ja das gibt es, aber nicht am kleinsten The Frame. Beim genau hinschauen entpuppte sich der Anschluss

als Optical Out.

Zur momentanen Lösung, wo ich noch nicht weiss ob sie zufriendenstellend ist.

Habe die W-Lan Box gepairt, und dann mal eine TV -Box mit Lan verbunden. Das ganze via HDMI zum TV.

Bis jetzt läuft es besser als vorhin.

Und der andere TV hat einen LAN Anschluss, da wird jetzt über die App geschaut.

Werde euch bestimmt in ein paar Tagen bescheid geben ob die Lösung so passt.

Schon mal Danke an Alle die mir Inputs geliefert haben

NicoleH

Hallo @Dani-4054

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Danke dir und liebe Grüsse

NicoleH