In der letzten Woche habe ich einen Fehlercode 12001 (und manchmal 1044), wenn ich versuche, irgendwelche Shows/Filme über die Netflix-App auf meinem Android-Tablet abzuspielen. Die App funktioniert gut auf meinem Android-Telefon und Firestick und Smart TV. Die App wird auch ohne Probleme geladen und zeigt die volle Auswahl an Sendungen/Filmen - sie werden nur nicht abgespielt. Ich habe alle Netflix-Anleitungen zum Löschen von Cache und Daten, Deinstallieren, Neuinstallieren und Neustarten der App sowie zum Zurücksetzen der WLAN-Verbindung befolgt. Ich habe auch versucht, den mobilen Hotspot auf meinem Handy zu nutzen - ohne Erfolg. Ich habe gestern mit dem Netflix-Supportteam gesprochen und sie geben der Swisscom (als ISP) die Schuld und behaupten, dass Swisscom ein Gerät blockieren könnte. Ich habe vor 2 Wochen einen Deco X90 Router installiert, aber die Probleme traten nicht sofort auf, und ich habe es auch versucht, als ich mit den P7 Mesh-Geräten verbunden war, die seit mehr als 2 Jahren auf dem System laufen, ohne dass es Probleme gab, also glaube ich nicht, dass das Upgrade auf den X90 daran schuld ist. Für jede Idee, wie ich das Problem lösen kann, bin ich dankbar. (original English translation) In the past week I have an error code 12001 (and sometimes 1044) when trying to play any shows/movies via the Netflix app on my Android tablet. The app works fine on my Android phone and Firestick and Smart TV. It also loads the app without issue showing full selection of shows/movies - they just won't play. I followed all Netflix guidance on clear cache and data, uninstall, reinstall, reboot on the app plus resetting wifi connection. I've also tried to use the mobile hotspot on my handy without success. I spoke to the Netflix support team yesterday and they are blaming Swisscom (as ISP) claiming Swisscom could block one device. I did install a Deco X90 router 2 weeks ago but the problems did not occur immediately, and I have also tried when connected to the P7 mesh devices which have been running on the system for 2+ years without issue, so I don't think the upgrade to X90 it is to blame.

Hast du auf dem Tablet irgend eine Sicherheitssoftware, Werbeblocker oder ähnliches installiert? Ist das Tablet auf dem aktuellen SW-Stand? Was wurde am Tablet geändert das dazu geführt hat, dass die App nicht mehr funktioniert? Besteht das Problem auch, wenn du mit dem Tablet via Smartphone-Hotspot ins Internet verbindest?

Welche Android Version hat dieses Tablet?

Hast du auf dem Tablet irgend eine Sicherheitssoftware, Werbeblocker oder ähnliches installiert? **Nein, diese nicht installiert.** Ist das Tablet auf dem aktuellen SW-Stand? **Ja. Android v6.0.1** Was wurde am Tablet geändert, das dazu geführt hat, dass die App nicht mehr funktioniert? **Nichts** Besteht das Problem auch, wenn du mit dem Tablet via Smartphone-Hotspot ins Internet verbindest? **Ja**.

Android v6.0.1 Dies funktionierte bis vor 4-5 Tagen ohne Probleme. Netflix-App neu installiert, also auch die neueste Version.

@"Wilsino76"#1105539 Hast du auf deinem Netflix Konto schon mal alle verbundenen Geräte gelöscht?

Über das Webportal habe ich alle Geräte aus dem Konto abgemeldet. Ich habe auch versucht, Filme über das Webportal (nicht über die App) abzuspielen, aber auch hier trat der gleiche Fehler auf.

@"Wilsino76"#1105539 Welches Android Tablet verwendest du? Es kann ja auch sein, dass die aktuelle Version von Netflix auf deinem Tablet Probleme verursacht. Vielleicht kannst du per apk Installation mal eine ältere Version installieren. Wie das geht findest du im Netz. Hier der Link zu den älteren Netflix Versionen: [https://netflix.de.uptodown.com/android/versions](https://netflix.de.uptodown.com/android/versions)

> * * * > > @"Wilsino76"#1105539 schrieb: > > Android v6.0.1 > > * * * Das ist ja in der IT-Welt prähistorisch alt..... (> 6.5 Jahre), derzeit sind wir bei Android 12 > * * * > > @"Wilsino76"#1105539 schrieb: > > Netflix-App neu installiert, _**also auch die neueste Version.**_ > > * * * Genau DAS könnte das Problem sein, dass Netzflix inzwischen eine neue App-Version im Playstore platziert hat, welche nicht mehr mit der alten Android 6 Version kompatibel ist

Gemäss Netflix ist diese Android Version noch kompatibel. Ansonsten könnte man sie auch nicht aus dem Store laden. Habe aber auch den Verdacht das es trotzdem nicht funktioniert, schlicht wegen dem Alter des Gerätes. Android Version ist das eine. Macht aber noch keine Aussage zur Hardware die vermutlich am Anschlag ist. Allenfalls macht Netflix wieder einen Fix in der nächsten Version. So sehe ich das Problem eigentlich nicht bei Swisscom.

Netflix 12001 / 1044 Fehler (Android-Gerät)

Wilsino76

Vielen Dank an alle für ihre Vorschläge.

Interessanterweise scheint das Problem behoben zu sein.

Ich habe die Sicherheitseinstellung meines WLANs von WPA2-PSK [AES] auf WPA2-PSK [AES] + WPA-PSK [TKIP] geändert und seitdem funktioniert Netflix ohne 1044 oder 12001 Fehler.

Ich habe versucht, wieder auf die [AES]-Einstellung zurückzuschalten und Netflix (Version 7.120.2 build 14.35591) funktioniert immer noch, also weiß ich nicht, ob das ein Zufall ist oder nicht.

Andy7171

@RaphaelG schrieb:

@Andy7171

Anhand einem kurzen Test über eine unserer UHD TV-Boxen ist die App da.

Hast du die TV-Box bereits einmal "geresetet"? Wenn ja und dennoch nicht vorhanden, kontaktiere für eine persönliche Unterstützung unseren Support.

Besten Dank.

Ja, klar ist sie da. 😁

Aber zumindest bei mir nicht unter " Home anpassen "

UrsSch

Hallo @Andy7171 und @RaphaelG

Aktuell gibt es tatsächlich ein Issue mit dem Netflix Banner auf dem Home Screen selber.
@RaphaelG das was du wohl meinst ist nur das Netflix Icon selber, welches immer noch im Favoritenbanner ist.

aber unter "Home anpassen" Optionstaste müsste es dann den Eintrag für das Netflixbanner selber geben analog zum PrimeVideo oder auch Sky Show Banner wenn du dich bei Netflix eingelogt hast und du an einem end2end Account bist 😉

Aktuell sehen wir das der Fehler wohl bei Netflix oder am APK liegt und haben es auch schon gemeldet 😉
Kann allerdings nicht sagen bis wann dieses wieder läuft.

Andy7171

@UrsSch

Genau so ist es.

Besten Dank für die Info

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