IOS Video werden nicht hochgeladen

Rubiofreu42

Hallo Leute

seit ein paar Tagen kann ich keine Videos mehr manuell hochladen, Fotos gehen. Es erscheint die folgende Fehlermeldung: "status code did not fall within the given range".
kennt das jemand?

Vielen Dank

hed

Haben die Videos das selbe Format und die gleiche maximale Grösse wie bisher?

Möglicherweise stösst du da an eine Grenze.

Evtl. hilft es auch, die App zu deinstallieren und neu zu installieren.

Rubiofreu42

Die Videos haben noch die selbe Grösse und Format.

Die App habe ich schon mal gelöscht. Leider ohne Erfolg.

hed

Speicherplatz hast du auch noch genug?

Was für ein Phone und IOS verwendest du?

Ist das Problem erst seit einem Update von IOS oder der App aufgetreten?

Kannst du die selben Videos via PC hochladen?

Hast du schon ein Störungsticket beim Support Tel. 0800 800 800 eröffnet?

Rubiofreu42

Hallo

iPhone XS Max, iOS 15.3, das Problem bestand auch mit iOS 15.2.

Beim iPad habe ich das selbe Problem. Speicher habe ich im iPhone sowie in mycloud noch genügend.
Sogar alte Videos, welche früher hochgeladen wurden, können jetzt nicht mehr hochgeladen werden.
Swisscom Hotline habe ich noch nicht kontaktiert, wollte es zuerst hier versuchen 😀

hed

Da das Problem reproduzierbar ist, sollte es für den Support relativ einfach behebbar sein. Voraussetzung ist aber, dass der FirstLevel-Supporter an der Helpdesk den Fall intern auch an die entsprechenden Kollegen vom 2. Level-Support weiter leitet. Und genau darauf würde ich bei der Helpdesk höflich aber bestimmt bestehen, wenn der Supporter das Problem nicht selbst eingrenzen und beheben kann.

KatrinM

Hallo @Rubiofreu42

Wir sind neugierig – konntest du dein Anliegen in der Zwischenzeit mit der Hotline besprechen?

Ich freue mich über ein Feedback und wünsche dir einen angenehmen Donnerstag.