Hallo zusammen seit ca. 2 Wochen ist mir aufgefallen das die Sendungen über die Sky Sport App (auf der Swisscom TV Box immer wieder ruckeln. (sehr störend) Habe jetzt drei Test gemacht: (habe 2 Fernseher und 2 TV-Boxen UHD) 1\. Sky Sport App über den 1. Fernseher gestartet (das ruckeln ist nicht vorhanden) ohne TV-Box 2\. Sky Sport App über den 2. Fernseher gestartet (das ruckeln ist nicht vorhanden) ohne TV-Box 3\. Sky Sport App über das Tablett gestartet (das ruckeln ist nicht vorhanden) habe mich noch bei der Verwandtschaft umgehört und die haben die gleiche Feststellung gemacht. Also liegt es nicht an meinen Geräten oder der Verkablung. Sendungen wie Blue Sport und andere Sender besteht das ruckeln nicht TV Box: TV-Box (UHD) neuste Firmware Verkablung: über Ethernet-Kabel Sky App wurde diese Woche aktualisiert auf beiden TV-Boxen liegt das Problem bei Sky oder bei der Swisscom?

Hallo zusammen Gem. Feedback von Sky.ch ist das Issue des Ruckelns bei Sky Sport nun gefixt es wirde ein Fix bei Sky.ch eingespielt. Falls ihr aber noch was Negatives seht, dann bitte hier melden. LG

@"lubeme"#278499 Das wird wohl nicht an Sky liegen, hast du bei den Boxen einmal einen Reset gemacht? Sprich eine Büroklammer auf der Rückseite der Boxen in das Loch gedrückt?

Alles schon gemacht.. es gab vor ca. 1 Jahr auch schon Probleme mit der Sky App betreffen UHD Sendungen ( das konnte man gar nicht anschauen). Das Problem lag bei Sky.

Denke nicht, dass es bei Sky liegt. Habe auch das gleiche Problem bei der UHD Box von der Swisscome. Über Apple TV lief die Sky App zum gleichen Zeitpunkt fliessend.

Hallo @"lubeme"#278499 @"SuperTell"#62312 Kann sehr wohl an Sky liegen was ja schon mal so war... heisst ja nicht wenns auf AppleTV läuft es dann ein Problem bei Swisscom ist... Aber gebt doch mal ein konkretes Beispiel einer Sendung von Sky Sports auf Swisscom TV mit der IP1400 aka UHD TV-Box wo es ruckelt. Ich schaue es mir dann an und kanns gerne an Sky weiterleiten, wenn es ein Problem bei Sky ist oder dann Swisscom intern falls es ein OS issue sein sollte... Die neue Sky App Version 4.4.4 ist bei SwisscomTV am Montag, den 24.01.2022 ausgerollt worden. Somit sind die Ruckler wohl nicht durch die neue Version verursacht worden wenn es diese schon seit 2 Wochen geben soll. LG

Hallo UrsSch es sind eigentlich alle übertragungen betroffen. es sind immer wieder ruckler drinn oder stillstand. (es ist richtig nervig) wie erwähnt wurde bei mir die APP am Montag geupdatet. Aber die ruckler waren auch vorher schon vorhandem. Bestätigigung auch aus der Verwandtschaft. wie du richtig erwähnt hast waren die anderen Probleme auch schon bei SKY oder ihrer App verantwortlich und nicht beimSwisscom. Zb. UHD Übertragungen

Hallo @"lubeme"#278499 Ich habe jetzt gut 30 Minuten Australien Open - Halbfinale Doppel der Männer Do. 27/01 - Replay angeschaut mit meiner IP1400 und ich sehe da keine Ruckler... Wie oft kommen diese denn bei dir vor? Und waren die Ruckler bei dir dann in Live Events oder hast du die auch jetzt z.b. bei Aufzeichnungen aka Replay bei Sky Sport? Schon mal die TV Box mit dem Reset Knopf unten an der TV box geresetet? Ev. kannst du da was an den Bildeinstellungen des TVs machen, ev. läuft da was mit der Zwischenbildbrerechnung nicht korrekt? TV schon mal neu gebootet also Strom aus und wieder Strom ein und nicht nur Standby und wieder ON? LG

Hallo UrsSch Also die ruckler sind bei den Live-Events (Replay schaue ich meistens nicht ) Die TV Box wurden geresetet. Da der Fernseher und die TV-Box an einer Stromleiste sind wird jeden Abend beide Geräte vollkommen vom Strom genommen. Die Stromleiste wird kompl. ausgeschaltet. Wie gesagt ich habe 2 Fernseher und 2 TV-Boxen und bei beiden ist das ruckeln zu sehen.

@"lubeme"#278499 Sind die TV auf dem aktuellen Softwarestand?

Hallo @"lubeme"#278499 Schick mir mal die MAC Adressen deiner TV Boxen ich schaue dann mal ob ich was finden kann. Und ich kann auch prüfen, ob die TV Boxen auch wirklich mal einen Reset vollzogen haben... Denn dies geht dann nur wenn die TV Boxen laufen und via Ethernetkabel am Router hängen und mann mit einer Büroklammer den Resetknopf an der Unterseite der TV Box betätigt 😉 Via WLAN geht ein Reset dann leider nicht. Und nach einem erfolgreichen Reset muss man sicher wieder bei jeder App welche ein Login hat wieder anmelden. LG

Sky Sport ruckelt

UrsSch

Hallo @thousit

Uhh ein Powerline 😉

Mein erster Tipp nimm anstelle des Powerline mal ein Ethernetkabel von der TV-Box zur Internet-Box und teste dann mal ob es besser wird.

Die MAC Adresse kannst du mir via PN Persönlichen Nachricht senden.

Die Aufnahmen gehen nicht verloren, denn diese sind ja nicht auf deiner Box gespeichert.
Sobald du den Reset gemacht hast und du dann die Sky App starten willst wird diese dann zuerst mal installiert.

Stephan_76

@thousit schrieb:

Powerline 2000 Connection Kit verbunden

Ding Ding Ding

Und das wird zu 99% auch der Grund sein. Ich bin sicher, wenn Du provisorisch ein Lankabel legst, sind die Ruckler weg.

hed

@thousit schrieb:

Hallo @UrsSch

...

mit Powerline 2000 Connection Kit verbunden

...

@thousit

Für Powerline gibt es nur einen geeigneten Ort und der heisst "Entsorgungsstelle für Elektroschrott."

Mit PowerLine wirst du nie eine dauerhaft stabile, problemlose Verbindung erreichen. Zudem kann PowerLine deine eigene DSL-Leitung stören und im schlimmsten Fall auch bei den Nachbarn Störungen verursachen.

Eine dauerhaft stabile, problemlose, fehlerfreie, hoch performante Verbindung erreicht man nun mal nur mit Gigabit-Ethernet, auch wenn die Werbung und Verkäufer im Laden etwas anderes versprechen.

thousit

Hallo @UrsSch

Ich habe die TV-Box mit der Internet-Box über ein Ethernetkabel verbunden. Zudem habe ich einen Reset der TV-Box gemacht und die Sky Sport App neu installiert. Leider sind die Ruckel nicht weg 😣

Ich habe hier https://support.sky.ch/hc/de/articles/360021399499-Was-kann-ich-bei-Streamingproblemen-machen-

gelesen, dass IPv6 Probleme machen kann und deaktiviert werden soll. Könnte das hilfreich sein?

UrsSch

Hallo @thousit

die SwisscomTV boxen machen eh nur ipv4 aber ich würds an deiner stelle einach mal testen.

obs besser wird wenn du ipv6 auf der internet-box deaktivierst.

aktuell läuft gerade ein spiel fc torino gegen Mailand.

dieses Spiel gibt es aber dann auf 2 kanälen einmal bei sky sport 23 und einmal bei blue sport1.

wo schaust du normalerweise die Spiele der Serie A?

und kannst du noch was zu den Rucklern sagen? Wie häufig hast du die? Und wie sieht so ein Ruckler bei dir aus?

nur im bild oder auch im Ton?

thousit

Hallo @UrsSch

Ich schaue die Spiele immer auf Sky. Das Spiel zw. Torino und AC Mailand habe ich gestern auch geschaut. Die Rückel betreffen das Bild und kommen im ganzen Spiel vor. Es sind wie kleine Stocker, die das Bild kurz blockieren und dann wieder laufen lassen. Ton ist nicht betroffen. Ich kann es leider nicht mit einem anderen TV testen. Kann es auch am TV liegen? Mein Gerät ist schon ein paar Jahre alt. Was mich erstaunt ist, dass andere Streams wie z.B. Netflix oder Youtube keine Probleme machen. Es ist nur die Sky App.

UrsSch

Hallo @thousit

Ich habe aktuell eine Setup mit einer IP1400 UHD TV Box an einem Panasonic UHD TV und einem AndroidTV Philips inkl. Google Playstore und der Sky App im Labor, wo ich aktuell dasselbe Spiel von gestern Abend auf "Sky Sport 23 Live" parallel laufen lasse. Ich kann bei mir weder auf der IP1400 am Panasonic TV noch auf dem AndroidTV von Philips mit der Sky App irgend welche Rucker sehen.

Kannst du dir nochmals einige Minuten des Spiels FC Torino gegen Mailand anschauen.
Aktuell ist dies ja kein Live Spiel mehr, sondern eine Aufzeichnung und mich interessiert aktuell, ob du die Ruckler immer noch sehen kannst auch in der Aufzeichnung?

Betreffs deiner Frage zum TV, dass kann ich so nicht mit ja oder nein beantworten.
Aber auf den meisten TV Geräten gibt es zig Einstellungsmöglichkeiten in Bezug aufs Bild.
Du musst mal schauen ob es bei deinem TV Gerät möglich ist, ob du einen Sport Mode oder einen Gaming Mode hast.
Und dann teste mal mit diesen.
Welchen TV genau hast du denn? und hat dieser TV die neuste TV Firmware vom Hersteller installiert?

Du kannst auch wieder auf ein PowerLine Kit zurück gehen, da das Ethernetkabel ja nur zum Testen war und dies keine Verbesserung gebracht hat.
Und ich sehe bei dir auch keine Pakete welche verloren gehen im Netzwerk.

Fragt sich jetzt ob die Ruckler immer nur im Live Event sind oder auch in der Aufzeichnung?

thousit

Hallo @UrsSch

Ich kann die Ruckler auch in der Aufzeichnung feststellen. Einen TV Mode für Sport habe ich in den Settings nicht gefunden. Hier mein Gerät: https://www.sony.ch/de/electronics/support/televisions-projectors-lcd-tvs/kdl-46nx710

Neuste und letzte Firmware Version ist installiert. Ich glaube allmählich es liegt am TV.

UrsSch

Hallo @thousit

Hättest du ev. noch einen anderen Zuspieler bei dir zu Hause um Sky zu testen?
hast du ev. ein AppleTV oder ein Android/Google Player welcher auch die Sky App zu Verfügung stellt.
Wenn du dann damit auch mal einen Test machen könntest auf die Rucker wäre noch hilfreich.

thousit

Hallo @UrsSch

Ich habe nur noch ein iPad. Dort läuft es ruckelfrei.

Gruss, thousit

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