App Abstürze auf Swisscom Box

Waseitis11

Wenn ich Netflix / Plex / spotify oder YouTube nutze über die Apps, dauert es zwischen 5 - 15 Sekunden und die Apps schliessen sich von selbst. Danach werde ich zurück geworfen ins Hauptmenü der Swisscom Box.

Das Internet funktioniert einwandfrei (download: 300mbit/ upload 180mbit) & ein Hard Reset der TV Box habe ich auch vorgenommen.

Was kann ich tun, damit die Apps wieder funktionieren?

Es liegt definitiv an der Swisscom - Box, denn über die Playstation oder übers Tablet funktioniert alles einwandfrei.

WalterB

Waseitis11

Welche TV-Box hast Du den?

Sind sonst keine Probleme mit Live TV vorhanden?

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/geraet/blue-tv.html

Habe es selber auch probiert und mit YouTube kein Problem.

Wie sehen Deine Internet-Box daten aus, siehe Beispiel unten, zu erreichen mit Eingabe von 192.168.1.1 beim Internet Browser und dann ersten grünen Punkt mit der Maus drücken.

Gaeilgeoir

@Waseitis11 Bei mir auch kein Problem. Hast du die Box mal neu gestartet, dh die Box mal vom Strom genommen und wieder angeschalten oder einen "reset" mit der Büroklammer gemacht?. Manchmal hilft das.

Waseitis11

Beides schon gemacht und es brachte NICHTS. Wenns hilft, ich habe die UHD TV Box.

Waseitis11

Ich habe die UHD Box. Und Live TV sowie Replay funktioniert. Aber sämtliche Apps funktionieren nicht über die TV Box. Ich habe die Internet Daten ebenso gecheckt, dort gibts keinerlei Probleme oder Störungen. Was auch zu erwarten ist, da überall sonst die Geräte problemlos funktionieren.

WalterB

@Waseitis11

Was hast Du den für Daten bei der Internet-Box gemäss Bild weiter oben und hast Du die Internet-Box auch schon mal kurz Aus-und eingeschaltet??

hed

@Waseitis11

Es gibt Fälle, wo die Swisscom eine sogenannte Neusynchronisation der TV-Box machen muss. Evtl hilft das auch in deinem Fall. Dazu musst du allerdings der Helpdesk unter Tel. 0800 800 800 anrufen.

Steusteischa18

Ich habe das Problem ausschliesslich bei Netflix. Es ist nicht das erste Mal. Aber seit dem letzten Update der TV Box ist das Problem wieder massiv schlimmer geworden. Üblicherweise stürzt die Netflix App 3 bis 4 mal ab, bis es dann endlich geht. Ein Neustart der TV Box hilft auch. Aber nur für 1 oder 2 Tage. Danach ist der Zustand wieder bei 3 bis 4 Abstürzen.

Der Absturz der Netflix App äussert sich dadurch, dass die Box einfach wieder auf das normale TV Programm wechselt.

Youtube und Spotify funktioniert mit wenigen Ausnahmen stabil.