affichage E-mail

Zeipeitteim18

Bonjour,

Le système d’exploitation de mon PC est Windows 10.

Depuis quelques jours, lorsque j’ouvre mon E-mail Bluewin de Swisscom, la page qui s’ouvre est coupée en deux de haut en bas. Tout en haut, il y a une barre bleu foncé avec de gauche à droite: Clients privés - Business - Bluewin - Voilà Swisscom - etc….

Directement dessous il y a une grande “plage” vide.

Au bas de la “page” vide il y a une barre gris clair avec de gauche à droite: E-mail - Contacts - Calendrier - Paramètres - etc…

Directement dessous de la “plage” vide, il y a une barre grise avec de gauche à droite: un bouton Rafraichir - une fenêtre Nouveau message - un bouton Autre actions - etc…

Dessous enfin il y a la liste des derniers messages reçus.

Précédemment, la “plage” vide mentionnée ci-dessus n’existait pas. Depuis quelques jours elle est apparue et je ne sais pas pourquoi. J’ai pensé que cela venait de Swisscom mais Swisscom me dit que cela vient de mon PC, sans pouvoir m’en dire plus.

Choisir “Aucun volet de lecture” ne résout pas le problème.

Quelqu’un de la Communauté peut-il me dire comment faire pour fermer ou faire disparaitre cette “plage” vide qui ne sert à rien (apparemment)?

Merci de votre aide.

DanielD

Bonsoir,

Si l’adresse e-mail Bluewin est une version gratuite, il s’agit vraisemblablement de l’espace occupé par la publicité qui a été masquée par le ad-blocker.

Il semble que les paramètres d’affichage ont été changé dans la pub pour réserver sa place sur la page.

La solution, utiliser un programme de courrier (Mail, Outlook, Thunderbird) qui se connecte au serveur de Swisscom et récupère le courrier sans les pubs.

DanielD

LeylaG

Bonjour @Zeipeitteim18

As-tu pu régler ton problème d’affichage?

Sinon, une capture d’écran et davantage de détails pourraient peut-être permettre à nos membres de te venir en aide.

Merci d’avance pour ton retour.

Bonne journée

Zeipeitteim18

Bonjour,

Désolé. J’étais absent pendant trois jours sans pouvoir répliquer.

Un grand merci à DanielD pour les informations fournies. C’est un peu ce que je pensais. Cela concerne effectivement une version gratuite de l’adresse e-mail de Swisscom.

Un doute subsiste cependant: j’ai trois adresses e-mail gratuites de Swisscom (toutes utilisées régulièrement) et l’anomalie que j’ai signalée ne se présente que sur deux de ces trois adresses. Pour cette raison, je pense que le problème ne vient pas de l’affichage de ma boîte de messagerie par mon PC (comme le prétend Swisscom) mais qu’il est dû à l’application de Swisscom. Je me suis dit que j’avais coché ou décoché une mauvaise case à cocher dans cette application et que Swisscom pourrait me faire savoir comment y remédier. Mais je n’ai pas reçu l’aide espéré.

Merci encore aux personnes qui se sont manifestées.

Cordialement.

Zeipeitteim18

Bonjour LeylaG

Mon problème n’est pas réglé mais la solution de DanielD est une bonne solution.

Pour le reste, je ne sais pas et je n’ai pas trouvé comment envoyer une capture d’écran.

Cordialement.

Heyauleu22

Bonjour,

J’ai le même problème de messagerie ( le grand espace vide) et par conséquent une moins bonne visibilité des mails. C’est énervant. Par contre, ce problème n’apparait pas sur mon téléphone portable….J’aime mieux l’appli de swisscom que celle d’outlook ms peut-être faudra-t-il que je me résigne. D’autres rencontrent-ils ce même problème?

Merci à tous,

Laurence

Prelude

Bonjour @Heyauleu22,

Il y a d’autres programmes pour lire ses messages que Outlook.

Par exemple: Mail sur Apple ou Firebird sur Microsoft et Apple.

Personnellement, je fais tout avec Mail.