Disney+ stört Router

Chauhiechio28

Hallo zusammen,

Ich habe da ein interessantes Phänomen und komme mit meinen Anfängerkentnissen nicht weiter.

Ich schaue mit meinen Samsung Fernseher mit der vorinstallierten Disney+ Filme und Serien. Dabei wird sporadisch die Internetverbindung meiner Internetbox 3 unterbrochen. Nach einem Neustart und ca. 10min warten funktioniert dann alles wieder und ich kann auch wieder Filme über Disney+ schauen.

Das Problem tritt nur mit der Disney+ App auf dem Fernseher auf. Netflix und Swisscom TV funktionieren störungsfrei.

Hat da jemand eine Idee was das Problem ist?

Danke euch

Werner

@Chauhiechio28

Eigentlich ist es sehr unwahrscheinlich, dass man mit dem Gebrauch einer App gleich die ganze Internet-Verbindung eines Routers herunterreissen kann.

Was Du als erstes aber mal hier posten solltest, sind die Diagnosedaten Deines Routers, zu finden auf dem Verwaltungsmenu unter Eingabe der Adresse 192.168.1.1 in einem Browser und dann auf dem Anmeldebild des Routers ohne Login einfach auf das oberste linke grüne Häckchen klicken.

Dieses Bild Deiner dann angezeigten Diagnosedaten dann hier als Hardcopy posten.

kaetho

Hi @Chauhiechio28

- Disney+ läuft direkt in einer App auf dem TV, Netflix auf der Swisscom-TV Box?

- Was startest du neu nach einem Unterbruch? nur den TV, oder startet die Internet-Box selber komplett neu?

Neben den Angaben, die @Werner angefragt hat, wäre es noch spannend zu wissen, wie der TV ans Internet geht? Hat dieser WLAN, oder ist ein Netzwerkkabel eingesteckt? Zu bevorzugen wäre eine Verbindung nur mit Netzwerkkabel, dann sollte die WLAN-Verbindung deaktiviert sein. Oder andersrum: wenn du per WLAN mit dem TV ins Internet gehst, sollte kein Netzwerkkabel zusätzlich am TV eingesteckt sein. Wie ist das bei dir?

Roger G

@Chauhiechio28

Ich habe Deinen Anschluss angeschaut und sehe die Ausfälle. Gestern 25.10.21 zweimal. Die Ursache sehe ich in Deiner Heimvernetzung, denn ich vermute stark, dass Du Devolo Powerlines nutzt. Und dies mit g.Fast und darüber sogar die TV Box. In dieser Zusammenstellung ist Devolo schlicht "böse". Wenn Du diese Powerlines nutzt, dann sie der Grund für die Störungen und der tiefen Bitrate. Ich sehe noch zusätzlich ein Problem in der Verkabelung zwischen Router und Übergabepunkt im Haus, aber erst muss das Powerline Issue gelöst werden. Das Problem tritt genau dann auf, wenn Du die Streaming Dienste mit hoher Bitrate über die Devolos laufen lässt, welche dann alles in der Wohnung oder dem Haus versauen.

Zum Ausprobieren: Du musst unbedingt darauf achten, dass das Netzteil des Routers niemals im Outlet des Powerlines eingesteckt ist. Am besten, das Netzteil wird auf der anderen Seite des Raumes und möglichst an eine andere Phase angeschlossen. Noch besser: weg mit den Devolos und entweder kabelgebunden die Geräte anschliessen, oder neue PLC Geräte nutzen. Wenn die Distanz nicht zu gross ist, kannst Du auch eine WiFi Strecke mit der Wlan Box 2 einrichten.

Oder einfach mal die Devolos ausstecken und mir hier kurz melden. Dann mache ich eine neue Messung, um zu sehen, ob es noch weitere Probleme mit der Leitung gibt.

Viele Grüsse

Chauhiechio28

Sali Roger,

Danke für sie schnelle Rückmeldung. Die Devolos habe ich mir angeschafft, da ich das gleichen Probleme schon hatte, als der Fernseher über WLAN mit dem Router verbunden war.

Gestern als das Problem auftrat, habe ich kurz gesehen dass der Router ein Problem mit dem DNS Server gemeldet hat nachdem ich diesen wieder neu gestartet habe (mache das nächste mal einen Screenshot).

Ich versuche mal den Fernseher direkt mit einem LAN-Kabel an den Router anzuschliessen und schaue ob die Störung wieder auftritt.

Interessant ist, das es manchmal Wochenlang gut geht und ich X Stunden schauen kann, ohne dass der Router neu gestartet werden muss und auch nur mit der Disney+ App auf dem Fernseher auftritt.

Swisscom TV, welches auch über die Devolos mit dem Router verbunden ist läuft störungsfrei.

kaetho

@Chauhiechio28 schmeiss die "Devilis" weg, mehr als Elektroschrott ist das nicht. Die Powerline-Dinger haben meiner Meinung/Erfahrung nach in einem Netzwerk nichts zu suchen. Es gibt keinen Grund diese zu verwenden, nur Ausreden. 😉

POGO 1104

Powerlines (Mystrom 2000) laufen bei mir seit around 5 Jahren problemlos - in ehemals g.fast freier Umgebung seit 1 Jahr in FTTH Umgebung. (In MFH von 2. OG ins Kellergeschoss in den Hobbyraum auf der anderen Hausseite)

Wirklich technische Probleme machen sie "nur" bei g.fast - dort sind sie ein absolutes NoGo!

Roger G

@Chauhiechio28: Nix störungsfrei, ich sehe immer wieder mal hohe CV's, welche sich auch bei g.Fast negativ auswirken. Ich sehe auch mind. 1 BridgeTap in der Leitung, was aber auch durch die Störungen der Devolos mit g.Fast verursacht werden kann. Daher wär es gut, die mal von 09:10 bis 17:00 auszustecken, damit wir eine saubere Messung machen können. Mit BridgeTaps wirken sich die Devolos noch viel stärker aus, da die Leitungsabzweiger wie Antennen wirken und die Störungen durch die Reflexionen verstärken.

Chauhiechio28

@Roger G schrieb:

@Chauhiechio28: Nix störungsfrei, ich sehe immer wieder mal hohe CV's, welche sich auch bei g.Fast negativ auswirken. Ich sehe auch mind. 1 BridgeTap in der Leitung, was aber auch durch die Störungen der Devolos mit g.Fast verursacht werden kann. Daher wär es gut, die mal von 09:10 bis 17:00 auszustecken, damit wir eine saubere Messung machen können. Mit BridgeTaps wirken sich die Devolos noch viel stärker aus, da die Leitungsabzweiger wie Antennen wirken und die Störungen durch die Reflexionen verstärken.

Okee, dann entferne ich morgen die Devolos damit ihr eine Messung machen könnt.

foobar

@POGO 1104 schrieb:

Wirklich technische Probleme machen sie "nur" bei g.fast

Nunja, powerline kann auch Kurzwellenempfang in bis zu rund 100m Distanz stören. Bei mir hat Nachbars PLC aus 30m Entfernung das halbe Spektrum platt gemacht.

POGO 1104

@foobar schrieb:

@POGO 1104 schrieb:

Wirklich technische Probleme machen sie "nur" bei g.fast

Nunja, powerline kann auch Kurzwellenempfang in bis zu rund 100m Distanz stören. Bei mir hat Nachbars PLC aus 30m Entfernung das halbe Spektrum platt gemacht.

Ich meine natürlich Störungen im Zusammenhang mit dem wired Internetzugang

hed

@POGO 1104 schrieb:

Powerlines (Mystrom 2000) laufen bei mir seit around 5 Jahren problemlos - in ehemals g.fast freier Umgebung seit 1 Jahr in FTTH Umgebung. (In MFH von 2. OG ins Kellergeschoss in den Hobbyraum auf der anderen Hausseite)

Wirklich technische Probleme machen sie "nur" bei g.fast - dort sind sie ein absolutes NoGo!

Möglicherweise haben aber deine Nachbarn Probleme weil du mit dem PLC die ganze Umgebung versaust. Meiner Meinung nach ist PowerLine-Technologie ein technisches Verbrechen dessen Betrieb man verbieten sollte, zumal es bessere Alternativen gibt (Gigabit-Ethernet und zur Not auch WLAN).

Roger G

Hallo @Chauhiechio28:

Danke, nach Abhängen der Devolos messen wir ca. 10mbps mehr speed. Das ist nicht der Brüller, aber man sieht, dass die Devolos einen gewissen negativen Einfluss hatten

Das grösste Problem ist aber, dass die Leitung mind. 1 BridgeTab, also einen Abzweiger zwischen UP und Router, oder eine Weiterleitung von der Steckdose hat. Es muss nun zu 100% sichergestellt werden, dass vom UP in die Wohnung/Haus und weiter zum Router nur das eine Kabel drann ist. Wenn Du dies nicht selber lösen kannst (meist sind es Klemmen unter der TT-Dose, in der Nähe des Eingangs, Oben oder in der Decke), musst Du es durch einen Techniker erledigen lassen. Dieser zieht wenn nötig ein neues Kabel vom UP und montiert eine BroadbandReady Dose. Da dies in Verantwortung des Hausbesitzers ist, muss die Arbeitsleistung verrechnet werden.

Melde Dich bitte, wenn erledigt, damit ich eine Nachmessung machen kann. Das Devolo kannst Du wieder in Betrieb nehmen, einfach darauf achten, dass das Router-Netzteil nicht im Devolo eingesteckt ist. Ich würde in der Zwischenzeit versuchen, möglichst geringen Traffic über die PLCs zu schicken.

Viel Erfolg

hed

@Chauhiechio28

An deiner Stelle würde ich die Develos fachgerecht entsorgen und eine Gigabit-Ethernet-Leitung ziehen. Der Aufwand ist u.U. recht hoch, aber es lohnt sich. Denn nur mit Gigabit-Ethernet wirst du eine dauerhaft stabile, hoch performante, störungsfreie und problemlose Vernetzung haben. Mit den Develos wirst du hingegen früher oder später wieder irgend welche Probleme und Aerger haben.