Folgendes ist abgelaufen: Ein Kolleg ist umgezogen in eine andere Wohnung (eher altes Gebäude, ca. 40 Jahre). Sein Swisscom-Anschluss haben wir über MySwisscom heute "gezügelt". Dann den Router in die Wohnung genommen. Mit war bewusst dass ich den Router an die sehr alte Telefondose nicht einfach anschliessen kann. Deshalb noch eine neue Telefondose. Als ich die alte Dose abgschraubt habe war dort (wie eigentlich auch erwartet) kein U72 Kabel sondern das alte Kabel das wie Lautsprecherkabel aussieht. Deshalb hatte ich natürlich auch U72 mitgenommen. Nach relativ viel Kabel zurückverfolgen endet das alte Kabel im Keller beim Swisscom-Übergabepunkt (siehe Bild). Neues U72 einziehen war keine grosse Sache (keine Ahnung ob ich das durfte weil Mietwohnung). Am Ende alles korrekt angeschlossen und trotzdem ist die Synrchonisationsgeschwindigkeit extrem niedrig. An der Adresse sollten 100/32 Mbit/s möglich sein. Kann sich diese Werte jemand erklären (siehe anderes Bild) Hab die Kabelverbindung in Steckdose und Übergabepuknkt mehrfach übepürft [upl-image-preview liId="43928i5916D05F09088A92" alt="Screenshot 2021-10-13 205147.png" uuid="c0077641-9123-4d96-b1ba-eea51a4dbe36"][upl-image-preview liId="43929iDAB6525F78BF7A07" alt="Screenshot 2021-10-13 210054.png" uuid="f8fd3458-4d11-40fc-bbb1-c7a181f6e76f"]

Erdung am UP ja. Ob man auf der andern Seite auch erden soll, darüber streiten sich die Fachleute. Beide Methoden (einseitige Erdung / beidseitige Erdung) haben ihre Vor- und Nachteile. Ich würde aber mal die Leitung in Ruhe lassen. Denn jeder Unterbruch wird vom System als Leitungsstörung detektiert und wenn du Pech hast wird dadurch die Geschwindigkeit noch weiter herunter gestuft. Wie @"POGO 1104"#65 geschrieben hat, sollte man eine neue Leitung zuerst mal für 1 Woche in Ruhe lassen und schauen, wo sich das System einpendelt.

@"Herby"#p685671 Bild habe ich gemacht bevor ich das neue Kabel gezogen habe. Mir ist nicht genau klar wie diese Klemmen nummeriert werden. Bei dem Anschluss Zügeln musste ich den Vormieter angeben und do wurde der Anschluss identifiziert. Im Bild habe ich die Klemmen markiert[upl-image-preview liId=43931iB41C629151A37084 alt=Screenshot 2021-10-13 212903.png uuid=d4a85c65-5712-4ba4-8396-dc1520d88cf7]

Ist aber kein direkt gezogenes U72 von Klemme bis zur Steckdose wo der Router eingesteckt ist. Mehr sag in nicht mehr... sonst setzt ich mich nun schlussendlich und definitiv in die Nesslen. Da kann wohl nur noch ein Fachmann helfen 😉

@"NilsL"#1001218 Besser als mit einer Punkt-Punkt-Verbindung zwischen UP und IB mit U72-Kabel kann man es nicht machen. Hast du geschaut, dass von der Anschlussdose wo die IB dran hängt nicht noch weitere Leitungen abzweigen? Falls ja, diese entfernen. Wenn auch das OK ist dann bleibt nur der Weg über die Helpesk von Swisscom (0800 800 800), dort können sie die Zuleitung messen.

Doch eigentlich schon. Ca. 40 Meter U72. Ich weiss nicht wie das U72 von der Qualität ist, es schien mir nicht sonderlich hochwertig. Hab auch als Troubleshooting-Schritt den Router direkt unten im Keller angeschlossen mit einem ganz kurzen Stück U72 (einen Resten von einem anderen "Projekt", dieses Kabel schien mir viel hochwertiger) und das zur Dose. Ziemlich die selben Werte. Was würde ein Fachmann anders machen?

Es ist nichts anderes an der Dose (oder sonst irgendwo) dran, nein

@"NilsL"#1001218 U72-Kabel sind immer gleich, es gibt keine hochwertigen U72 und weniger hochwertige U72-Kabel. Es gibt nur geschirmte und ungeschirmte U72-Kabel. Swisscom empfiehlt geschirmte Kabel. Noch eine Frage: Der Anschluss im Keller ist das dort der UP oder irgend ein Zwischenverteiler? Und noch etwas, mir erscheinen die Dämpfungswerte relativ hoch. Anyway, vermutlich kann das nur ein Fachmann vor Ort ausmessen und beurteilen. Wenn der Swisscom-Techniker bei der Installation einen Fehler findet, so wirst du für den Einsatz bezahlen müssen. Liegt der Fehler auf Seite Swisscom, dann ist der Einsatz kostenlos.

Gut zu wissen. Ist ungeschirmtes Kabel in diesem Fall

Afaik braucht es einige Tage, bis sich die verbesserte Leitungsqualität auswirkt. Das System macht periodisch Messungen und reagiert entsprechend mit der Zeit. 1fach mal 1-2 Wochen warten und sonst bei der Hotline eine Leitungsmessung verlangen.... Evtl. kann auch @"Roger G"#223975 etwas zu deiner Leitung sagen....

> * * * > > @"NilsL"#1001218 schrieb: > > Gut zu wissen. Ist ungeschirmtes Kabel in diesem Fall > > * * * Ich gehe nicht davon aus, dass die Situation mit einem geschirmten Kabel wesentlich besser wird d.h. ich würde es mal so belassen und schauen, was eine Fernmessung der Leitung ergibt. Daraus ergeben sich dann die weiteren Schritte.

Sehr niedrige Synchronisationsgeschwindigkeit

NilsL

Mir wurde am Telefon gesagt dass das gehe. Zum Übergabepunkt im Wohnungsblock habe ich Zugang, er ist nur zugschraubt und nicht irgendwie abgeschlossen. Es hat noch einige Freie klemmen (Total hat es 20, es hängen im ganzen 16 Wohnungen dran, 8 in einem anderen Gebäude welches mit den Kontakten rechts verbunden ist. Die Wohnung von meinem Kollegen ist aber zum Glück im selben Gebäude wie der Übergabepunkt). Ob ich diesen Kasten im Keller mit dem Übergabepunkt öffnen dürfte weiss ich nicht, aber wenn man sich solche Fragen stellt kommt man nirgends hin. Den Anschluss dann auf die andere Klemme verschieben sollte von der Hotline aus möglich sein

hed

@NilsL schrieb:

Danke für die antworten. Nach knapp 2 Tagen uptime hat sie die Synchronisationsgeschwindigkeit immer noch um kein Kbit/s verändert. Ich habe mal die Hotline angerufen und sie gebeten die Leitung zu messen. Die einzige Information die mir der nette Herr geben konnte war das was bereits im Diagnose-Menu vom Router steht. Er meinte auch irgendwas stimme nicht dass die Geschwindigkeit so tief ist. Der einzige Lösungsvorschlag war ein Internet Booster.

Wir haben uns nun darauf geeinigt dass ich nochmals den Anschluss vom neuen Kabel überprüfe und dann vor Ort erneut Anrufe und versuche die Leitung auf eine andere Klemme im Multiplexkasten umstellen zu lassen

@NilsL

Dann hat der Mitarbeiter an der Helpdesk seinen Job nicht richtig gemacht. Wenn er die Fernmessung nicht selbst durchführen kann, so muss er das Ticket an den 2. Level-Support weiter geben. An deiner Stelle würde ich nochmals der Helpdesk anrufen und dort höflich aber bestimmt den 2. Level-Support verlangen.

NilsL

Also ich war heute nochmals vor Ort und hab das Kabel das ich gezogen habe nochmals überprüft. Ist alles bestens angeschlossen und @Herby da ist weit und breit keine Klemme oder ähnliches zwischen Steckdose und Übergabepunkt 😉 (siehe Bild 1).

Danach habe ich erneut Swisscom angerufen und wieder alles durchgegangen. Den Anschluss auf eine andere Klemme wechseln wollten sie nach ewigem hin und her natürlich nicht. Weitere Informationen zur Leitung wurde mir nicht gegeben. Nach gut einer Stunde gesittetem diskutieren kamen wir zum Schluss dass ein "Spezialist" sich die Leitung von Seite Swisscom her genauer anschauen muss und sie kontaktieren mich wie es weiter gehe. Den Level 2 Support wollten sie mir nicht geben 😞

Nach dem Anruf habe ich noch etwas versucht: Eine grosse Datei runterladen und schauen ob diese 10 Mbit/s immerhin stabil sind oder ob die Geschwindigkeit schwankt. Plötzlich verlor der Router die Verbindung 😞 und als er sich wieder verbunden hat war die Synchronisationsgeschwindigkeit auf 20'000/15'000. Kurz nachher hat er wieder die Verbindung verloren und dann war die Geschwindigkeit auf 40'000/15'000. (siehe Bild 2) seit dem hat sich nichts mehr verändert aber immerhin ist jetzt der Internetanschluss für Videotelefonate usw. nutzbar (wäre echt blöde gewesen wenn das am Montag nicht funktioniert hätte weil Arbeit)

Ich weiss nicht was die Geschwindigkeit so stark verbessert hat. Entweder Swisscom oder mein grosser Download oder einfach "von alleine"

Screenshot 2021-10-16 141926.png

KMDD

@Roger G Schau Dir das mal an.

Guido

hed

@NilsL

Wenn der Checker 100/32 Mbps angibt dann sind auch die 40/15 Mbps zu tief, da stimmt definitiv etwas nicht.

NilsL

Ja irgendwas stimmt immer noch nicht, aber vielleicht wird es noch besser oder @Roger G kann mir mehr sagen. Was zu beachten ist: Diese Wohnung ist nur eine Temporäre Lösung für ca. 1 Jahr bis das Haus von meinem Kollegen fertig geplant/gebaut ist. Also irgendwann könnte man schon "aufgeben". Aber mich nimmt es auch sehr wunder was genau los ist und ich hätte sehr gerne genauere Messwerte und mögliche Erklärungen dazu. Aber ich hatte irgendwie 2 Mal Pech an der Hotline, vielleicht ist ja meine Nummer auf einer Schwarzen Liste 😉

Roger G

@NilsL: Du hast Die Antwort, warum es besser läuft selber gepostet. Schau Dir den Signal-Rauschabstand vorher und nachher an. Nun sind die Werte optimal. Ob ein 2nd Level eine bestehende Stabilisierung entfernt hat, weiss ich nicht... ist ja nicht Dein Anschluss, sondern der eines Unbekannten. Du kannst mir seine Nummer, Adresse oder whatever per PM senden, dann ich mal schauen, was er noch für ein Problem hat.

Und wichtig: wenn ein Anschluss unsauber läuft und man selber Hand, Zange, Lötkolben, etc. anlegt. Dann kann sind zwar die physikalischen Voraussetzungen für eine gute Leitung gegeben, aber die Stabilisierung durch hohen Signal-Rauschabstand (und damit tiefe Sync-Raten) ist nach wie vor da. Wenn ein Techniker die Probleme vor Ort löst, dann lässt er einen solchen reset durchführen. Ansonsten wird die Leitung durch unseren Prozess erst nach max 20 Tagen als stabil angesehen und die "Entstabilisierung" dann schrittweise durchgeführt und die Leitung geprüft, ob sie noch stabil läuft.

Viele Grüsse

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