Morgengruss @Beifeuntu95
Kontaktiere nochmals den Swisscom-Helpdesk und schildere dein vorhandenes Problem dem Hotline-Mitarbeitenden.
Mit deiner Freundlichkeit und einer möglichst präzisen Fehlerbeschreibung, kommt man beim Helpdesk schon mal sehr weit.
Im Fall von komplexen Störungen (die bei dir der Fall ist) wird spätestens beim 2. Anruf der Second Level - Support involviert.
Verlange auf jeden Fall - das ein Problem-Ticket eröffnet wird, mit Weiterleitung an den Second-Level Support weitergeleitet wird der dich dann telefonisch kontaktiert.