Hi @Chrico26
es gibt verschiedene Gründe, warum Mails "einfach so, plötzlich" weg sind. Die meisten sind mit falschem Accounthandling vom Benutzer selber begründet (pop/imap Gemisch mit mehreren Clients, falsches Webmailhandling usw.). Dass Swisscom selber auf ihrem Mailserver versehentlich Mails von Kunden löscht, ist technisch zwar möglich, aber eher unwahrscheinlich.
Bevor du die Hotline deswegen anrufst, würde ich:
- die Passwörter vom Kundencenter und von den entsprechenden Mailkonten im Kundencenter ändern
- die 2-Faktor-Authentifizierung einschalten
- prüfen, ob nicht doch ev. ein Selbstverschulden vorliegt ( -> ist z.B. die Maus noch ok, oder macht diese ab und zu Sachen, die sie nicht sollte? Sind wirklich immer Doppelklicks nötig, wenn ich solche mache? usw.)