replay

Kosuwio70

Quand on veux regarder en replay même avec un décalage très court au bout d'un moment il affiche "erreur de lecture" ensuite "voulez vous continuer à regarder" et on peut tout recommencer

Ceci depuis quelque temps pour un abonnement à CHF 135.00 par mois je ne peux accepter ce genre de défaut!

Je dois faire quoi?

Prelude

Bonjour,

Si tu as déjà rebooté ou reinitialisé ta Swisscom Tv box et ton internet box, le mieux est d'appeler la Hotline gratuite au No 0800 800 800 pour qu'on contrôle ta ligne.

Black Mamba

@Kosuwio70

merci pour la contribution

afin de pouvoir apporter une aide à ce problème

merci d'apporter quelques précisions sur le matériel utilisé

- modèle de la TV-Box et version logiciel

- mode connexion au routeur: câble Ethernet, WLAN ou autre?

effectuer un redémarrage de la TV-Box et du routeur peut résoudre ce problème

il est possible que la TV-Box soit défectueuse dans ce cas demander un changement standard

tester et retour gratuit dans les 14 jours

Prelude

J'ajouterai que sur certaines box Tv il peut être utile d'essayer de tester en sélectionnant le son en Stéréo si tu es en Dolby surround.

certaines box font des perturbations quand on sélectionne le Dolby surround.