Fashion TV (erneuter Frequenz-Wechsel) Update @Community Manager

JimPanse

Nabend Swisscom 😎

Auf dem Sender Fashion TV wird seit ca. einer Woche ein QR-Code mit folgendem Inhalt angezeigt:

FASHIONTV HAS MOVED TO A NEW FREQUENCY

PLEASE SWITCH TO

EUTELSAT/HOTBIRD 13C EAST - TP91.FREQ. 12539H

Wird sich hierdrum gekümmert?

Danke für eine kurze Rückmeldung.

MFG

hed

@JimPanse

Hier ist nicht die Swisscom sondern nur das Forum “Kunden helfen Kunden”

D.h. wir können deine Frage nicht beantworten, aber es liesst evtl. auch jemand von Swisscom hier mit und leitet das intern weiter.

ThomasS

@JimPanse schrieb:

Auf dem Sender Fashion TV wird seit ca. einer Woche ein QR-Code mit folgendem Inhalt angezeigt:

Herzlichen Dank für dein Feedback. Wir konnten den Fehler nachvollziehen und korrigieren, das Signal sollte entsprechend nun wieder verfügbar sein.

JimPanse

Perfekt 😎, alles wieder i.O!

Besten Dank

MFG

ThomasS

@JimPanse Markiere doch meinen Beitrag noch als Lösung, dann hilfst du, das Thema abzuschliessen.

roman70

Aber manchmal frage ich mich schon, ab Swisscom die eigenen Sender überhaupt mal durchcheckt. Mir ist das auch aufgefallen und habe gedacht, die werden wohl gleich switchen. Brauchen sie da wirklich zuerst Hinweise der Kunden? Auch wenn sie es gesehen haben: Wenn eine solche Meldung kommt, sollte doch rasch möglichst geswitcht werden. Der Kunde will nicht ewig diese Meldung sehen.

mantegazza

JimPanse

Nabend

Seit knapp einer Woche besteht nun wieder dasselbe Problem beim Sender Fashion TV.

QR-Code mit folgendem Inhalt:

FASHIONTV HAS MOVED TO A NEW FREQUENCY

PLEASE SWITCH TO

EUTELSAT/HOTBIRD 13C EAST - TP 84.FREQ. 12379.6V

Hab das schon via Support gemeldet, leider bis jetzt keine Reaktion erhalten, nun wieder ein Versuch auf dem “Mitlese-Weg”. 😉

Hat ja im 2021 gut geklappt, hoffe nun wieder.

Danke im Voraus.

MFG

RaphaelG

Hallo @JimPanse

Die Signalumstellung ist bereits erfolgt und der Sender kann wieder ohne Störung empfangen werden.

Liebe Grüsse, Raphael

JimPanse

Danke für’s Feedback.

Leider besteht das Problem erneut, war kurzzeitig i.O - nun erscheint wieder dieselbe QR-Code-Meldung.

MFG

ThomasS

@JimPanse schrieb:

Leider besteht das Problem erneut, war kurzzeitig i.O - nun erscheint wieder dieselbe QR-Code-Meldung.

Gemäss interner Rückmeldung:

Die Ursache liegt bei der Quelle. Wir haben bei uns Anfang dieser Woche auf die neue Frequenz umgestellt. Aktuell kommt der Hinweis auf der alten und auf der neuen Quelle. Wir kontaktieren den Sender mal, ob man den QR Code auf der neuen Frequenz rausnehmen kann. Das ist sicher ein Versehen.

ThomasS

@JimPanse schrieb:

Leider besteht das Problem erneut, war kurzzeitig i.O - nun erscheint wieder dieselbe QR-Code-Meldung.

Der Vollständigkeit halber: Seit 04.05. ca. 18:50 Uhr ist bei Fashion TV der Inhalt auf der neuen Quelle nun richtig vorhanden. Fashion TV hat das Problem bei sich behoben.

Wir haben das seither beobachtet und können das ebenfalls so bestätigen.