@Pleschuffof45 schrieb:
Das Fehler passieren ist ok, was nicht ok ist, das der Fehler nicht zügig behoben wird. Offensichtlich hat es man nicht nötig Verträge einzuhalten und damit auch potenzielle Kunden zu gewinnen.
Gruess
Roger
In solchen Fällen hilft nur hartnäckiges Nachhaken, stets höflich aber bestimmt..
Und wenn man nicht weiter kommt muss man darauf bestehen, dass der Fall zum nächsten Service-Level oder Hierarchielevel eskaliert wird.
Ich hatte bei einer missglückten Elektroinstallation im Haus bis jetzt 5 (!) erfolglose Besuche von Monteuren, der Fall ist in der Zwischenzeit bis zur GL der Installationsfirma eskaliert und der Besuch #6 ist angekündigt. Ich werde nicht locker lassen bis es zu meiner Zufriedenheit erledigt ist, egal wie viele Monteure noch erscheinen müssen und wie lange es noch dauern wird.
