zugriff auf Internetbox nicht möglich

Geuthiefrok37

hallo zusammen.

ich komme über 192.168.1.1. nicht mehr auf meine internetbox3

egal über welche geräte ich komme nicht weiter.

eingabe des kennworts klappt. klick auf login. nach ca 1 minute kommt eine fehlermeldung zugriff nicht möglich probleme mit interntbox. bitte box neustarten.

habe alle geräte mehrmals neu gestartet. keine erfolg.

vor 3 tagen habe ich die automatische verbesserung von Swisscom home durgeführt. dieses hatt mir die wlan netze zusammengeführt für bessere leistung. ist dies etwa jetzt der ursprung meines problems?

mfg chriga vielen dank für eure tipps

tolscj00

Hallo Geuthiefrok37

Ich würde mal Power off/ Power on versuchen

Falls das nichts nützt würde ich einen Reset der Internetbox machen.

Gruss Jürg

WalterB

@Geuthiefrok37

Halte selber nicht viel von dieser zusammenführung der beiden WLAN 2.4 und 5.0 GHz, bei mir sind sie immer getrennt.

DomiP

Ich denke mal, dass wenn es sich um einen Softwarefehler handelt, dass ein Reset sicherlich hilft. Ansonsten direkt mit der Hotline mal einen Check durchführen; eventuell können sie dir bei einem Schwerwiegenden Problem die Box kostenlos ersetzen.

PowerMac

Kommst du überhaupt nicht mehr aufs Web-GUI mit der angegebenen IP-Adresse? Werden dir die zitierten Fehlermeldungen im Web-GUI oder in der Home-App angezeigt? Probiers sonst mal mit der URL http://internetbox.home/. Oder schau in den Netzwerkeinstellungen deines PCs welcher Defaultrouter konfiguriert wurde. Nicht alle Internetboxen laufen auf der Default-IP, und das ist auch gut so.

Wüsste nicht welchen Zusammenhang das mit der (durchaus sinnvollen) Zusammenführung der WLAN-SSIDs hätte.

Anonymous1

Ich habe das gleiche Problem. ich kann nicht mehr auf meine Internetbox 3 zugreifen. Weder via 192.168.1.1 noch via internetbox.home oder via internetbox.swisscom.ch.

Ich habe folgende Geräte verwendet um auf die Login-Page zuzugreifen:

- iPad

- Macbook

- Linux-Laptop 1 (Debian)

- Linux-Laptop 2 (Ubuntu)

Bei allen Geräten das gleiche Ergebnis: "Seite Laden" erscheint, Kreisschen dreht sich eine ewig bis dann eine Fehlermeldung erscheint:

Bildschirmfoto 2023-03-25 um 12.51.38.png

Ich habe die Internetbox bereits mehrfach neu gestartet. Leider ohne Erfolg.

Interessanterweise kann ich das Swisscom Kundencenter auf einige Funktion zugreifen: Nueustart, Übersicht verbundene Geräte, Internetzeit definieren usw.

Ich habe keinerlei Probleme mit meinem WLAN oder Internet. Alles funktioniert einwandfrei. Die Login-Page des Routers lädt einfach nicht mehr und ich kann mich nicht mehr einloggen.

WalterB

@Anonym

Probiere mal mit dem Link unten!

https://internetbox.swisscom.ch/#login

Anonymous1

WalterB

Gleiches Problem. Kann auf die Seite zugreifen, nur erscheint die Loginpage nicht.

Seite Laden dauer ewig und irgendwann erscheint die Fehlermeldung welche ich gepostet habe.

Bildschirmfoto 2023-03-25 um 13.10.12.png

"Seite laden..." dauert ewig bis Fehlermeldung erschent.

Noch als Nachtrag:

- Verwende keinen VPN - befinde mich mit meinen Geräten im internen Netz

- Verwende kein Drittgerät in meinem Netzwerk. Nur Internetbox und WLAN-Boxen (5G Extender ebenfalls vorhanden)

- Habe auch versucht mich mittels Netzwerkkabel direkt mit dem Router zu verbinden. Leider das gleiche Problem. Page lädt nicht.

WalterB

@Anonym

Würde mal den Swisscom Chat unten beim Link kontaktieren, oder einen Rückruf verlangen!

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/kontakt.html#stoerungen-und-defekte/internet

ebu

Meinst Du mit "5G Extender" den "5G-Internet-BOOSTER" von Swisscom?

Falls ja, würde ich diesen mal Stromlos machen und dann nochmals versuchen auf die IB3 zuzugreifen. Wenn es klappt, den BOOSTER wieder einschalten und wieder auf die IB3 zugreifen.

Ich hatte vor einiger Zeit mal eine ähnliche Situation. Mit dem Ausschalten des Boosters konnte ich das Problem lösen.

Lori-77

Hallo @Geuthiefrok37

Was passiert wenn du nur 1 Einziges Gerät am Router angeschlossen hast und dazu mal das WLan ausgeschaltet hast?

So kannst du sehr schnell Prüfen ob nicht ein Gerät in deinem Netzwerk stört.

Vor einem Jahr hatte ich mal bei einem Kunden, das ihr 2 Wochiger PC, das Interface des Router lahmgelegt hatte.

So bald das dieser PC vom Lan getrennt war, funktioniert der Router ohne Probleme.

Auch ein USB - Lanadapter welche ich als Techniker dabei hatte um zu testen brauchte keinen Erfolg.

Gruss Lorenz

hed

@Anonym

Hast du schon ein Neustart der IB gemacht (Strom aus 10s, warten, Strom ein)?

Wenn das nicht hilft > FactoryReset ( Stichwort Büroklammer).

Hast du den Cache des Browsers gelöscht oder mit einem andern Browser getestet?

gian

@WalterB schrieb:

@Geuthiefrok37

Halte selber nicht viel von dieser zusammenführung der beiden WLAN 2.4 und 5.0 GHz, bei mir sind sie immer getrennt.

Damit habe ich ebenfalls keine gute Erfahrungen gemacht. So gab es Geräte, die damit Probleme hatten (z.B. ein Dual-Internetradio mit DAB+. Ohne die Zusammenführung gab und gibt es keinerlei Probleme. WLAN 2.4 heisst bei mir xxxx24, WLAN 5 GHz hat den Namen xxxx50. So kann ich die beiden WLAN-Netze auf den Smartphones auch gut unterscheiden.

Für einen einwandfreien WLAN-Empfang muss man auch den optimalsten Kanal von Hand auswählen, denn die automatische Wahl durch die Internetbox(4) ist nicht immer ideal. Den am wenigsten gestörten Kanal findet man mit einer Smartphone-App (z.B. Net.Aalyzer für Android).

hed

@gian @WalterB

Für die grosse Mehrheit der Kunden ist meiner Meinung nach ein einziges WLAN mit allen Einstellungen auf automatisch die beste Lösung.

WalterB

@hed

Wenn Du genau nachschauen würdest kannst Du erkennen das mein Beitrag schon fast über 2 Jahre alt ist.

https://community.swisscom.ch/t5/Router-Hardware/zugriff-auf-Internetbox-nicht-m%C3%B6glich/m-p/673524#M35310

hed

@WalterB

Richtig, aber @gian hat erst gestern darauf in Beitrag 13 referenziert und darauf habe ich geantwortet.

DomiP

@hed schrieb:

Richtig, aber @gian hat erst gestern darauf in Beitrag 13 referenziert und darauf habe ich geantwortet.

@hed mit der Zitierfunktion würde es keine solchen Irrtümer geben. Andere User können nicht den Kontext deiner Gedanken nachvollziehen!

hed

DomiP

Auf welchen Beitrag sich eine Antwort bezieht, sieht man auch hier:

Zudem war meine Antwort 14 ja auf den unmittelbar davor liegenden Beitrag 13 bezogen. In diesem Fall macht die Zitierfunktion meiner Meinung nach keinen Sinn sondern müllt nur das Forum zu. Die Zitierfunktion verwende ich in der Regel nur, wenn die zitierten Beiträge weiter retour liegen, damit man nicht scrollen und den Beitrag suchen muss.

kaetho

@hed schrieb:

@WalterB

Richtig, aber @gian hat erst gestern darauf in Beitrag 13 referenziert und darauf habe ich geantwortet.

Wenn ihr/wir schon am tüpflischiisen und rechthabern sind, dann frage ich mich, warum du denn in deinem Beitrag #14 auch noch Walter mit anziehst? Das macht man nur, wenn man ganz bewusst noch jemanden ansprechen will.

@DomiP zitieren tue ich aus zwei Gründen: 1) meine Antwort kommt nicht direkt unter den Beitrag zu stehen, auf den ich mich beziehe, oder 2) ich zitiere, weil ich das, was ich zitiere, "gesichert" haben will.

Einfach per se "fullquote" ist auch aus meiner Sicht nicht so sexy.

... und generell: unter "Forum zumüllen" fallen nicht nur unnötige Fullquotes 😉

Stephan_76

@kaetho schrieb:

@DomiP zitieren tue ich aus zwei Gründen: 1) meine Antwort kommt nicht direkt unter den Beitrag zu stehen, auf den ich mich beziehe, oder 2) ich zitiere, weil ich das, was ich zitiere, "gesichert" haben will.

Einfach per se "fullquote" ist auch aus meiner Sicht nicht so sexy.

Das ist auch meine Meinung. Ein Zitieren bzw. Teilzitieren zeigt klar, worauf man sich bezieht. Und wenn etwas Zitiert wurde, kann der Ursprüngliche Verfasser nicht mehr einfach den Beitrag editieren. In anderen Foren ist es zum Teil sogar so, dass man einen Beitrag gar nicht mehr editieren kann, wenn jemand anderes eine Antwort schrieb.

... und generell: unter "Forum zumüllen" fallen nicht nur unnötige Fullquotes 😉

Absolut richtig, darunter fallen auch Antworten die praktisch genau das gleiche sagen wie schon ein anderer User schrieb. Und ich rede hier jetzt nicht von Beiträgen die sich überschnitten haben. Sondern wenn man Stunden später praktisch die Wortgleiche Antwort gibt wie ein anderer User.

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