box 3.1 freeze - reagiert nicht mehr auf fernbedienung

Preplirien84

meine beobachtung: läuft die box 3.1 über längere zeit, wird sie sehr heiss.
nach einer gewissen zeit funktioniert dann auch die fernbedienung nicht mehr.

abhilfe:
box abstellen, neu starten - erst dann ist die fernbedienung auch wieder nützlich, die box erkennt die befehle.

WalterB

@Preplirien84

Welche TV-Box mit 3.1 meinst Du genau, siehe Link unten.

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/geraet/blue-tv.html

Preplirien84

in den detailinformationen unter system heisst es:

TV-Box Modell = IP1400

POGO 1104

Und die Box ist freistehend und nicht abgedeckt?

Ansonsten mach mal einen Reset der IP1400. Auf der Unterseite mit Zahnstocher o.Ä.

Es gehen dabei keine Aufnahmen verloren.

Preplirien84

ich habe diesen beitrag ins forum gestellt, weil es offenbar ein konstruktionsproblem ist (hardware/software) - man verbrennt sich fast an der box, sie wird so heiss!

den workaround habe ich ja selber beschrieben, ob reset oder nur ab- und wieder anstellen, ist nebensächlich.

roku73

@Preplirien84

Wird die TV Box auch heiss, wenn du sie nur einschaltest, mal einfach auf dem eingeschalteten Sender laufen lässt?

Teste auch mal, ob sie auch heiss wird, ohne mit dem HDMI Kabel verbunden zu sein.

Eventuell mal ein anderes HDMI Kabel (4K Highspeed fähiges) probieren. Ich nehme an, du verwendest auch das weisse HDMI Kabel, was bei der Lieferung der Box dabei war.

Preplirien84

wäre das nicht sache der swisscom, ein entsprechendes kabel zu liefern?

warum denn sagen sie, dass man nur ihr kabel benützen soll?

zudem frage ich mich, ob denn nur das kabel für die hitze der box verantwortlich sein kann.

WalterB

@Preplirien84

Das Community ist ja ein Forum wo "Kunden helfen Kunden" als Grundsatz bildet und somit bekommst Du Antworten, Info oder Lösungen welche vielleicht schon mal vorhanden waren.

roku73

@Preplirien84 schrieb:

wäre das nicht sache der swisscom, ein entsprechendes kabel zu liefern?

Swisscom liefert immer das weisse, dafür passende HDMI Kabel mit.

warum denn sagen sie, dass man nur ihr kabel benützen soll?

Swisscom liefert dieses Kabel mit, weil dieses auch getestet wurde.

zudem frage ich mich, ob denn nur das kabel für die hitze der box verantwortlich sein kann.

Das muss nicht sein, kann aber eine Ursache sein.

Zudem sind wir hier eine Community (Kunden helfen Kunden), wo wir Diskutieren, Erfahrungen und Lösungsansätze weitergeben.

hed

@Preplirien84

Du hast noch immer nicht die Frage beantwortet, ob die Box frei steht d.h. nicht in einem Kasten und nicht abgedeckt.

Preplirien84

sie steht genauso frei, wie es in der installationsanleitung gefordert ist