Ich habe ein HP-Drucker Officejet Pro 8600, welcher ich als Netzwerkdrucker eingerichtet habe. Seit längerem habe ich mit der Internetverbindung Probleme (Ausfälle sowie schlechte Leistung) Router ist die Internetbox 3 welche ich schon getauscht habe, ohne Erfolg. Laut Swisscom-Support könne der Fehler am Drucker liegen. Hat jemand von solche Problemen schon gehört oder selber ähnliche Erfahrungen gemacht. Danke für Rückmeldungen minli70

Das glaube ich kaum. Habe seit ca. 3 Jahren einen 8620 Drucker und keine Probleme. Wie äussern sich diese Probleme genau? Wie leuchtet dann die Led am Router? Kannst du den Fehler genau reproduzieren bîm Zusammenhang mit irgendeiner Aktion mit dem Drucker?

Hallo @"minli70"#645276 Gehe doch bitte mal auf die HP Support Seite. Schaue dort ob es für deinen Drucker eine Firmware gibt. Neuste Firmware von HP für deinen Drucker: 26. Jan 2021 [https://support.hp.com/de-de/drivers/selfservice/HP-Officejet-Pro-8620-e-All-in-One-Printer-series/5367611/model/5367613](https://support.hp.com/de-de/drivers/selfservice/HP-Officejet-Pro-8620-e-All-in-One-Printer-series/5367611/model/5367613) Denn man sollte nicht nur PC und Mac aktuell halten sondern auch sämtliches Zubehör welches am Netzwerk hängt. gruss Lorenz

Respektive hier für den 8600: [https://support.hp.com/de-de/drivers/selfservice/hp-officejet-pro-8600-e-all-in-one-printer-series-n911/4322914](https://support.hp.com/de-de/drivers/selfservice/hp-officejet-pro-8600-e-all-in-one-printer-series-n911/4322914)

@"minli70"#645276 Wir haben selber zwei HP Officejet PRo 8600 als Netzwerkdrucker eingerichtet und das funktioniert in Verbindung mit der Internet-Box 3 ohne Probleme. Der erste Drucker ist direkt mit LAN über einen Switch angeschlossen. Der zweite Drucker mit LAN über die WLAN-Box welche als Repeater installiert ist. Probleme kann es mit dem HP-Drucker geben wenn dieser direkt als WLAN Drucker im Einsatz ist.

Ich habe seit Jahren einen HP Drucker Officejet Pro 8620 im Einsatz der ausschliesslich per WLAN im Netz funktioniert und damit noch nie Probleme gehabt.

Den Worten von @"minli70"#645276 zufolge besteht das primäre Problem in einer Internetverbindung mit Ausfällen und schlechter Leistung. Welchen Zusammenhang das mit einem Drucker haben soll ist mir grad recht schleierhaft. Kannst du uns schreiben, weshalb der Swisscom-Support der Meinung ist, dass dies mit dem Drucker zusammenhängt? Verschwinden die Probleme, wenn du den Drucker ausschaltest? Abgesehen davon wäre gut zu wissen, wie die Verbindungsdaten sind. Dazu auf [http://internetbox.home/](http://internetbox.home/) gehen, mit der Maus über den obersten grünen Kreis mit Häkchen drin fahren, dann einen Screenshot der Verbindungsdaten machen und hier posten.

Hallo POGO 1104 Der Router geht auf rot ( macht eine Neustart) und dies meisten Abends zwischen 19:00 und 20:00 die Leistung der Verbindung sank runter bis zu 8Mbit, was aber laut Swisscom normal sei, wenn mehrere Unterbrüche in einem gewissen Zeitraum sind. Ich sollte laut Support den Drucker vom Netz nehmen, was ich tat und der Techniker hat die Leitung wieder auf ca 20Mbit gesetzt. Seit dem sind keine Ausfälle mehr ersichtlich -> Meiner Meinung ist dies ein Zufall oder die Swisscom hat die Leitung sonst stabilisiert, es kommt mir einfach komisch vor, dass plötzlich ein Drucker mehrere Leitungsunterbrüche (welche von der Swisscom bestätigt wurden) provozieren kann, da der Drucker schon ca. 5 Jahre in dem selben Wlan Netz einwandfrei funktionierte. Auch laut HP-Support haben sie von so einem Fall noch nie gehört.

@"minli70"#645276 Hast du Powerlines im Einsatz? Bitte teile uns deine Verbindungsdaten mit so wie von Kollege PowerMac oben beschrieben

@"PowerMac"#38531 Im Moment läuft die Internetbox bzw. das Internet einwandfrei, ich will mich nur informieren und Erfahrungen sammeln ob dies überhaupt möglich ist und jemand sonst solche Störungen hatte. Der Swisscom-Techniker sagte, dass dies bei HP-Geräten schon mehrmals vorkam?!

@"minli70"#p669103 [upl-image-preview liId=42153i408B032AF8EBABC5 alt=Internetbox.JPG uuid=248622a5-6d4f-43b5-9ada-095e4a925131]

Netzwerk-Drucker verursacht anscheinend Internetstörungen

POGO 1104

minli70 schrieb:

Danke. Du hast nicht grad prächtige Leitungswerte...

Rel. hohe Dämpfung und zuviele CRCs nach 1 Tag.

Prüfe bitte, ob die Leitung vom Hausanschluss zur Routerdose unterbruchsfrei und vor allem! ohne Abzeigungen zu weiteren Telefonsteckdosen in der Wohnung ist.

minli70

@POGO 1104

wurde schon alles geprüft, alles ok.

Fehler wurden an der Zuleitung zu UP gefunden, aber bisher gabs nur Messungen, und keine Reparatur.

Und nun ist der Fehler am Drucker?

POGO 1104

@Roger G Kann evtl. mal deine Leitung prüfen. Danke

kaetho

@minli70 schrieb:

...Ich sollte laut Support den Drucker vom Netz nehmen......es kommt mir einfach komisch vor, dass plötzlich ein Drucker mehrere Leitungsunterbrüche (welche von der Swisscom bestätigt wurden) provozieren kann, da der Drucker schon ca. 5 Jahre in dem selben Wlan Netz einwandfrei funktionierte...

Nur so als Gedankengang: Ist dein Drucker jetzt per LAN oder WLAN im Netz? Bevorzugt wäre LAN, dann aber sicher gehen, dass das WLAN nicht auch noch aktiv ist. Oder per WLAN, dann aber kein LAN-Kabel einstecken.

Hab' da schon ganz komische Sachen gesehen...

btw: HP hat Treiber, die oft Bockmist sind. Erlebe das hier bei meinem 8730er fast wöchentlich.

minli70

@kaetho

der Drucker ist ausgeschaltet - vom 230V Netz getrennt aus Testzwecken für den Swisscom Support. Dies soll bis Sonntag so bleiben laut Swisscom Support.

kaetho

😉 ok. Wie ist er sonst ins Heimnetz eingebunden, wenn er gerade nicht komplett vom Netz ist? Mit LAN oder WLAN?

minli70

mit WLan

kaetho

@minli70 wechselst du öfters den Standort des Druckers? Ich würde mal umstellen auf LAN. Läuft meiner Erfahrung nach wesentlich stabiler.

PC Techniker

Hallo zusammen wir haben auch ein HP MFP M177, dieser habe ich irgendwann mal vom WLAN ins LAN hinter einem Switch gesetzt mit fixer IP. Wir hatten auch immer Routerneustarts und konnten es kaum eruieren, auch der 2. Level Support hatte keine Idee wieso das immer geschieht und hat dann dauernd die IB3 Glasfaser) getauscht. Irgendwann ist mir aufagefallen das jedes mal wenn der Drucker ein ist, die Probleme anfangen. Nun hab ich den wieder im WLAN und alles wieder gut. Ev. hat sich die LAN Karte zerschossen in den Jahren und bringt irgendwelche signale rein. Leider gibt es ja kein Logfile wie früher auf den Router.

hed

@minli70

Ich habe meinen HP 8600 plus via WLAN nie richtig zum laufen gebracht, auch mit den jeweils neusten Firmware/SW auf IB3, WIN10 und Drucker nicht. Seit der Drucker am Ethernet-LAN hängt habe ich null Probleme. Beim Vorgängermodell von HP (genauer Typ weiss ich nicht mehr) hatte ich mit WLAN ebenfalls Probleme.

minli70

Hallo zusammen

Danke für die Antworten und eure Hilfe, ich warte nun mal ab was der Support für weitere Infos hat.

Laut ihm muss ich evtl. den Drucker wechseln?!

POGO 1104

@minli70 schrieb:

Danke für die Antworten und eure Hilfe, ich warte nun mal ab was der Support für weitere Infos hat.

Kannst du bestätigen, dass bei ausgeschaltetem Drucker (Vom Strom getrennt!) der Fehler definitiv nicht auftritt?

@minli70 schrieb:

Laut ihm muss ich evtl. den Drucker wechseln?!

Sollte eigentlich nicht sein - wobei das Teil eigentlich auch schon 9 Jahre auf dem Buckel hat - in der IT-Welt schon prähistorisch....

hed

@minli70

Weshalb den Drucker wechseln? Falls das WLAN einen Schuss haben sollte, so kannst du den Drucker ja immer noch am LAN betreiben. Ich mache das seit x-Jahren so.

Teimmawausch52

guten Tag, hast du eine Lösung gefunden? Dann wäre ich dir dankbar für einen Tipp.

Mein Drucker ist zwar ein Epson, aber jedes Mal, wenn ich gedruckt habe, unterbricht die Internetverbindung. Alle anderen Drucker in meinem Netzwerk verursachen keine solche Störung. Er ist vis WLAN verbunden, zwei andere auch.

WalterB

@Teimmawausch52 schrieb:

guten Tag, hast du eine Lösung gefunden? Dann wäre ich dir dankbar für einen Tipp.

Mein Drucker ist zwar ein Epson, aber jedes Mal, wenn ich gedruckt habe, unterbricht die Internetverbindung. Alle anderen Drucker in meinem Netzwerk verursachen keine solche Störung. Er ist vis WLAN verbunden, zwei andere auch.

Der Beitrag oben ist über zwei Jahre alt und da wirst Du vermutlich kein Feedback mehr bekommen.

Hast Du schon mal testweise probiert mit LAN ob es da auch ein Problem gibt?

Selber gehe ich z.b. mit meinen HP-Netzwerkdrucker per LAN über eine WLAN-Box zur Internet-Box und hatte damit noch nie ein Problem, vorher gab es zeitweise Unterbrüche.

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