Activités dans l'espace client

Jean-Pierre_Feron

Bonjour à tous…depuis longtemps!

Depuis que j’ai quitté Swisscom TV (pour Teleboy) j’étais un client Swisccom heureux
jusqu’à aujourdhui.
Je n’ai plus appelé la Hotline ni guère consulté la Communauté.

Il se fait que j’ai depuis le 04.05.2021 des problèmes de réseau mobile à domicile.
Le 04.05 j’ai contacté la Hotline et le problème a été (provisoirement) résolu en un tour de main.
le 05.05 le problème est réapparu et j’ai recontacté la hotline.
oû on m’a accusé d’harceler la hotline depuis avril avec cette question et que l’on m’a bien dit que j’avais besoin d’un nouveau téléphone (probablement réponse type après la déconnexion du 2G).
Le problème ne venant définitivement pas de mon mobile mais de la couverture Swisscom mobile autour de mon domicile, on a convenu de me prévenir par téléphone quand le problème serait résolu…
un ticket a semble-t-il bien été ouvert.

**Je ne trouve aucune trace de mes 2 appels (04 et 05.05) ni du ticket dans “activités” de l’espace client que ne mentionne semble-t-il plus que les activités résolues.
Est-ce encore une perte de qualité dans la politique de communication de Swisscom?

**Je serais heureux d’avoir des avis.

Merci

Black Mamba

@Jean-Pierre_Feron

merci pour la contribution et bon retour sur la Communauté 😀

> " Je ne trouve aucune trace de mes 2 appels (04 et 05.05) ni du ticket dans “activités” de l’espace client que ne mentionne semble-t-il plus que les activités résolues. "

effectivement uniquement les Activités terminées sont visibles et les filtres ne permettent pas de faire de choix sur Document

les pages de l’Espace clients / My Swisscom sont réorganisées depuis le début de l’année

probablement les différentes fonctions/améliorations seront opérationnelles avec les prochaines mises à jour

patience patience 😎

Jean-Pierre_Feron

@Black Mamba

Merci de ton commentaire
et j’accepte la solution: “Patience Patience”

Kabieje98

Jemerai me connecte a ma boite email merci

Gaeilgeoir

@Kabieje98 Essayez Ici.

DanielD

@Kabieje98 il semble que le lien donné par @Gaeilgeoir donne un message d’erreur.

Essaye d’accéder au Webmail par le lien standard https://www.bluewin.ch/fr/email/

DanielD

Gaeilgeoir

DanielD

C’est drôle, quand je clique sur mon lien, j’arrive ici, j’ai repris le lien de cette page aussi:

DanielD

Gaeilgeoir

Chez moi la réponse est

L’URL du lien que tu as donné est

login.scl.swisscom.ch/login?loginRequest=eJxtkF9rwjAUxb9LoHvqOlHYQ0FGh8oGZRutsofpQ5pc22BMsvyxK-J337UWJjK4XC6_k5zckyOxIDuh6g9qfffKSUpaqPZUSBITbUUtFJUFfAdwfmUlyo33xqXr9QNW1TqnE6nxVOKYTFwrnGN6n7AG1Z4_lW_ZdLC8K1ZFPu0NokkWjRdYVrDm_jAaJ5UM0KIPa5Ayg40aI4Xa4YSvYC_BHgSDufK2e6GKS7DRZMGjyez67qNEwAGHPQ7eBrjLpxwwjrHaa6blsjOAQZ4_y_Idsb2kA555b0UVPDiSfh1JUeQkHcXkQNH9jMiIbE7xkdxiNO_5DsDk58w3-pZKNxwpsv88NzGRVNWB1n-GiM5Ww9cPK8_mi2yVL3Hp8OMviMOWBun7eOBAeeqFVlfC6RfxmaIF&lang=fr

Ce ne peut être un lien générique car il contient beaucoup de paramètres encodés comme ton ID, ce qui doit être ouvert après login, un ID de session et diverses autres info utiles plus tard.

Pour passer un lien direct, il faut aller le chercher sur les pages du site en utilisant copier l’adresse du lien. Il ne faut pas les copier de la barre d’adresse du navigateur après exécution parce qu’il a été changé par les scripts.

C’est un sujet que j’avais déjà traité dans un post en 2020

DanielD