Login IB3

Dr-No

Hallo

Ich habe seit einigen Tagen folgendes Problem:

Ich kann mich nicht mehr auf der IB3 einloggen. Ich komme zwar noch auf die Anmeldeseite und kann das PW eingeben. Dann wird relativ lange (bis wahrscheinlich zum Timeout) “Seite laden” angezeigt. Dann kommt folgende Meldung:

Habe schon alles rebootet. IB, Wlan-Box2, PC, Tablet, Handy, Switch….nützt alles nichts.

An der Wlan-Box2 kann ich mich dafür problemlos einloggen.

Zudem habe ich ein weiteres Phänomen. An meinem Handy muss ich seit einigen Tagen das WLAN immer manuell verbinden obwohl “autom. verbinden” eingerichtet ist. Hat zwar offensichtlich keinen direkten Zusammenhang mit obigem Problem aber ist halt einfach komisch.

Ansonsten funktioniert mein Internet und WLAN einwandfrei.

Hat jemand eine Idee. Der telefonische Support konnte mir nicht weiterhelfen.

suisse

Nehme an, dass Du direkt via http://192.168.1.1 auf die IB3 zugreifen möchtest?

Hast Du schon mal probiert von einem anderen Client (PC / Mac / Tablet…) einzuloggen?

Wenns nicht geht, dann würde ich einen Reset der IB durchführen.

WalterB

@Dr-No

Kann es sein das Du das Gast-WLAN von der Internet-Box verwendest und hast hast Du schon über LAN probiert.

Dr-No

Habe gerade die Anmeldung über Eth-Kabel versucht (WLAN am PC abgeschaltet). Gleiches Problem. Anmeldung an der IB3 geht nicht an der Wlan-Box2 geht es….

und nebenbei: musste bei meinem Smartphone schon wieder das Wlan (nicht Gastwlan) manuell verbinden….

bin für jede Hilfe dankbar

WalterB

@Dr-No

Hast Du die IB3 schon mal komplett Aus-und eingeschaltet?

Wenn das nichts nützt wäre vielleicht noch ein Reset eine Möglichkeit, am besten vorher eine Sicherung auf dem Rechner erstellen.

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/geraet/internet-router/internetbox3.html

Dr-No

Konfig Backup ist ja nicht möglich, da ich nicht auf den Router drauf komme. Habe aber ein Backup vom Feburar. Wie resete ich die IB3?

WalterB

Dr-No

Siehe.

Dr-No

blöde Frage. Für den Reset muss die IB ein- oder ausgeschaltet sein?

WalterB

Eingeschaltet!

N.b. hast Du den schon probiert die IB3 einfach nur Aus-und einzuschalten?

Reset (auf der Unterseite)

Durch kurzes Antippen dieser Taste, mit einem spitzigen Gegenstand, wird die Internet-Box auf Werkseinstellungen zurückgesetzt. Alle Ihre persönlichen Einstellungen wie Netzwerkeinstellungen, Gerätebezeichnungen, Adressbucheinträge, Portweiterleitungen, etc. welche Sie im Web-Portal vorgenommen haben werden gelöscht. Wir empfehlen Ihnen, die Konfiguration im Web-Portal vorgängig zu sichern.

Dr-No

so der Reset ist gemacht. Wie lautet den das Passwort nach dem Reset?

WalterB

Dr-No

Normal sollte das “alte” übernommen werden, ansonsten kannst Du in Deinem Swisscom Kundencenter nachsehen.

Oder Du kannst gemäss Anleitung ein neues erstellen.

Das Passwort 1234 ist nur wenn man einen reset ohne Internetverbindung durchgeführt hat.

Leuchtet den das LED bei der IB3 normal weiss?

Dr-No

Hallo WalterB

Hat funktioniert. MERCI. Ich kann mich auch wieder einloggen auf der IB3.

Lade jetzt das Konfig Backup vom Februar. Mal schauen ob es dann noch funzt….

Dr-No

so. Konfig zurückgeladen, hat funktioniert. Musste aber die WlanBox2 schlussendlich auch noch reseten und neu pairen, was nicht ganz einfach ist. Hat aber auch geklappt. Hoffe damit hat sich das Problem, dass ich bei meinem Samsung S10e das WLAN immer wieder manuell verbinden muss auch gelöst.

Danke nochmal.