Internet Box actions non désirées

ookami1003

Bonjour,

Depuis quelques temps j'ai un comportement bizarre avec l'internet box.

En effet par moment l'écran s'allume tout seul et des actions sont effectuées (coupure/allumage wifi ou wifi guest).

Je peux voir les actions se faire sur l'écran de la box (passage sur la page wifi et validation extinction ou allumage).

L'un de vous a-t-il déjà été confronté à un comportement de ce type?

Merci d'avance.

suisse

salut

C'est encore une internet box de 1ere génération?

Ce que je ferai:

fais un backup de la configuration (tu peux le faire dans l'espace client ou sur le routeur directement)
Fais un reset (factory reset) du routeur
Si le problème persiste, contact Swisscom via telelephone ou chat pour qu'il te remplace le routeur par un nouveau

ookami1003

Hello,

Oui c'est une première génération je penses (boite blanche avec dessus noir et petit ecran).

Je vais essayer la sauvegarde+ factory reset pour voir.

Me conseilles-tu de le faire via l'interface Web ou y a t-il une méthode physique pour faire le reset sur la box?

Prelude

Hello!

Il y a un petit trou sous la Box (ou derrière suivant les modèles) marqué RESET. Il suffit d'enfoncer un objet pointu (trombone par ex.) et de le tenir enfoncé jusqu'à ce que les leds du routeur clignotent.

Un technicien envoyé par Swisscom m'avait dit un jour que c'est plus efficace de le faire par l'interface web. Mais je pense que c'est pareil.

Bonne journée.

ookami1003

Ok merci pour l'info.

Je vais faire comme ca du coup.