Fotos nicht mehr in den Alben

Jaupriyop68

Guten Abend

Ich stelle soeben fest, dass rund die Hälfte meiner knapp 20'000 Fotos, welche ich mit viel Aufwand in Alben ablegte, aus den Alben raus fielen! Das darf doch nicht wahr sein.

Machen andere Kunden auch solche Feststellungen?

Beste Grüsse

Clan

DomiP

Hi Clan,

bei meinen Alben (10'990 Bilder sowie 44 Videos) sind alle noch korrekt sortiert.

Hast Du dies auf dem Mobile wie auch auf dem PC unter https://mycloud.swisscom.ch im Browser geprüft?

Werner

@Jaupriyop68

Das einzige was langfristig über alle Hersteller, Technologien und verschiedenste Programme hinweg funktioniert, ist die sehr bewährte Ablage und Organisation in strukturierten Dateiordnern.

Falls es dann wirklich unbedingt myCloud sein muss, würde ich auch für die Fotos nicht den Fototeil, sondern den Dateiteil verwenden.

Ulkig ist ja eigentlich bereits die Unterscheidung in Fotos und Dateien, irgendwie zwei unterschiedliche Denkweisen aus ursprünglich völlig getrennten Welten, die nie wirklich kompatibel miteinander geworden sind...

Jaupriyop68

Hallo Dominik

Meine Feststellung machte ich mit der myCloud App am ipad. Am Desktop über den WebBrowser sind die Alben tatsächlich korrekt. Am iphone machte es heute einen Abgleich, der etwa drei Stunden dauerte. Verstehe ich nicht. Danach passten die Alben auch per iphone App. Aber die Applikationen laufen nicht synchron!

Desktop: 1'222 Fotos in keinem Album

iphone App: 1'507 Fotos in keinem Album

iPad App: 8'450 Fotos in keinem Album

Sehr irritierend. Da erwarte ich von Swisscom klar mehr! Im Weiteren ist äusserst merkwürdig, dass ich vor wenigen Tagen von Swisscom die monatlichen Status Informationen erhielt: 19'304 Fotos. Heute sind es noch 17'757! Gibt es da einen Datenverlust?? Mein Vertrauen in Swisscom und diese myCloud ist gerade erschüttert!

Grüsse

Clan

wändi

Ich hatte das Phänomen auch mal - Grund war, dass ich irgendwo noch einen Filter gesetzt hatte...! Dieser Filter ist jeweils gerätespezifisch, deshalb kann es bei der Web-Ansicht und der Tablet/Phone-Ansicht zu unterschiedlichen Anzeigen führen.

Also, alle Filter löschen und dann müsste die Alben korrekt dargestellt werden.

Hoffe, das war der Grund.

DomiP

@Jaupriyop68 wichtig: die Cloud ist kein Backup! Speichere deine Daten sicherlich auf noch mindestens einem anderen Dienst oder noch besser auf einer Festplatte!

Idealerweise eine im Haus und eine andere in einem Tresor auf der Bank oder so...

Was das Problem angeht: versuche die Apps nochmals neu zu installieren - vielleicht hilfts!

Gemmemmu31

Danke. Aber dies war bzw. ist nicht der Grund. Ich hatte nur einen Filter gesetzt. 'in keinem Album'

Gemmemmu31

Heute kam die Antwort von Swisscom:

Wir konnten das Problem in der Zwischenzeit finden. In der Datenbank wurden gewisse Fotos doppelt gezählt, was dazu geführt hat dass die Anzahl gespeicherter Fotos im Statusemail fälschlicherweise auf über 19'000 angezeigt wurde. Weshalb dies so ist, wird zur Zeit untersucht.

Die Anzeige auf dem iPhone ist auf jeden Fall korrekt. Auf Ihrem Konto befinden sich nicht über 19'000 sondern 17'753 Fotos und 185 Videos.