Ich habe kürzlich die 2-Faktor Authentifizierung eingerichtet. Nun stellt sich mir das Problem: 1. Wie logge ich mich ein, wenn mein Handy gestohlen wird oder auch nur defekt ist? 2. Wie richte ich es ein, dass ein weiteres Familienmitglied (Partner/Partnerin) in Notfällen vollumfänglich Zugriff auf das Kundencenter erhält ohne mein Smartphone verfügbar zu haben? Hätte man die Möglichkeit, eine zweite Telefonnummer als Natel Login zu definieren, wäre das alles kein Problem, aber so? Der Kundendienst hatte auch keine Lösung parat und mich auf dieses Forum verwiesen. Vielleicht hat hier jemand eine zündende Idee?

Myswisscom 2-Faktor Authentifizierung für 2 Handys

exquisitus

Ich habe kürzlich die 2-Faktor Authentifizierung eingerichtet. Nun stellt sich mir das Problem:

Wie logge ich mich ein, wenn mein Handy gestohlen wird oder auch nur defekt ist?
Wie richte ich es ein, dass ein weiteres Familienmitglied (Partner/Partnerin) in Notfällen vollumfänglich Zugriff auf das Kundencenter erhält ohne mein Smartphone verfügbar zu haben?

Hätte man die Möglichkeit, eine zweite Telefonnummer als Natel Login zu definieren, wäre das alles kein Problem, aber so?

Der Kundendienst hatte auch keine Lösung parat und mich auf dieses Forum verwiesen. Vielleicht hat hier jemand eine zündende Idee?

DomiP

Wenn im entsprechenden Kundencenter bzw. Vertrag nur eine Nummer vorhanden ist, ist dies leider (meines Wissens zumindest) nicht möglich.

Wenn zwei Nummern in einem Rechnungsvertrag vorhanden sind funktioniert es wenn über die Telefonnummer anstelle des SCL-Login-Namens angemeldet wird.

OT:

Wäre aber wünschenswert, wenn Swisscom hier einen weiteren Authprovider anbieten würde; beispielsweise SwissID oder simple Authenticator-Apps wie Microsoft Authenticator.

exquisitus

Lieber Dominik

Danke für die schnelle Reaktion. Genau, das hab ich mir auch gedacht und es natürlich als erstes ausprobiert, da ich zwei Mobile-Nummern im Kundencenter angemeldet habe. Das funktioniert auch bis und mit MobileID/bzw. SMS Code anfodern. Dann erfolgt die Meldung, dass für diese Nummer kein Login gefunden wurde. Das ist ja auch logisch, weil Handy-Nummer und Konto unter der Funktion "Login Methoden" fix verdrahtet sind und es keine Möglichkeit gibt, eine zweite Nummer zu definieren. Welche Methoden für den 2. Faktor zur Verfügung stehen, ist meines Erachtens für vorliegendes Problem irrelevant. Relevant ist einzig die Möglichkeit auszuwählen, welches Smartphone für den 2. Faktor verwendet wird.

Es hat letztes Jahr von Preimmeirauck79 einen ähnlichen Post gegeben Swisscom Login 2FA mit Mobile ID APP auf den du geantwortet hast, aber auch keine Lösung hattest (zumindest für die 2. Person).

Es ist meines Erachtens so, dass Swisscom diesen Anwendungsfall für das Kundencenter-Login nicht implementiert hat und der Weg über dieses Forum der Einzige ist, ihr dieses Bedürfnis mitzuteilen. Sollte es weitere BenutzerInnen geben, die dieses Feature wünschen, sollen sie es doch hier kundtun, wenn sie auf diesen Post stossen. Vielleicht geht dann mal was.

DomiP

@exquisitus tut mir leid, dass ich nicht weiterhelfen konnte; vielleicht kann uns @ThomasS weiterhelfen?

hed

Wenn man im Falle des Defektes oder Diebstahl des Smartphones die 2-Faktor Authentifizierung via Helpdesk ausschalten lassen kann, so genügt mir das. Dabei stellt sich allerdings die Frage, wie die Helpdesk in einem solchen Fall wissen kann, dass ich ich bin.

DomiP

@hed hat Swisscom da nicht mal etwas mit Stimmerkennung gemacht? Vielleicht könnte man diese Daten mal produktiv nutzen;-). Die Post hat ja auch eine Stimmerkennung zur Identifikation.