[_Beitrag nachträglich bearbeitet, um die Infos einiger Folgeposts einzubauen_]
Dieser Thread hat mir sehr geholfen, da ich dasselbe Problem und die gleiche Fehlermeldung hatte: “Swisscom AG sc773: Blocklisting in effect”. Die Hotline konnte mir nicht weiterhelfen und befand, dass alles okay sei.
Mögliche Ursachen/Kontext:
@ChristianG″Es gibt hier keine allgemeine Lösung. Jede Meldung “Swisscom AG sc773: Blocklisting in effect” hat einen Code, um die Sperre zu identifizieren. Siehe hier zum Beispiel sc773. Somit wird eine Anruf zur Hotline unumgänglich sein.
IP-Change:
Falls es sich um eine Missbrauchssperre (Abuse) handelt, wirst du das Problem so nicht los. Sobald wieder ein Missbrauch von deiner DSL Leitung stattfindet, wird umgehend eine Sperre durchgeführt. Der Missbrauch findet nicht durch dich statt sondern durch einen Hacker (Malware usw.)
Vergabe von blacklisted IP-Adressen:
Schwer zu sagen, kann ich so nicht verallgemeinern. Es kommt auch darauf an, ob Swisscom intern das Blacklisting vergibt (Missbrauch=Abuse usw.) oder das Blacklisting durch einen Externen vergeben wurde (Spamverbreitung, Mail-Server mit dyn. IP-Adresse betreiben, SBL usw.).
@kaetho″IPv4-Adressen sind mittlerweile Mangelware. Swisscom kauft diese im Markt zusammen, wenn Bedarf ansteht. Da kann es schon mal vorkommen, dass in so einem Bundle eine geblacklistete Adresse drin ist. Und es kann halt auch vorkommen, dass so eine Adresse an Swisscomkunden ’rausgeht, bevor diese von der Blacklist genommen wurde.
Die richtige Anlaufstelle für solche Probleme ist aber eigentlich schon die Hotline; @Lori-77 hat ja schön erklärt, warum. Die Hotline sollte aber auch einen IP-Change auslösen können (war zumindest bei mir so, als ich vor Jahren mal so ein Problem hatte).
Meine Fallbeschreibung:
Nun: In den Ferien habe ich meinen Router wie alle anderen Geräte vom Strom genommen. Zu Hause angekommen schaltete ich alles wieder ein und ich konnte keine Mails mehr versenden. Es kam, ob mit Outlook oder Thunderbird, die obige Fehlermeldung. Verband ich allerdings mein Laptop mit einer anderen Internetquelle (Mobile Hotspot bzw. andere IP), ging alles bestens. Folglich ist wie im Thread erwähnt meine IP gesperrt. Vielen Dank an ChristianG und Werner an dieser Stelle!! Ich bin dem Blacklisting-Checker gefolgt und erhielt tatsächlich folgende zwei Einträge:
Added to Spamhaus ZEN
Added to SORBS DUHL
Da ich aber nichts “Verbotenes” getan habe und kein Spam-Mails versende, gehe ich davon aus, dass ich eine IP zugewiesen bekommen habe, von der aus “etwas” gemacht worden ist. @ChristianG Hier frage ich mich, warum providerseitig IP-Adressen vergeben werden, die auf wichtigen Blacklists gelistet sind. Die Abklärung hat mich etliche Stunden gekostet, um das Problem nun soweit einzugrenzen. Ich hoffe deshalb sehr, dass andere Kunden nicht dasselbe erleben müssen.
Für alle die dasselbe Problem “Blocklisting in effect” haben, hier meine Lösung:
1) Prüft, ob ihr über eine andere Internetquelle Mails versenden könnt (nutzt z.B. euren Smartphone-Hotspot). Wenn Letzteres geht, habt ihr wohl das hier beschriebene Problem.
2) Findet heraus wie eure IP ist (z.B. https://www.wieistmeineip.ch).
3) Checkt, ob diese IP auf einer externen Blacklist ist via: https://mxtoolbox.com
Achtung: Es gibt externes Blacklisting (von anderen Anbietern/Maillisten) und internes Blacklisting von der Swisscom)
4) Falls ihr dort Einträge habt, müsst ihr die IP loswerden. Wenn ihr keine statische IP habt, geht das
- womöglich einfach, indem ihr den Router komplett vom Strom nimmt für einige Minuten, dann wieder einsteckt. Prüft auf wieistmeineip.ch, ob euch eine neue IP zugewiesen wurde (gemäss @hed funktioniert das leider oft nicht, bei mir hat’s geklappt).
- der Hotline anruft und um einen IP-Wechsel bittet (einige User berichten hier, dass ihre IP über Monate fix bleibt, auch wenn Geräte vom Netz genommen werden)
5) Sobald ihr eine neue IP habt, sollte alles wieder gehen.
Für alle, die ihre IP-Adresse nicht ändern können, hoffe ich, dass ihr über die Hotline Hilfe bekommt.
