Hallo zusammen, Seit heute morgen habe ich mit Android kein Mobiles Netzwerk mehr. Telefon, sms etc geht noch. Allerdings kann er keine GPRS Verbindung mehr herstellen. Ich habe nichts verändert (wirklich^^). Die Einstellungen sollten stimmen gemäss Hilfesite Wer Ideen, oder selbes Prob? Handy ist HTC Desire Raum Luzern

Ja, genau das gleiche Problem, XPERIA X8.

hoi zusammen bei meinem iPhone habe ich auch keine netzverbindung, keine 3G und GPRS! raum solothurn. sonst noch jemand der keine verbindung hat?? gruss amupiu

Hallo Habe das selbe Problem mit meinem IPhone 4. Seit heute morgen kann ich damit nicht mehr aufs Internet zugreifen. Kommt jedes mal die Meldung, dass das Mobile Datennetzwerk nicht aktiviert sei. In den Einstellungen ist dies jedoch aktiviert. Gruss Andi PS: Ebenfalls Raum Solothurn

Beim Kollegen geht es auch nicht. Raum Aargau

Zürich auch. Swisscom Hotline scheint auch ziemlich busy.... schwach, dass beim Anruf nicht automatisch auf ein Problem hingewiesen wird!

Hier in der Firma funktioniert es bei gar keinem. Die Manager sind am rotieren;)...

Bei mir funktioniert es auch nicht. Bern Stadt

Ich habe gerade von einem Kollegen der in der Swisscom arbeitet gehört das sie an einer riesen Umstellung sind betreffend eines Events oder sowas in der Art..genaueres konnte er mir aber auch nicht sagen.. Müssen wohl warten bis es wieder funktioniert

Android Mobiles Netzwerk tot

Izzy

Mein iPhone im Raum Luzern hat auh keine Internetverbindung mehr.... und genau: ein fetter Post auf der Swissom/Bluewin-Homepage oder SMS-Benachrichtigung wäre sehr hilfreich!

Michii

"Gehen Sie online, wann und wo Sie wollen."... oder auch nicht 😃

Andi Graber

Ich habe damit einfach die sms an die nummer 444 (meldung: Status) gemeint. diese funktioniert anscheinend auch schon seit längerem nicht mehr.

ich finde einfach, man könnte ja schnell eine sms an die kunden schicken und auf das problem hinweisen. Bei einigen Swisscom-Werbungen geht dies ja auch. Ausserdem wüsste man danach wenigstens, dass es Probleme gibt. So wird nun einfach die Hotline in Anspruch genommen und komplett überlastet.

beatchapuis

Seit 2 Stunden probiere ich bei meinem iPhone einiges aus... diese Zeit hätte ich mir sparen können! Ich bin auf den mobilen Datenverkehr angewiesen (Mail, Internet) und Anonnent mit dem teuersten Abo (Natel be free). Da würde ich von Swisscom einiges mehr erwarten! Pannen können passieren - wo gearbeitet wird, passieren Fehler... aber ich würde mindestens einen Hinweis per SMS erwarten!

Schade für Swisscom, welche nicht gerade einen professionellen Eindruck hinterlassen!

Hoffen wir doch alle, dass die Panne baldmöglichst behoben wird!

Andy1957

Raum Zürich geht auch nichts mehr.:smileymad:

marcus

Scheint ein Swisscom weites Problem zu sein.

Swisscom TV hat auch eine Störung.

Hups!!

uni_hoc

http://www.blick.ch/news/schweiz/total-ausfall-des-mobilen-internets-160303

Chrigu88

aaaha...alles klar 🙂

chrigl

Dass die Kunden nicht per SMS/Twitter/Homepage/Whatever auf das Problem hingewiesen werden ist das eine. (Diesbezüglich -20 Karmapunkte für Swisscom)

Aber dass im Supportcommunity Forum der Swisscom höchstpersönlich das Problem lang und breit diskutiert wird, und sich dabei noch kein offizieller Swisscommitarbeiter zu Wort gemeldet hat, finde ich noch fast beschämender.

Fail.

JanB

Liebe Community

Seite heute 10:00 Uhr sind Internetverbindungen auf dem Mobilfunknetz nicht möglich. Telefonie und SMS versenden und empfangen auf dem Mobilfunknetz funktionieren. Auch das Festnetz - also Telefonie, Internetverbindungen, Swisscom TV - funktioniert einwandfrei.

Swisscom ist daran, die Störung zu beheben und bittet die Kundinnen und Kunden um Entschuldigung.

Mit Gruss

JanB

marcus

Na ja.. Ich glaube um 10 Uhr wurde das Problem eskaliert..

Um 7:30 Uhr war im Raum Bern schon ein Problem.

btw. als Feedback nach Innen: Probleme offen kommunizieren und das rechtzeitig.:smileywink:

und ein Statusseite aufschalten.

und ein Popup, Lauftext oder was auch immer, auf der Swisscom-Seite aufschalten.

Erspart einige 1000(10000+?) Supportanrufe.

R. Walther

Es war schon vor 10 Uhr nicht möglich.

@JanB

Sieht man relativ schnell, wenn man die Posting-Zeiten liest...

JanB

Liebe Community

Ab 7.30 gab es regionale Teilausfälle, erst um 10 Uhr kam es zum Totalausfall auf dem gesamten Mobilenetz.

Mit Gruss

JanB

chrigl

Sehr geehrter JanB.

Vielen Dank für das offizielle Statement. Besser spät als nie.

Ich hoffe, Sie leiten unser Anliegen, in Zukunft auf präventive Kommunikation zu setzen, an die entsprechenden Stellen in Ihrem Unternehmen weiter. Kundenservice ist es, was die Swisscom von der Konkurrenz abhebt, und was für mich das einzige Argument war, bei der Swisscom ein Mobiltelefonabonnement zu lösen.

freundliche Grüsse: Christian.

joganza

Region Basel ist seit spätestens 08:00 tot. Da habe ich es das erste Mal erfolglos probiert.

Auch ich würde es begrüssen, wenn auf der SWISSCOM HP ein Hinweis auf den aktuellen Netzstatus zu finden wäre.

Der Kundenservice war nämlich auch bei mir das einzige Argument für das relativ teure SWISSCOM Abo. Und diesen Service vermisste ich heute schmerzlich als ich 2 Stunden lang sämtliche Einstellungen probiert, verändert und zurückgestzt habe weil ich dachte der Fehler liegt am Gerät!

Claudi

Ich habe dieses Problem auch...aber erst seit ca. 10.30 Uhr... Raum: Luzern....

Ich hoffe, die Swisscom behebt dieses Problem noch heute Nachmittag!!....

Cruncher

Das darf ja mal passieren! Aber eine Information wäre da echt super.

Mindestens auf der Homepage sollte dies aufgeschaltet werden. Ein SMS ist nicht möglich, das ist mir klar, denn dann würde das normale Netz auch noch ausfallen!

Ich hoffe, dass es wenigstens eine kleine Entschädigung, mindestens aber eine offizielle Entschuldugung seitens Swisscom gibt!

Netzausfällte gibt es halt überall wo Technik ist, auch beim den führenden Unbternehmen!

stony

Den Hinweis auf der Swisscom HP gibts inzwischen...

http://de.swisscom.ch/privatkunden

Dürftig, ohne weitere Infos und vermutlich erst seit die Kommentare hier und auf anderen Online-Medien überlaufen.:smileysad:

DennisA

Hallo zusammen

Die betroffenen Systeme fahren jetzt wieder hoch. Voraussichtlich dauert es noch mehrere Stunden, bis sich die Situation beim mobilen Internet wieder normalisiert hat.

Wir bitten um Geduld und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Festnetzdienste sind von der Störung nicht betroffen und können einwandfrei genutzt werden.

Lg DennisA.

DennisA

Liebe Community

Seit ca. 16.15 Uhr ist die Störung auf dem mobilen Datennetz behoben. Das mobile Internet kann also wieder vollumfänglich genutzt werden. In den nächsten Stunden wird jedoch ein erhöhter Datenverkehr erwartet, was zu einer Beeinträchtigung des Dienstes führen kann.

Swisscom bittet die betroffenen Kundinnen und Kunden um Entschuldigung und bedauert die Unannehmlichkeiten. Weiterhin viel Spass beim Surfen!

Freundlicher Gruss

DennisA.

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