Meine Frage ist keine spannende Frage. Ich wohne im Einzugsgebiet 4123 und habe seit einiger Zeit Unterbrüche (1-2 Mal am Tag) am Router. Dauern ca. 30 Sekunden (rote Lampe blinkt) und dann ist wieder gut. Eine Überprüfung über den Swisscom-Asisstant (Bot) hats nichts verbessert. Hardwaremässig neue TV-Box ansonsten hat sich absolut nichts geändert. Danke im voraus für deine geschätzte Antwort! LG

@"strizzia"#31629: Ich habe nun die Situation seit dem Wechsel auf die IB3 und das Reduzieren der Leistung (unempfindlicher machen der Leitung) über die Zeit analysiert und sehe absolut keine Unterbrüche mehr 🙂 Es ist sicher so, dass die IB3 besser auf g.Fast läuft als die IB s oder p mit g.Fast Kit, dennoch ist wohl das Runternehmen der Leistung der Hauptgrund für die saubere Stabilität. Mit der IB3 bist Du zudem zukunftssicher und hast wesentlich besseres WLAN als zuvor. Weiterhin happy surfing 🙂 Wenn für Dich alles ok ist, dann benenne den Thread bitte als gelöst. Vielen Dank. Viele Grüsse

Aktuell zeigt die Störungsseite von Swisscom keine Informationen zum Status in Allschwil. Wenn ein Neustart oder ein Reset der Box nichts bringt, würde ich Swisscom unter einem der folgenden Kanäle kontaktieren: [https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/kontakt.html?campID=shortcut-kontaktnummern#stoerungen-und-defekte/internet](https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/kontakt.html?campID=shortcut-kontaktnummern#stoerungen-und-defekte/internet)

@"strizzia"#31629: 2 Punkte: * Bitte den Router NICHT immer Abends ausschalten! Wenn Dich das WLAN stört, dann kannst Du dieses terminiert ausschalten. * Ich sehe die TV-Box im Router nicht, auch nicht über WLAN, nimmst Du immer alles vom Strom? Würde ich bei diesen low-Power Devices nicht tun. Ich sehe die kurzen Unterbrüche am Tag, aber wegen den fehlenden Nachtdaten können wir keine Messungen machen. Bitte alles am Netz lassen.

Danke für die Antwort. Ich nehme Nachts alles vom Netz - seit Jahren schon und es gab noch nie Probleme. Warum soll dies plötzlich der Grund sein für die Unterbrüche? Wenn die Unterbrüche auftauchen, bin ich schon seit Stunden am Netz... Aber gerne lasse ich Router und TV Box in den nächsten Tagen zur Überprüfung am Netz. MfG, Angelo

@"strizzia"#31629 das wusste ich bisher auch noch nicht, jedoch ist die TV-Box wie auch die Internet-Box ständig dabei, Aktualisierungen in der Nacht zu installieren. Zudem sind die Geräte auch dafür da um den Netzstatus zu überprüfen. Wenn Du WLAN ausschalten möchtest, kannst Du beispielsweise bei der Internet-Box 2 auf das WLAN-Zeichen drücken und es ist aus. Alternativ kannst Du auch über das Router-Interface oder meines Wissens über die Home-App die Betriebszeiten festlegen - so wird das WLAN automatisch für diverse Geräte oder für alle Geräte blockiert.

Router oder WLAN ausschalten Wenn Sie Ihr Internet zuhause nicht brauchen, schalten Sie das WLAN mittels Schalter aus **oder trennen Sie den Router samt Netzgerät vom Strom**. Beim erneuten Einschalten ist die Internet-Box innerhalb weniger Minuten wieder betriebsbereit. SWISSCOM! [Strom sparen: Tipps und Tricks – Hilfe | Swisscom](https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/internet/energiespartipps.html)

Klingt aber nicht so nach dem, wo von Experten hier im Forum gesprochen wird... @"Roger G"#223975 und @"RomanE"#5187 war das noch aus Zeiten, wo Metrics und Co. nicht so wichtig waren bei TV und Internet -Boxen? Sollte dies eventuell geändert / bearbeitet werden?

Der Router bekommt ja nach einer gewissen Zeit halt während dem Tag die neue FW und produziert so einen Unterbruch, der eigentlich in der Nacht erfolgen soll. Gleiches bei der TV Box. Kann man tun, aber wenn der Kunde ein Problem hat, dann ist das immer ausschalten kontraproduktiv. Auch werden so die Messwerte negativ beeinflusst. Wenn alles ok ist, kann man die Schaltuhr durchaus wieder auf die Betriebszeiten einstellen. Es sind zum Glück nur noch sehr wenige Kunden, die dies tun, aber man kann es machen - wenn alles ok ist.

Beim PC laufen Updates auch im Hintergrund, während man weiter Arbeiten kann. Und eure Firmware wird ja vermutlich nicht täglich updatet? Wie schon erwähnt, schalte ich nachts über eine Stromleiste alles aus - **seit Jahren** - und es gab nie Probleme. Scheint kein Argument zu sein. Oder liegt es an der neuen TV Box die ich seit ein paar Monaten habe? Vorher lief immer alles rund. "Kann man tun, aber wenn der Kunde ein Problem hat..." 🤔...dann ist das nicht euer Problem?

@"strizzia"#31629 beachte, dass die Updates nicht immer sehr gross sein sollten! Vielmals werden kleine Problemchen, wie etwa ein fehlendes Bild oder eine falsche Position eines Textes aktualisiert. Diese Updates funktionieren immer relativ schnell und einfach - wenn Du natürlich die Boxen immer ausgeschaltet hälst, ist es sehr schwer diese Updates ohne Dich während der Nutzung dann zu stören zu installieren. Ich gehe zudem davon aus, dass Swisscom definierte, dass mit Prio 1 die Updates zu nicht üblichen Betriebszeiten (vielleicht 00:00 bis 03:00) installiert werden soll... Zudem nutzt Swisscom deine Boxen auch dazu, um den Status des Netzwerkes von Swisscom zu überprüfen. Würde jeder dies tun, wie du. Wäre dies eine Verfälschung der Daten, die Swisscom für die "Uptime" des Netzwerkes nutzt.

Die Tipps und Tricks rund ums Stromsparen sind halt gewünscht vom Nachhaltigkeitsteam, ist aber, wie Roger bereits gesagt hat, eigentlich heute völlig überflüssig. Lass zumindest den Router 24/7 laufen. Es gibt bei Leitungsproblemen zwei Abschnitte: a: bis ins Haus zum Übergabepunkt (oft im Keller). Dafür ist Swisscom zuständig (Kosten bei Swisscom). b: im Haus zwischen Übergabepunkt und Router. Dafür ist der Hauseigentümer zuständig (Kosten beim Hauseigentümer). Swisscom unterstütz aber natürlich auch beim Fehler im Bereich B. Es ist so, dass mehr als 80% der Fehler im Bereich B liegen. Fehler im Bereich a können dagegen aufwendiger zu reparieren sein und betreffen oft mehr als einen Kunden. Wenn Roger mehr Daten hat, dann kann er sicherlich helfen den Fehler einzugrenzen.

Ladevorgang läuft…

Sporadische Unterbrüche am Router

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