BlueTV Os 5.0

JMI

Bien chers amis du soir, bonsoir,

un gros souci se profile à l'horizon pour les utilisateurs de Blue TV qui sont allergiques aux câbles en tous genres.

Un gentil collaborateur Swisscom m'a annoncé sans vergogne que pour que ma box fonctionne à nouveau (plantée hier puis définitivement plantée ce soir) il faut mettre à jour l'Os, et il n'est désormais plus possible de mettre à jour l'Os sans connexion câblée.

La grosse plaisanterie! 😡😡😡😡🤬🤬🤬

et épargnez-vous de fait la dépense inutile d'une de leur wlanbox! Elle vous sera très certainement inutile désormais!

en fait vous pouvez mettre à jour via wifi tous vos systèmes: portables, imprimantes, tablettes... Dont les nouveaux Os et pilotes ont des tailles de plusieurs centaines de mégas voir plusieurs gigas, mais plus votre blue TV re 🤬🤬🤬🤬🤬

c'est ce que Swisscom considère comme le progrès... le retour au câblage préhistorique! 😝😝😝😝😝

Bref du grand n'importe quoi, en mode imposé.

y a t'il parmi vous d'autres utilisateurs qui comme moi sont confrontés à cette situation. (Mon routeur n'est pas au même étage tout fonctionne en wifi chez moi: tel, tablettes, portable, imprimantes, scanner....)

donc avis aux futurs adhérents Blue TV, si vous fonctionnez en non câblé, regardez y a deux fois avant de sauter le pas!

et si par le plus grand hasard l'un d'entre vous a une solution autres que le câble pour résoudre cette connerie, je suis à l'écoute.

meilleures salutations.

JMI

ps: selon le gentil du SAV, le câblage de la box était toujours nécessaire pour les mises à jour des box UHD. Etonnamment depuis que j'ai installé ma box UHD de première génération, elle s'est toujours mise à jour via mon wifi jusqu'ici, ça tient sans doute du miracle!

Black Mamba

@JMI

une nouveauté pour le moins surprenante 🤔

les màj sont correctement effectuées si la connexion est établie

quelque soit le mode de connexion de la TV-Box, non?

DanielD

Salut @JMI

Je pense que c'est parce que la Box est vraiment plantée que la personne du support t'a dit que tu pouvais la récupérer uniquement avec l'interface LAN.

Essaye de la déplacer provisoirement près du routeur pour pouvoir la câbler et lui faire un reset ce qui réinstallera l'OS.

Ensuite tu devrais pouvoir la remettre à sa place normale et l'utiliser avec le Wifi, y compris les mises à jour futures.

Tous les fabricants déconseillent les mises à jour à travers le wifi pour une question de stabilité, mais ce n'est pas pour autant que cela ne fonctionne pas. Simplement si sa corrompt le système la réponse sera... on vous avait prévenu!

DanielD

JMI

@Black Mamba

Jusqu'ici, c'était le cas, sauf pour le gentil du SAV Swisscom, qui m'a affirmé hier soir que non en rajoutant que c'était indiqué dans les petits caractères des conditions de Blue TV.

Donc je suis dans l'expectative, je me demande encore ce qu'il faut penser de cet entretien d'hier soir avec Swisscom. A savoir, est-ce la vérité ou m'à t'il baratiner, pour ne pas donner le fin mot de l'histoire?

D'où mon intervention ci-dessus.

D'une part pour connaitre si d'autres utilisateurs sont dans le même cas.

D'autre part pour voir si une solution permet de faire cette mise à jour sans câblage. Car honnêtement, si tel n'es pas le cas, cela sera certainement suivi d'une résiliation, je n'ai pas l'intention de déplacer mes meubles à chaque mise à jour. Ni rajouter un câble entre les étages pour relier mon routeur à la box. Encore moins d'adopter la décoration Swisscom et laisser trainer les fils devant mes meubles pour ne pas avoir à les déplacer.

Depuis que Swisscom TV existe j'ai eu au moins 3-4 box différentes, toutes ont toujours été connectées en sans fil. Et tout à toujours bien fonctionné, soit avec les adaptateurs et depuis la box UHD en wifi. Aucun souci de mise à jour jusqu'à avant hier. Premier plantage de mise à jour de Blue TV. (je précise, car la mise à jour de Swisscom TV n'à jamais fait défaut, elle!)

Suite à mon premier contact/souci avant-hier, comme par enchantement, 30 minutes après mon coup de fil, tout est rentrés dans l'ordre.

Puis hier ça recommence avec cette fois une autre version côté explication, et quelques échauffements (j'aime pas trop qu'on me baratine) et rebelote, une heure après tout refonctionne. Et bon, c'est quand même à chaque fois 1-2 heures de blocage, de discussions, de procédures (car naturellement je ne suis pas une brêle, quand j'appelle en principe c'est que j'ai déjà tout tenté).

Bref beaucoup d'interrogation quand à ce dernier contact. Et la suite à donner au cas ou il serait établi que les mises à jour sans fil sont désormais impossibles pour Blue TV.

Donc prudence à ceux qui sont allergiques aux câbles, avant d'opter pour Blue TV, renseignez-vous. Et vérifiez bien les petits caractères des conditions générales.

Pour terminer, comme beaucoup je suppose, j'ai bien un câble proche de ma TV et de fait ma box. Celui du réseau TV câblé. Relique de l'avant Swisscom TV, et qui pourrait bien reprendre du service.

JMI

@DanielD

Merci pour ta réponse Daniel.

Et oui! il y a sans doute quelques moins compétents parmi les personnes du SAV (surtout ceux qui suivent la liste point par point). Ca ça devient pareil partout.

Quand au déplacement de la box, il implique un déplacement des meubles derrière lesquels sont coincés les câbles d'alimentation, car impossible de les retirer des passe câble sans les déplacer. Faire tout ce boulot pour remplacer un appareil mort ok, c'est tout les dix ans(et dans nombre de cas il suffit de rebrancher l'ancienne alimentation, ce qui n'est pas le cas pour la box qui fonctionne elle sur transformateur spécifique).

Là on parle de refaire le travail à chaque mise à jour, car ta théorie de juste une fois n'est sans doute pas valide. Mon wifi fonctionne parfaitement, imprimante, scanner, trois tablettes un smart phone, deux portables, un NAS ne rencontrent aucun souci de fonctionnement ni de mise à jour; le tout en wifi! Tout ça depuis au moins dix ans. Donc, gros doute quant à la suite. Surtout quand le SAV affirme que désormais le wifi à un flux insuffisant pour effectuer les mise à jour. Permet moi de douter, Daniel, que cette opération sera unique. C'est plutôt une dégradation de la qualité et du service et du système.

Quand à ce baratin de flux insuffisant pour une mise à jour, j'en reste interloqué. ça c'est bien la preuve que le système est mal foutu, mal conçu.

JMI

Ps. ma TV à fonctionné à nouveau une bonne heure après le plantage, elle est toujours sur la version 5.0 de l'Os, je suppose que je vais avoir droit à un nouveau plantage ce soir autour de 20H00, heure qui doit être celle ou la mise à jour auto se lance. Conclusion, ce n'est pas un défaut/plantage généralisé de la box, mais bien de la mise à jour! CQFD

DanielD

Salut @JMI

Je suis d'accord avec toi, s'il y a des problèmes avec la mise à jour en Wifi c'est que le protocole de mise à jour est mal foutu, pas que le volume est trop grand. Chez moi le Wifi 5G est à plus de 800Mbps, ce qui est largement plus que mon accès internet. C'est seulement au moment de l'installation qu'il ne faut pas couper la box pour ne pas corrompre le système.

Si ta box est repartie, il n'y a plus de justification de passer la connexion en LAN. Tout devrait pouvoir être fait en Wifi.

Le temps nous dira si d'autres ont aussi le problème, mais si la réponse du SAV est correcte, cela revient à dire que Swisscom abandonne l'option Wifi pour la connexion des TV-Box.

DanielD

Prelude

Bonjour,

Je serais vraiment étonné si l'option wifi pour la box Tv était abandonnée.

Il faut tirer cela au clair. Ce serait bien si un modérateur se renseignait pour nous informer.

JMI

@DanielD

là 100% d'accord.

Ensuite, dur d'éviter à tout prix une coupure de la box, la mise à jour démarrant en arrière plan le plus souvent, et indépendamment de la volonté du client. Donc pas de garantie absolue. Bien qu'il soit statistiquement fort rare, sans doute, que le lancement se produise pile au moment ou tu décide de la couper. Les deux plantages des jours précédent tendant à laisser penser que c'est dans les heures de pointe d'utilisation que cela démarre.

Et oui, il y a sans doute un souci au niveau du protocole de la dernière version. Qui doit dans certaines situation planter. Mon expérience des deux jours précédent en étant la preuve.

JMI

Black Mamba

@JMI

afin de clore un sujet par l'initiateur, si le problème est résolu

merci d'accepter un post comme solution approuvée, même un post personnel

pour cela utiliser l'option Solution? en bas à gauche du post

La réponse est-elle une solution à votre contribution? Alors marquez-là comme une solution

ou utiliser l'option équivalente avec la roue dentelée en haut à droite du post

JMI

@Black Mamba

ne t'inquiète pas, si une réponse est donnée à ma question, je sais comment la marquer comme solution. Hors il n'y a encore aucune réponse qui m'indique concrètement et valablement:

1. Si cette mise à jour est ou sera possible sans fil et comment

2. Si c'est bien la voie prise par Blue TV, de ne plus disposer de la mise à jour via le sans fil.

JMI

bertrand

Bonjour à tous,

Le wifi avec la nouvelle box fonctionne parfaitement. Les mise à jour normale se font aussi en wifi pendant la nuit. Il est vrai qu'en cas de reset de la la box, il faut mettre le câble afin de mettre à jour l'adresse IP de la box.

C'est le seul cas ou j'ai eu besoin de mettre le câble. C'était déjà le cas avec les autres box 2.0.

AntoineBD

Bonjour

comme l'indique @bertrand la connection directe en WLAN depuis une Internet-Box vers une Swisscom-Box (décodeur TV) permet évidemment de bénéficier de tous les services TV, mais également de profiter des mises à jour du décodeur. Le seul cas où une connection par cable Ethernet est nécessaire est effectivement le cas du reset du décodeur (appui sur le bouton reset avec un trombone). Une fois le décodeur réinitialisé et après le redémarrage, le cable Ethernet peut être retiré pour revenir sur une liaison directe WLAN.

Au fait, Swisscom recommande d'utiliser la connection directe en WLAN du décodeur lorsque l'Internet-Box et le décodeur sont dans la même pièce. Toutefois (spécialement avec les Internet-Box 2 et 3 qui ont un WLAN plus puissant) cela fonctionne également dans des conditions plus exigeantes, à vous de tester. Si la position du décodeur pose problème (trop éloigné de l'Internet-Box) il reste les solutions de la WLAN-Box ou du Powerline Connection Kit.

JMI

Mon internet box et ma tv box sont dans la même pièce. A 3m l'une de l'autre. Tout à toujours fonctionné sans souci jusqu'ici, du moins du point de vue mise à jour. Je n'ai pas procédé à un reset de la tv box.

et malgré tout, la version 5.0 de l'os tente des mises à jour qui n'aboutissent pas et indiquent qu'il n'y a pas de connexion internet... ce qui est faux... tous mes appareils étant bien connecté, et ma box avant la tentative de mise à jour fonctionne parfaitement et est connectée en wlan.

Donc incompréhensible! Et ça dure depuis 10 jours!

AntoineBD

Hi @JMI

OK, compris.

Pour récupérer la dernière version du logiciel de la TV-Box - si rien d'autre ne fonctionne - il faut temporairement brancher la TV-Box à l'Internet-Box avec un cable et faire un reset de la TV-Box. Cela forcera l'installation du logiciel le plus récent. Lorsque cela est fait, vous pourrez retirer le cable Ethernet et procéder à nouveau à la connexion en WLAN.

Par ailleurs, je regarde aujourd'hui si votre Internet-Box plus n'a pas un problème de WLAN mais je ne pense pas que ce soit le cas.

Doremi

@JMI

Salut

Comme indiqué par les intervenants du forum Pour 3m tu peux employer le câble Lan fourni et procédé au reset de la box TV.

Ce qui est tout à fait normal après éventuellement un bug de la mise à jour elle a probablement perdu la connexion WiFi cela et la raison qu'elle indique aucune connexion internet.

Une foi effectuée la mise à jour effectuer par le câble tu peux réintroduire les réglages de la box TV en WiFi et le tour et joué.

Cordialement Doremi

JMI

En fait c'est le serpent qui se mord la queue. On tourne en rond, avec pour seule option un déplacement de la box pour la brancher en LAN.

J'ai une fois encore eu contact avec le service technique. Et après une heure de tentatives diverses, le technicien en est arrivé à la conclusion que le wifi de ma box est défectueux. Et un echange à été programmé.

Je ne suis pas convaincu que cela soit le réel problème de ma box. Et la solution sera sans doute efficace, avec malgré tout le désagrément de devoir certainement tout déplacer pour installer les câbles, je pense d'ailleurs que je vais changer la position de cette box pour éviter les complications à l'avenir en cas de nécessité de la brancher directement sur le routeur.

Car je crains fort que la qualité des solutions Blue Tv soit en baisse et que ce type de situation va se répéter à l'avenir.

Je reste aussi très dépité de constater, que l'on dépend du système de connexion "automatique" de la box.

Et qu'en cas d'échec de ce dernier, rien ne permette de passer outre et qu'il n'est pas possible de configurer un accès WLAN manuellement, comme pour la plupart des objets connectés. Car une telle option permettrait de parer au éventuels échecs du WPS et confirmerait rapidement un défaut du WLAN de la box. Je ne comprend pas pourquoi cette option est manquante. C'est bien le premier objet connecté de mon réseau qui ne dispose pas de cette option de configuration "manuelle". J'espère que sur la box que je vais recevoir tout soudain, ce manque est corrigé.

D'autant que ce n'est pas rare de devoir passer par la configuration manuelle d'une connexion WLAN. C'est d'ailleurs la méthode que j'utilise le plus dans mon réseau domestique. Cela évite de perdre du temps et de parer à toute les défaillances des systèmes "automatiques", qui peinent parfois à établir la connexion. Juste parce que leur protocole est rigide, ce qui est compliqué dans un environnement avec de nombreux appareils connectés. Et cette expérience ci, tend à confirmer cela.

Cordialement

JMI

@AntoineBD

Je prends note que l'échange de mon Internet-box, pourrait être une option supplémentaire. Je l'envisagerai si la TV box de remplacement rencontrait quelques soucis de flux. Toutefois, pour le bien de la planète, je ne vois pas l'utilité de changer un appareil qui fonctionne parfaitement avec 5-8 appareils connectés. Ces derniers ne présentant aucun défaut de fonctionnement, ni lenteur de connexion. et en dehors de l'aspect pécuniaire somme toute acceptable, 200CHF, je ne tiens pas à participer à l'écocide planétaire plus que le stricte nécessaire.

JMI